【正文】 題10分，共20分）黃某等20名旅游者報名參加某國際旅行社組織的北京—宜昌—三峽—成都旅游團，雙方簽訂了《旅游合同》。1食品“無毒無害”是相對的，在正常食用情況下，只要給食品的“毒”素未超出食品衛(wèi)生標準規(guī)定的限量，一般不會損害人的身體健康。1消費者組織作為非營利的、公益性的社會組織，不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以牟利為目的，向社會推薦商品和服務。”“當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，按照變更后的的合同理解。要約一旦得到受要約人的承諾，該要約就產(chǎn)生法律效果。涉及軍民兩個方面的特大事故，特大事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報告當?shù)鼐瘋渌玖罨蜃罡哕娛聶C關，并應當二十四小時內(nèi)寫出事故報告，報上述單位。導游人員在引導旅游者旅行時、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并自己在帶團的過程中積極采取防止危害發(fā)生的措施。組團社組織旅游者出國旅游，應當選擇在目的地國家依法設立并具有良好信譽的旅行社并與訂立書面合同。以下對旅行社設立門市部錯誤的有（）A、旅行社門市部，是指旅行社在注冊地市縣行政區(qū)以內(nèi)的具備獨立法人資格的門市部B、主要是為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務的收客網(wǎng)點 C、門市部可以自行設立安排旅游行程D、國際旅行社設立一個門市部必須增加75萬元人民幣的注冊資本金 E、旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。 ，擅自增加購物次數(shù)，旅行社應當退還旅游者購物價款的（）%%% （）向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地、市級以上旅游行政管理部門申請，并遞交申請材料?！?，乘車時按照成人票價的（）購買兒童票。A、1年B、2年C、5年D、10年1旅游安全管理工作應遵循（）的原則 A、統(tǒng)一管理、分級指導、以基層為主 B、統(tǒng)一指導、基層管理C、統(tǒng)一指導、分級管理、以基層為主 D、統(tǒng)一管理、分級指導1“承諾應當以（）的方式作出，但根據(jù)交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。A、X字B、L字C、F字D、J字外國人在中國的外國機構(gòu)或在中國的外國人家中住宿，須于住宿人抵達后24小時以內(nèi)，出留宿機構(gòu)、留宿人或者本人持住宿人的（）向當?shù)毓矙C關申報。A、半年B、1年C、2年D、3年（）是一國官方機構(gòu)歸本國和外國公民出入境，在另一國家停留、國境、居住的許可證。A、60天B、30天C、1年D、90天中級導游員資歷要求是取得初級導游員資格證后（）以上 A、1年B、2年C、4年D、5年下列情形中予以一次扣除導游員8分的情形是（）A、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 B、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品 C、向自身的原因造成旅游團重大危害和損失 D、私自帶人隨團旅游廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者也可以請求（）予以懲處，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。民族區(qū)域自治市指在中央政府的（）下的中華人民共和國領域內(nèi)，以少數(shù)民族集中集聚居地區(qū)為基礎建立相應的自治地方，設立自治機關，行使（的國家根本制度《合同法》第十條第一款規(guī)定：“合同當事人訂立合同，有（）口頭形式和（）”二、單選題（每題1分，共20分）導游證資格DZG1996YN40023中的第四部分數(shù)字4表示的是（）A、中文B、法國C、英語D、俄語導游人員10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導游證，并出具保留導游證證明，并于（）內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位?！秾в握叻ㄒ?guī)》模擬考試題（四）一、填空題（，共5分）我國導游證考試堅持（）、（）的原則。論文、報告完成后有時會需要做解說(Presentation)，用英文來講演對中國人來說算是一大挑戰(zhàn)，通常課堂講演時間為十五分鐘到三十分鐘，若是論文囗試則至少一小時。寫報告通常需要用到電腦，如有計算數(shù)字統(tǒng)計圖表的需求，也常會用到程式軟體如PASCAL、LOTUS，統(tǒng)計分析軟體如SAS，也是不可或缺的，電腦繪圖在今日已成為工商界及學術(shù)界的重要工具，文書處理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了頗受歡迎的工具。就算是小報告，也至少應含(一)TITLE PAGES ：包含主題名稱、作者、日期(二)Summary： 即主要的結(jié)論(三)Introduction：包括理論背景及內(nèi)容(四)Technical Sections：是論文的主體，為最重要的部份應再細分為 幾個片斷。