【正文】 廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。至于所跳的團隊舞，大家都表示應(yīng)該提倡這種形式。最后大家重溫了入行誓詞，并在一片為自己喝彩的歡呼聲中結(jié)束了晨會。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會開始前凍總就晨會的內(nèi)容和流程向大家做了一個簡要說明，并認真核實了人員簽到情況。我發(fā)現(xiàn)當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。我能來到**，就說明我已經(jīng)進入到經(jīng)濟部門，已經(jīng)達到了我原來職業(yè)規(guī)劃的目標。這兩天文字的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了。他著重指出信用卡的發(fā)卡量，支行總體水平不高，離分行的任務(wù)要求還很遠，任務(wù)艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機遇，努力再創(chuàng)零售產(chǎn)品的新高。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領(lǐng)下熟悉了操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，并再次溫習了各種票據(jù)的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的了解。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在統(tǒng)籌全局戰(zhàn)略中，調(diào)整戰(zhàn)略方向的一大戰(zhàn)果。3月28日上個周末的營銷，在周一周二的現(xiàn)金流量中顯示的非常清楚。上午時候我們在這里一直清點著現(xiàn)金，臨近中午的時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金柜里有一張單獨的100元，此時我們已經(jīng)扎了好多捆，推算著肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。3月27日**人辛苦但是快樂著，面對一天的工作壓力能夠坦然承受著，勤奮的工作并成長著。27秒的速度也出現(xiàn)過，但基本速度保持在33秒，點鈔這一關(guān)應(yīng)該不是什么問題了。大家都忙碌著，努力的提高業(yè)務(wù)操作速度，為外面的客戶節(jié)省的寶貴的時間。在工作壓力大的時候要做好自我調(diào)節(jié)，調(diào)整好心態(tài)。說來慚愧，我此時的工作日志只是草草打了個稿，還沒將日志匯總為文本打印出來，原計劃是在實習結(jié)束前用五筆將全部日志匯總，這樣一來五筆技能也能達標了。明確我們來要學什么，將來要做什么，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆。**的理念已經(jīng)深入我心，一言一行均要將**的服務(wù)形象發(fā)揚光大。當失去先機的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最后?！靶鹿捎媱潯钡睦碡敭a(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨天一直到今天。3月21日今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生。并在操作中進一步學習和認識各種票據(jù)：掛失單和登記，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。時刻把愛崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是**人。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心里。今日感受：原來我認為我們的理財經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個天大的數(shù)字，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難，但并不是說就無法完成的。%12%，往上收益還不封頂。今日感受：**員工懷有一顆真誠服務(wù)的心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了**服務(wù)、天天進步的品牌。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。在這里我認識了今后將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。一起來看看銀行實習日記，僅供大家參考！謝謝！3月15日上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經(jīng)分行人力資源部凍總的再三聯(lián)系，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的機構(gòu)設(shè)置等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。有這么好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次溫習了點鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。他們是最可愛的人!3月18日周末，下午三點鐘潤華營銷團隊出發(fā)，目的地是省軍區(qū)家屬院。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。因為存在一定數(shù)目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維系幾個，難題自然會迎刃而解。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學了很多，但是按行里的規(guī)定，實習生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。3月20日早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計從業(yè)資格證的書，還好專業(yè)是金融，會計并不陌生，會計學和銀行會計也系統(tǒng)的學習過。