【正文】 完成的。以前一直以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好，現(xiàn)在終于明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫手”。我覺得我就是一個喜歡工作的人，今天一天都在做事，發(fā)現(xiàn)時間過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時候無所事事，看來我真的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作和生活。會議的方案大概定下來了，下午的工作就是做一個會議講話的PPT，這可是一個艱巨的任務(wù)，因為以前沒怎么做PPT，而且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會議將話。上午的時間大概做了一個會議整個過程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對我們的策劃進行了一些細節(jié)的修改。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預(yù)定，會議場所的大概布置等。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。這讓我們感到這個單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。2011年12月6 星期二上班已經(jīng)一個星期了，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了這里的工作和生活，每天的早九晚五挺有規(guī)律的。在學(xué)校里練習(xí)時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿?；蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情，今天是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。比如個人業(yè)務(wù)部沒事做時，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通能力，這是以后上班必須用的東西。楊經(jīng)理告訴我們，現(xiàn)在來上班就開始慢慢學(xué)會辦公室的一些事物的處理。因為大堂經(jīng)理是銀行的一個門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。今天和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐?，F(xiàn)在突然每天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。然后我所在實習(xí)工作的部門個人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個部門，也僅僅最基層的一個部門。這才知道銀行各個板塊。因為今天一早過來上班聽說他們營業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上八九點鐘并不是平時看到的銀行五點半關(guān)門他們就下班的情況。2011年11月29日 星期二鑒于昨天的經(jīng)驗，今天早上比昨天提前了半個小時到車站，終于避開了重慶堵車的高峰期。上午的時間過得很快，下午主要是我們?nèi)齻€實習(xí)生在個人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料，熟悉銀行的發(fā)展史等。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負責(zé)帶我們的渝中支行個人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理楊經(jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然后楊經(jīng)理給我們介紹認識了渝中支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。好了，就這些了，繼續(xù)奮斗吧，少年！by莊威第三篇：銀行實習(xí)日記實習(xí)日記2011年11月28日 星期一今天離開學(xué)校參加實習(xí)的第一天，一早起來就開始忙碌這。銀行的制度挺完善的，員工素質(zhì)也挺高的，整體感覺還可以吧。接下來就要準備銀行的校園招聘了。好吧，回想這么久以來，大概了解了銀行的環(huán)境吧，對一些業(yè)務(wù)也有點雞毛蒜皮的了解了。要是給了他，假幣不就又流通了？到時候受害的人不就更多了？所以銀行扣收他的假幣是正確的且有必要的。