此外現(xiàn)代的電腦資料庫也可幫助收集資料，在國外可利用學校的電腦連線資料庫尋找自己需要的資料。如何構(gòu)思大綱或Proposal為論文、報告寫作前的必要準備工作。題目可以提供研究者：通常在確定題目之後就開始找資料從事研究，建議在找資料之前最好去問教授有哪些參考資料來源可供參考引用。通常論文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及參考資料(References)三部分構(gòu)成；而這三大部分各自內(nèi)容如下：(一)篇首：封面(Title)序言(Preface)謝詞(Acknowledge)提要(Summary)目錄(Tables and Appendixes)(二)本文：引言(Introduction)主體，含篇(Part)、章(Chapter)、節(jié)(Section)、以及注釋(Footnotes)(三)參考資料：參考書目(References or Bibliography)附錄資料(Appendix)。美國大學生由於自小已養(yǎng)成自動尋找答案習慣，在啟發(fā)式的教育環(huán)境下，寫報告、論文對他們來說比較不陌生，雖然專業(yè)知識上美國學生不見得比外籍學生強，但是表達能力由於自小培養(yǎng)，加上英語能力的優(yōu)勢，常比外籍學生在報告、論文方面有較隹的利基。研究生presentation 及 seminar 的機會更是占很大的比重，有些甚至占學期成績很大比例。旅行社辯稱，組團人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常作法，只要按約定準時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領隊，因此，旅行社未派領隊并不夠成違約。旅游團在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導游的擺布。這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難，在國外如何轉(zhuǎn)機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問，在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。在臨登飛機時，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團是由6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程個不相同。如果旅游者還有其他賠償要求，應向有過錯的地接社提出。旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱組團社與地接社的糾紛，殃及無辜的旅游客，旅行社應當承擔違約責任，要求賠償全部旅游費。六、案例分析題（每題10分，共20分）黃某等20名旅游者報名參加某國際旅行社組織的北京—宜昌—三峽—成都旅游團，雙方簽訂了《旅游合同》。1食品“無毒無害”是相對的，在正常食用情況下，只要給食品的“毒”素未超出食品衛(wèi)生標準規(guī)定的限量，一般不會損害人的身體健康。1消費者組織作為非營利的、公益性的社會組織，不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以牟利為目的，向社會推薦商品和服務。”“當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，按照變更后的的合同理解。要約一旦得到受要約人的承諾，該要約就產(chǎn)生法律效果。涉及軍民兩個方面的特大事故，特大事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報告當?shù)鼐瘋渌玖罨蜃罡哕娛聶C關，并應當二十四小時內(nèi)寫出事故報告，報上述單位。導游人員在引導旅游者旅行時、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并自己在帶團的過程中積極采取防止危害發(fā)生的措施。組團社組織旅游者出國旅游，應當選擇在目的地國家依法設立并具有良好信譽的旅行社并與訂立書面合同。以下對旅行社設立門市部錯誤的有（）A、旅行社門市部，是指旅行社在注冊地市縣行政區(qū)以內(nèi)的具備獨立法人資格的門市部B、主要是為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務的收客網(wǎng)點 C、門市部可以自行設立安排旅游行程D、國際旅行社設立一個門市部必須增加75萬元人民幣的注冊資本金 E、旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。 ，擅自增加購物次數(shù)，旅行社應當退還旅游者購物價款的（）%%% （）向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地、市級以上旅游行政管理部門申請，并遞交申請材料。—，乘車時按照成人票價的（）購買兒童票。A、1年B、2年C、5年D、10年1旅游安全管理工作應遵循（）的原則 A、統(tǒng)一管理、分級指導、以基層為主 B、統(tǒng)一指導、基層管理C、統(tǒng)一指導、分級管理、以基層為主 D、統(tǒng)一管理、分級指導1“承諾應當以（）的方式作出，但根據(jù)交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。