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作，更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，干的是最基礎(chǔ)的工作，卻是我行面向社會的窗口。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產(chǎn)品的生命周期是一定的，在這樣有限的時間內(nèi)，只有早日動手才能步步搶占商機，銀行的營銷亦是如此。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。作為一名**的實習生，我現(xiàn)在的任務(wù)就是抓緊一切時間，多學習業(yè)務(wù)操作知識，多領(lǐng)悟崗位分工特色，盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的**人。把握住今天就是把握住了未來，愿我們**的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學習和生活。送走凍總一行后，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日志有些失望，或許也是對這一周工作的認真反思，我從現(xiàn)在開始更要明確目標了，25號的會計從業(yè)資格證要考過，之后要把實習匯報總結(jié)好，并于下周成功地把實習營銷按理材料整理出來。擁有良好的心態(tài)，才能平和的對待工作和生活，讓我們?yōu)楣ぷ骱炔?3月26日今天是周一，全天的工作總的來說還是比較辛苦的。上周我就是在現(xiàn)金區(qū)實習，按計劃本周開始就要到對公柜員崗位上實習，可是面對著現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)量持續(xù)放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕松的地方，雖然每天面對的都是同樣的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，可我的每天都會有新的感受。今日感受：既然來到**就要面對工作的壓力，挑戰(zhàn)自我。周二對公存款持續(xù)放大，一些公司客戶為了省下轉(zhuǎn)帳的財務(wù)費用，帶著大量的現(xiàn)金前來辦理存款業(yè)務(wù)，對于只有2個窗口的潤華來說，任務(wù)量相當?shù)拇蟆Ｓ谑情_始重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬就發(fā)現(xiàn)了少了一張百元券。經(jīng)過前兩天經(jīng)營成果的持續(xù)放大，今天的理財產(chǎn)品銷量略有下降。理財產(chǎn)品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。今日感受：銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動性，當一期產(chǎn)品誕生的時候會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，而產(chǎn)品銷售進入尾期，業(yè)務(wù)量也會隨之下降。會后我認真思考了會議內(nèi)容，決定以吳行長晨會講話為契機，爭取能在實際行動上為行里作貢獻?？傊?，來到**后我一直被勤奮敬業(yè)的氣息所包圍著，感悟非常深，收獲也非常大。金融學的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能通過實踐將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。今日感受：柜員崗位的實習結(jié)束了，最前面的一段時間內(nèi)，我學會了點鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我希望自己能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也希望后面的工作能夠有更大的收獲。八點半，紫荊支行在周行長的宣布下晨會開始。這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業(yè)也普遍開展這樣的晨會。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的了解**的企業(yè)文化氛圍，讓我們“今日以**為榮，明日**以我為榮 ”。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長鶯飛的時節(jié)，全面推進我行的各項業(yè)務(wù)指標。從他們的教誨中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因為我們的利潤來源主要是由對公板塊創(chuàng)造的，雖然國外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來提升業(yè)績，但在目前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形式下，公司業(yè)務(wù)將長期占據(jù)主要地位。4月4日昨天調(diào)整到公司客戶經(jīng)理崗位上，我只對大概的辦公環(huán)境和人員做了相應(yīng)了解，業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多。并就我行的業(yè)務(wù)規(guī)定、法規(guī)制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。但在工作中，我發(fā)現(xiàn)單純靠理論的分類，對銀行風險的規(guī)避起不了太大的作用，因為我們分類的標準是數(shù)據(jù)。我也決心深挖潛力，把信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章流程學會。前面所接觸的零售業(yè)務(wù)，為我將要學習的公司業(yè)務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。比如負債業(yè)務(wù)，有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規(guī)模效益的。