那天有個人拿了張假幣要去銀行換零錢，當場就被工作人員扣留了。國家加大宣傳力度是應(yīng)該的，只有大家齊心協(xié)力，才能共創(chuàng)良好的金融環(huán)境。我也順便拿了一本宣傳手冊看了看，還是挺科普的小知識嘛。其實這也是存款人的權(quán)利，對不？咱該行使就行使嘛。哎，何必呢。換了其他行，可并不是都這樣哦。對了，值得一提的是，大堂經(jīng)理對客戶的服務(wù)態(tài)度還是很好的。好吧，扯遠了。不斷重復(fù)也說明了當今社會工作的更加專業(yè)化了，每個人各司其職，發(fā)揮其最大價值，整個社會才能獲得最大效用。柜臺最重要的就是業(yè)務(wù)要熟練了。但是久了之后，發(fā)現(xiàn)其實就是不斷重復(fù)而已。其實來了銀行也挺久了，每天都是重復(fù)著那些東西。不過流程復(fù)雜也說明了嚴謹，不容易以權(quán)謀私，也算挺完善的制度吧。當然，銀行對給實習(xí)生蓋印是能緩則緩的，反正也不能拿他怎么地?？墒翘熘?，還要走各種流程，要蓋章的文件需要掃描上傳給行長審批，然后還要附言蓋章的原因，而且還要寫詳細。是這樣的，第一天去實習(xí)的時候就需要蓋一張實習(xí)單位聯(lián)系表，當時就給我的指導(dǎo)老師了。唯有堅持，才能在平凡的崗位做出不平凡的事。不過就算再苦再累，也要堅持，三百六十行，行行出狀元。但也并不一定如大家想想的那樣輕松的。加油吧，少年！ 在銀行也實習(xí)，大概也有了一個了解吧。我今天沒有錯誤哦。我又拿了一些憑證，然后認真看了每一個金額，認真按計算器，恩，我今天是很認真的，因為我吸取了昨天的教訓(xùn)。昨天柜員哥哥跟我說我算錯了三張憑證的時候，我都傻眼了，原來我這么粗心。不過也好，讓我提前認識到了自己的錯誤，這樣以后就能得到教訓(xùn)了，做人不要眼高手低，要腳踏實地，做好每一件事。很多數(shù)字在一起人會亂，亂了就出錯。真的嗎？不，我本來也以為很簡單的，就是把這些都加起來。然后，我就把這些所有的金額都加起來。 今天的工作任務(wù)很簡單，就是負責(zé)按計算器。然后我就問他，哥哥，你現(xiàn)在還要考技術(shù)職稱啊？哥哥告訴我，進了銀行也是需要考試的，有些職位還是需要考試才可以的。還是看著柜員在操作電腦，不過今天沒什么人來辦理業(yè)務(wù)。恩，今天就是這樣。也總結(jié)了一下打電話的小小經(jīng)驗，就是接通后要自報家門，然后一定要咬字清晰，不要讓別人聽不懂你在講什么。 好吧，還是有很多電話該打，今天又是通知企業(yè)們來年檢啦！跟昨天一樣還是打電話，不過今天比昨天熟練，企業(yè)年檢需要的證件有：年檢報告書、法人代表證書、營業(yè)執(zhí)照、還有組織機構(gòu)代碼證和企業(yè)公章。然后旁邊的柜員姐姐看見了我尷尬的表情，迅速地接過了電話，告訴他們應(yīng)該帶法人登記證，營業(yè)執(zhí)照等東西，才化解了我的尷尬。然后，你知道他回答什么嗎？他說，好的，那請問需要帶哪些證件過去呢？。你好，這里是鯉城工行。心想昨天感覺還不錯，今天應(yīng)該也可以吧。然后對方說好的，我就掛電話了，心想，感覺還不錯嘛~~ 今天還是充當接線員，通知企業(yè)過來年檢。喂，您好，這里是鯉城工行。我想，第一次當接線員，好緊張哦。是這樣的，有一些事業(yè)單位他們的法人證書已經(jīng)過期了，然后銀行的人員需要通知他們重新過來年檢。結(jié)果柜員還是沒辦，那人就走了?？隙ǖ?，柜員怎么可能給他辦。后來柜員說他們有一些必要的文件沒有帶，不能放貸款。他帶了他的兒子，看他們的打扮和說話，應(yīng)該文化程度不高。雖然這是一件小事，不過我總結(jié)了。哇，這么好??！原來銀行國慶也放七天假啊，還是公司帶大家出去玩，好happy??！不過不幸的是，實習(xí)生沒份啊。后來來了一個人，應(yīng)該是工行的。好了，我準備睡覺了。差不多就這樣了。他說吃吧，于是我就吃了。沒想到，真的讓我休息了。叔叔說今天的工作內(nèi)容比較少哦，讓我今天可以休息休息了，不用做太多的事情哦。哼，誰讓我是個上進的好孩紙呢。本來以為要大展身手了，結(jié)果派給我的任務(wù)是什么你知道嗎？你猜？你絕對猜不出來！那就是讓我檢查下這些已經(jīng)處理好的呆賬核銷文件是不是每一個都蓋章了！又是這種工作，好吧，我懂了，實習(xí)生做的工作就是這樣的，還能怎樣呢，不過再苦再累也要做，對吧？現(xiàn)在的大學(xué)生都高不成低不就的，這樣不行，咱要認真對待每一件事情。哥們兒，加油。沒想到一共有三百多個客戶，一個一個核對，花了我好多時間啊，一個多小時啊。我說好的。首先，他把他的電腦給了我，讓我坐下。銀行可不是混日子的??！看著我旁邊的哥們兒每天都這么勤奮得工作，我都滿滿的是動力啊?？?，這讓我怎么能夠看懂他到底在干嘛啊，真的看不懂啊。 今天在坐在銀行柜臺旁邊，看著柜員在那熟練操作電腦。他們早上需要開早會，要講一講過去幾天的業(yè)績啊行業(yè)前景啊什么的，然后每天都要強調(diào)反洗錢啊什么的。于是我趕緊一個箭步飛快離開現(xiàn)場，跑到廁所笑個不停啊哈哈哈哈!