A、X字B、L字C、F字D、J字外國人在中國的外國機構(gòu)或在中國的外國人家中住宿，須于住宿人抵達后24小時以內(nèi)，出留宿機構(gòu)、留宿人或者本人持住宿人的（）向當?shù)毓矙C關申報。A、半年B、1年C、2年D、3年（）是一國官方機構(gòu)歸本國和外國公民出入境，在另一國家停留、國境、居住的許可證。A、60天B、30天C、1年D、90天中級導游員資歷要求是取得初級導游員資格證后（）以上 A、1年B、2年C、4年D、5年下列情形中予以一次扣除導游員8分的情形是（）A、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 B、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品 C、向自身的原因造成旅游團重大危害和損失 D、私自帶人隨團旅游廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者也可以請求（）予以懲處，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。民族區(qū)域自治市指在中央政府的（）下的中華人民共和國領域內(nèi)，以少數(shù)民族集中集聚居地區(qū)為基礎建立相應的自治地方，設立自治機關，行使（的國家根本制度《合同法》第十條第一款規(guī)定：“合同當事人訂立合同，有（）口頭形式和（）”二、單選題（每題1分，共20分）導游證資格DZG1996YN40023中的第四部分數(shù)字4表示的是（）A、中文B、法國C、英語D、俄語導游人員10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導游證，并出具保留導游證證明，并于（）內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。問：（1）該國際社認為取消那曲游程屬劉某個人行為，與旅行社無關的說法是否正確？有何依據(jù)？（2）劉某認為不可抗拒無須證明的說法是否正確？有何依據(jù)？什么是不可抗拒？第三篇：[教學資源]《導游政策法規(guī)》模擬考試題(四)《導游政策法規(guī)》模擬考試題（四）一、填空題（，共5分）我國導游證考試堅持（）、（）的原則。當劉某講此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。請運用所學知識回答下列問題：（1）依據(jù)有關法律、法規(guī)，該組團社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？（2）旅游者投訴要求是否合理？應如何賠償旅游者的損失？依據(jù)是什么？ 1997年7月，某國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派劉某為全程導游陪同隨團服務。被投訴旅行社辯稱，此次旅游景點的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團社并沒有過錯，不應該承擔責任，但考慮到旅游者的實際利益，同意先退賠遺漏景點門票費沒人32元。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點的游覽項目被迫取消。簡述消費者自主選擇權(quán)的內(nèi)容及其特征。五、簡答題（每題5分，共15分）簡述旅行社質(zhì)量保證金的概念及其適用范圍。債權(quán)人將合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三人，應當征得債權(quán)人的同意。國內(nèi)旅行社可以招徠香港、澳門、臺灣同胞旅游，但不得招徠外國旅游者來中國。導游人員在導游活動中不能收取小費。旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立分支機構(gòu)。每題1分，共10分）國家保護正常的宗教活動。A、旅游者的財產(chǎn)及有關利益 B、旅游者的身體 C、保險公司 D、旅行社下列哪些是旅游者投訴范圍（）A、認為旅游經(jīng)營者不履行合同B、認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務的 C、旅游經(jīng)營單位員工私自收受回扣和索要小費 D、認為旅游經(jīng)營者有欺詐投訴者，損害投訴者利益的目前，中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。對此行為，旅游行政管理部門可以依據(jù)《導游人員管理條例》處罰（）。A、非法人分社 B、聯(lián)絡處 C、辦事處 D、營業(yè)部合同成立應具備（）和（）兩個階段。A、消費信息和咨詢服務B、支持消費者提起訴訟C、商品經(jīng)營和營利性服務D、調(diào)解服務我國《合同法》的適用范圍包括（）。A、誠實信用 B、平等原則 C、自愿原則 D、守法重德1根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，食品應當無毒無害，符合應當有的（），具有相應的色，香，味等感官性狀。A、因公普通；1年 B、因公普通；5年 C、因私普通；1年 D、因私普通；5年1我國森林公園管理辦法規(guī)定，()主