【正文】 E．鼓勵(lì)他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括A．戰(zhàn)略的調(diào)整B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高D．組織規(guī)模和萡圍擴(kuò)大 E．設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化5．美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)箱要三、判新說明題1．管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于A．直線制 C．事業(yè)部制9．相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是A．來源廣泛，選擇余地大B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒 D．為組織帶來新的觀念C．更快地勝任工作 10．組織變革的內(nèi)容不包括A．人員變革B．結(jié)構(gòu)變革B．直線職能制 D．矩陣制C．技術(shù)變革D．外部環(huán)境變革11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是A． 型 C． 型A．成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場考慮問題。請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵(lì)理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對(duì)策略。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。D．以上提法都不正確。B．這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。D．采取以個(gè)人工作績效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。B．對(duì)他的成績給予公開表揚(yáng)。你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A．鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?B．輪式溝通、集權(quán)式管理《管理學(xué)原理》試題A卷C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理1小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。如果了解這一史實(shí)，你將如何看待x理論和Y理論?()A．x理論和Y理論經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)，沒有任何意義。然而，其在后來擔(dān)任安蒂奧什學(xué)院院長的6年中卻認(rèn)識(shí)到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實(shí)，并深有感觸地發(fā)表演講。通過目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具()A．突破性 B．獨(dú)特性 c．可考核性 D．單一性組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析預(yù)算開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（）。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃。有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：()A．堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額。B．本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）。大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。可以理解為：()A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。不論哪一個(gè)層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。（2）在案例的對(duì)話中，美國老板問希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。請(qǐng)從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對(duì)話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。）美國老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。（認(rèn)為是命令）15天過后，美國老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。希臘員工：十天吧。2請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：美國老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)效果，管理是一門藝術(shù)是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。2試述你對(duì)“管理是一門科學(xué)，又具有藝術(shù)性”的看法。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關(guān)。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。被管理人員素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，就可小些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進(jìn)程度有關(guān)。2．管理幅度與管理的政務(wù)和事務(wù)的難易程度和規(guī)范程度有關(guān)。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。2試述影響管理寬度的因素。點(diǎn)：各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)；每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。2試述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。四、【簡答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌?，第24題只是專升本考生做，多做錯(cuò)做不得分。一般多由高層次決策者作出。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。1目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。包括提供咨詢、建議等。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。1德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）[A] 管理一個(gè)組織 [B] 管理管理者[C] 管理工作和員工 [D] 計(jì)劃1管理的二重性是指管理的（）[A] 理論性 [B]實(shí)踐性 [C] 自然屬性 [D] 社會(huì)屬性1管理學(xué)形成和發(fā)展的階段大致包括（）[A] 古典管理理論 [B] 學(xué)習(xí)型組織理論[C] 管理理論叢林 [D] 人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論1集體決策的缺點(diǎn)包括（）[A] 花費(fèi)較多的時(shí)間 [B].效率低下[D] 很可能更關(guān)心個(gè)人目標(biāo) [C] 產(chǎn)生的備選方案較少1下列選項(xiàng)屬于例外問題的（）[A] 組織結(jié)構(gòu)變化 [B] 重大投資[C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。管理直接或間接與生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（）[A] 科學(xué)性 [B] 藝術(shù)性 [C] 必要性 [D] 目的性管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，它反映的是（）[A] 必要性和目的性 [B] 經(jīng)濟(jì)性和目的性[C] 經(jīng)濟(jì)性和必要性 [D] 有效性和經(jīng)濟(jì)性人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論形成于（）[A] 20世紀(jì)初 [B] 20世紀(jì)30年代至50年代[C] 20世紀(jì)70年代末80年代末 [D] 20世紀(jì)90年代末首先承認(rèn)管理作為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是（）[A] 薩伊 [B] 泰羅 [C] 馬歇爾 [D] 亞當(dāng)斯密個(gè)人道德表現(xiàn)為道德價(jià)值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受