我特么太機智了！ 今天早早就到了銀行。瞬間那客戶就投來了崇拜的目光。別問我什么是什么，因為我也不懂。然而我毛線都不會。嗯，我也是其中一員。不過當客戶來辦業(yè)務(wù)的時候，他們也是會笑臉相迎，而且挺耐心地指導(dǎo)客戶，感覺還不錯吧。然后大堂經(jīng)理是兩個女的，身材高挑，穿著制服，對待來訪的客戶也是彬彬有禮的，看著心情都舒服多了。找工作的壓力，還有學(xué)業(yè)的壓力，最近在想，要不要考研？好吧，不扯沒的了，接下來的日記要好好寫了！ 剛到銀行不久，能體會到銀行的“戒備森嚴”。因為外婆身體不好，陪外婆去推拿了。早上提前一小時，下午提前一個半小時，就是醬紫。因為銀行對實習(xí)生的要求并不是很嚴格啊，又不扣工資噠。本來對實習(xí)挺憧憬的，現(xiàn)在漸漸呵呵了。然后自己根本就不知道在干什么。我看，他做。無奈。 又得寫日記了。 今天差點又忘記寫日記了！不過幾天是星期六，銀行不用上班真開森。接下來我要為家做出自己的貢獻。泡一泡茶，養(yǎng)養(yǎng)花草，也是另外一番生活。 今天早上銀行好像沒什么事干啊，就坐在那里一上午，沒記錯的話，一上午都是在發(fā)呆。剛剛?cè)トf達廣場逛了逛，去健身房逛了逛，去江濱公園逛了逛，回來準備洗洗睡了。哎，實在是困。 今天是紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年，于是不用去上班了。恩，今天就是醬紫。然后就被安排到前臺柜員那里看他熟練地操作著電腦，就這樣看了一天。八點半是上班時間，我懷著憧憬未來的心態(tài)，七點就起床啦！要知道，平時我是睡到十一點的！到了銀行后，我還是到了后臺柜員處。希望明天會更好。那些欠銀行不還錢的人啊，我這里有你們的記錄，你們小心點啊。然后就乘著公交到了中國工商銀行?？墒窍挛缫^去就下大雨！真是出師不利。分行下發(fā)的推廣公司網(wǎng)銀和關(guān)貿(mào)e點通的文件進一步指明了今后我行工作的重點和方向，支行在分行的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌下，按照任務(wù)量規(guī)模的完成任務(wù)，為全年的考核打下堅實的基礎(chǔ)。今日感受：公司業(yè)務(wù)范圍廣，收益大。我行重點授信客戶十九家，按分行要求授信客戶必須安裝公司網(wǎng)銀系統(tǒng)，這樣一來十九家授信客戶受規(guī)定制約，硬性的安裝網(wǎng)銀客戶端。特別是關(guān)貿(mào)e點通，由于我行的出口創(chuàng)匯客戶不多，后備客戶發(fā)展不足，此項業(yè)務(wù)的發(fā)展和推廣將受到很大的制約。關(guān)貿(mào)e點通和公司網(wǎng)銀在年度的業(yè)績考核中分別占15%和25%，對潤華支行來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。詹老師告訴我公司業(yè)務(wù)前面幾天學(xué)習(xí)的內(nèi)容是最常見的，還有買方付息票據(jù)貼現(xiàn)，托收項下出口押匯、國內(nèi)應(yīng)收帳款保理、出口退稅帳戶托管貸款、委托貸款等。4月10日早上開完晨會我就跑上樓，期待著詹老師跟我講解業(yè)務(wù)知識。我們要通過調(diào)整各項指標，使其風(fēng)險在我行的控制范圍內(nèi)。另一個決定公司風(fēng)險的指標就是受貸公司的資產(chǎn)負債表。經(jīng)詹老師的講解，我知道汽車金融貸后檢查對風(fēng)險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。今天跟詹老師學(xué)習(xí)的是有關(guān)鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關(guān)資料。一旦將資金貸給我們的公司客戶，銀行將承受巨大的風(fēng)險，今天學(xué)習(xí)的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。我們的利潤來源于存貸利差，而貸款存在莫大的風(fēng)險。4月9日新的一周開始了，在公司客戶經(jīng)理崗位上我已經(jīng)工作了一周。同時我行還實行客戶經(jīng)理崗位等級的晉升制度，使人才培養(yǎng)和個人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發(fā)展晉升途徑，為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行大量吸納高素質(zhì)的金融人才創(chuàng)造了全新的機制。銀行業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。他們是在業(yè)務(wù)第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協(xié)調(diào)客戶與銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)代表。