他們?yōu)橹匾蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，通過客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創(chuàng)造出最大化經(jīng)營利潤。銀行業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。4月9日新的一周開始了，在公司客戶經(jīng)理崗位上我已經(jīng)工作了一周。一旦將資金貸給我們的公司客戶，銀行將承受巨大的風險，今天學習的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。經(jīng)詹老師的講解，我知道汽車金融貸后檢查對風險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。我們要通過調(diào)整各項指標，使其風險在我行的控制范圍內(nèi)。詹老師告訴我公司業(yè)務(wù)前面幾天學習的內(nèi)容是最常見的，還有買方付息票據(jù)貼現(xiàn)，托收項下出口押匯、國內(nèi)應(yīng)收帳款保理、出口退稅帳戶托管貸款、委托貸款等。特別是關(guān)貿(mào)e點通，由于我行的出口創(chuàng)匯客戶不多，后備客戶發(fā)展不足，此項業(yè)務(wù)的發(fā)展和推廣將受到很大的制約。今日感受：公司業(yè)務(wù)范圍廣，收益大。可是下午要過去就下大雨！真是出師不利。那些欠銀行不還錢的人啊，我這里有你們的記錄，你們小心點啊。八點半是上班時間，我懷著憧憬未來的心態(tài)，七點就起床啦！要知道，平時我是睡到十一點的！到了銀行后，我還是到了后臺柜員處。恩，今天就是醬紫。哎，實在是困。 今天早上銀行好像沒什么事干啊，就坐在那里一上午，沒記錯的話，一上午都是在發(fā)呆。接下來我要為家做出自己的貢獻。 又得寫日記了。我看，他做。本來對實習挺憧憬的，現(xiàn)在漸漸呵呵了。早上提前一小時，下午提前一個半小時，就是醬紫。找工作的壓力，還有學業(yè)的壓力，最近在想，要不要考研？好吧，不扯沒的了，接下來的日記要好好寫了！ 剛到銀行不久，能體會到銀行的“戒備森嚴”。不過當客戶來辦業(yè)務(wù)的時候，他們也是會笑臉相迎，而且挺耐心地指導(dǎo)客戶，感覺還不錯吧。然而我毛線都不會。瞬間那客戶就投來了崇拜的目光。他們早上需要開早會，要講一講過去幾天的業(yè)績啊行業(yè)前景啊什么的，然后每天都要強調(diào)反洗錢啊什么的?？浚@讓我怎么能夠看懂他到底在干嘛啊，真的看不懂啊。首先，他把他的電腦給了我，讓我坐下。沒想到一共有三百多個客戶，一個一個核對，花了我好多時間啊，一個多小時啊。本來以為要大展身手了，結(jié)果派給我的任務(wù)是什么你知道嗎？你猜？你絕對猜不出來！那就是讓我檢查下這些已經(jīng)處理好的呆賬核銷文件是不是每一個都蓋章了！又是這種工作，好吧，我懂了，實習生做的工作就是這樣的，還能怎樣呢，不過再苦再累也要做，對吧？現(xiàn)在的大學生都高不成低不就的，這樣不行，咱要認真對待每一件事情。叔叔說今天的工作內(nèi)容比較少哦，讓我今天可以休息休息了，不用做太多的事情哦。他說吃吧，于是我就吃了。好了，我準備睡覺了。哇，這么好??！原來銀行國慶也放七天假啊，還是公司帶大家出去玩，好happy?。〔贿^不幸的是，實習生沒份啊。他帶了他的兒子，看他們的打扮和說話，應(yīng)該文化程度不高?？隙ǖ模駟T怎么可能給他辦。是這樣的，有一些事業(yè)單位他們的法人證書已經(jīng)過期了，然后銀行的人員需要通知他們重新過來年檢。喂，您好，這里是鯉城工行。心想昨天感覺還不錯，今天應(yīng)該也可以吧。然后，你知道他回答什么嗎？他說，好的，那請問需要帶哪些證件過去呢？。 好吧，還是有很多電話該打，今天又是通知企業(yè)們來年檢啦！跟昨天一樣還是打電話，不過今天比昨天熟練，企業(yè)年檢需要的證件有：年檢報告書、法人代表證書、營業(yè)執(zhí)照、還有組織機構(gòu)代碼證和企業(yè)公章。恩，今天就是這樣。然后我就問他，哥哥，你現(xiàn)在還要考技術(shù)職稱啊？哥哥告訴我，進了銀行也是需要考試的，有些職位還是需要考試才可以的。然后，我就把這些所有的金額都加起來。很多數(shù)字在一起人會亂，亂了就出錯。昨天柜員哥哥跟我說我算錯了三張憑證的時候，我都傻眼了，原來我這么粗心。我今天沒有錯誤哦。但也并不一定如大家想想的那樣輕松的。唯有堅持，才能在平凡的崗位做出不平凡的事。可是天知道，還要走各種流程，要蓋章的文件需要掃描上傳給行長審批，然后還要附言蓋章的原因，而且還要寫詳細。不過流程復(fù)雜也說明了嚴謹，不容易以權(quán)謀私，也算挺完善的制度吧。但是久了之后，發(fā)現(xiàn)其實就是不斷重復(fù)而已。不斷重復(fù)也說明了當今社會工作的更加專業(yè)化了，每個人各司其職，發(fā)揮其最大價值，整個社會才能獲得最大效用。對了，值得一提的是，大堂經(jīng)理對客戶的服務(wù)態(tài)度還是很好的。哎，何必呢。我也順便拿了一本宣傳手冊看了看，還是挺科普的小知識嘛。那天有個人拿了張假幣要去銀行換零錢，當場就被工作人員扣留了。好吧，回想這么久以來，大概了解了銀行的環(huán)境吧，對一些業(yè)務(wù)也有點雞毛蒜皮的了解了。銀行的制度挺完善的，員工素質(zhì)也挺高的，整體感覺還可以吧。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負責帶我們的渝中支行個人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理楊經(jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然后楊經(jīng)理給我們介紹認識了渝中支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。2011年11月29日 星期二鑒于昨天的經(jīng)驗，今天早上比昨天提前了半個小時到車站，終于避開了重慶堵車的高峰期。這才知道銀行各個板塊。然后我所在實習工作的部門個人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。因為大堂經(jīng)理是銀行的一個門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。比如個人業(yè)務(wù)部沒事做時，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通能力，這是