他們?yōu)橹匾蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，通過客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創(chuàng)造出最大化經(jīng)營利潤。能跟這些成功的客戶經(jīng)理工作和學(xué)習(xí)，對我而言是一種機遇，我還是幸運的。比如負債業(yè)務(wù)，有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規(guī)模效益的。從他們的成功案例中不難發(fā)現(xiàn)，一個銀行想要走向成功必須有一批成功的公司客戶經(jīng)理和他們所籠絡(luò)的一大批成功企業(yè)的存在。前面所接觸的零售業(yè)務(wù)，為我將要學(xué)習(xí)的公司業(yè)務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。同時還針對整個零售銀行業(yè)務(wù)的特點，做出了擴大零售業(yè)務(wù)并以此為主線全面推進中間業(yè)務(wù)發(fā)展的論斷。我也決心深挖潛力，把信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章流程學(xué)會。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數(shù)據(jù)真實可靠，從根本上規(guī)避風(fēng)險。但在工作中，我發(fā)現(xiàn)單純靠理論的分類，對銀行風(fēng)險的規(guī)避起不了太大的作用，因為我們分類的標準是數(shù)據(jù)。貸款的五級分類包括：正常、關(guān)注、次級、可疑、損失。并就我行的業(yè)務(wù)規(guī)定、法規(guī)制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。詹老師告訴我政策和市場情況是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業(yè)務(wù)和制度不斷創(chuàng)新，客戶經(jīng)理肩上的擔(dān)子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準備。4月4日昨天調(diào)整到公司客戶經(jīng)理崗位上，我只對大概的辦公環(huán)境和人員做了相應(yīng)了解，業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多。特別是男同志能夠在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營銷人員，更能成長為銀行家。從他們的教誨中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因為我們的利潤來源主要是由對公板塊創(chuàng)造的，雖然國外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來提升業(yè)績，但在目前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形式下，公司業(yè)務(wù)將長期占據(jù)主要地位。行里批準了我的請求，我也向行領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，決心在公司客戶經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長鶯飛的時節(jié)，全面推進我行的各項業(yè)務(wù)指標。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今天是四月份的開始，也是二季度的開始，全行員工要努力把業(yè)績提上去。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的了解**的企業(yè)文化氛圍，讓我們“今日以**為榮，明日**以我為榮 ”。今日感受：分行讓我們觀摩學(xué)習(xí)的晨會，意義深遠。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。主持晨會的員工也能通過這種形式提高自己的語言表達能力和隨機應(yīng)變能力。這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業(yè)也普遍開展這樣的晨會。特色環(huán)節(jié)之后，由指定的人員上前總結(jié)上一周營銷情況，并講述一個成功的營銷案例。八點半，紫荊支行在周行長的宣布下晨會開始。紫荊支行的晨會是整個**銀行的樣板學(xué)習(xí)窗口，接