【正文】 作為服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的中介工具，系統(tǒng)設(shè)計要以集成的信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫、高級編程語言的綜合應(yīng)用為依托，實現(xiàn)游客信息、導(dǎo)游信息、景點信息、票價信息、住宿信息等諸多信息的高度集成與信息共享，并以數(shù)據(jù)、文檔、圖片等多種數(shù)據(jù)形式進行顯示，從而形成較為全面實用性較強的智能化旅游管理信息系統(tǒng)。(三）集成原則。旅游管理系統(tǒng)的最終目的是為了實用，所以在設(shè)計系統(tǒng)時要從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上來考慮系統(tǒng)與實踐操作中的結(jié)合。同時在設(shè)計系統(tǒng)時要使系統(tǒng)簡潔，能夠清楚的操作，方便處理旅游業(yè)務(wù)。首先在系統(tǒng)設(shè)計中需要有未來發(fā)展的眼光，考慮旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實性因素也要考慮未來發(fā)展的方向。(一）可擴展性原則?？偠灾?，信息對于旅游者和旅游管理人員都是重要的，在市場化中，快捷通暢的信息渠道將加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。充足的信息幫助游客緩沖對未知環(huán)境的恐懼感，提高旅游消費的可能性。吸引消費者旅游的關(guān)鍵在于旅游景點的信息是否流通到位，消費者能否獲得充分的信息渠道。(二）信息的重要性是旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)在原因?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展日益精細(xì)化復(fù)雜化，充分有益的信息處于信息流中，加強信息的管理將減少識別有用信息的成本。要保證這個局面的生成需要實現(xiàn)各個行業(yè)的信息共享，只有保證信息的公開透明化才可以將各個行業(yè)有機的聯(lián)系在一起，特別是在旅游行業(yè)中的糾紛矛盾涉及到多個部門多個機構(gòu)間的關(guān)系時。一、旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的必要性(一）旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計是信息時代發(fā)展的客觀要求。通過管理信息系統(tǒng)可以方便的了解游客的相關(guān)情況以及旅游景點的詳情，處于旅游信息的集散地，為旅游管理者提供了有效的了解信息的載體，便于分析信息價值做出科學(xué)的宏觀調(diào)控手段，合理的優(yōu)化景區(qū)的安排與設(shè)置。在實現(xiàn)一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和管理的平臺的同時，也為其他信息化系統(tǒng)提供真實有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，方便各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的實施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，有效助力學(xué)院教學(xué)工作的開展。此外，在頁面訪問安全性上本系統(tǒng)采用基于角色的安全認(rèn)證機制，通過對系統(tǒng)中Global．a(chǎn)sax和Web．config文件設(shè)置，限制每種用戶角色對特定目錄的訪問權(quán)限。因此本系統(tǒng)采用較好的安全防護技術(shù)，采用存儲過程操作數(shù)據(jù)庫，避免字符串拼接生成SQL語句，注意防范SQL注入等安全隱患。為方便校外人員查詢信息，系統(tǒng)采用信息驗證機制，選擇性面向校外用戶開放。同時本系統(tǒng)部分功能模塊被分解成若干個獨立的實訓(xùn)任務(wù)，交予我院15級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生參與界面設(shè)計與業(yè)務(wù)邏輯的編程。經(jīng)管理人員審核后的信息用于查詢、統(tǒng)計等學(xué)生管理工作，若用戶修改信息，則需要管理人員審核后方可生效。另外，系統(tǒng)管理員同時可以對院系、專業(yè)、年級和班級等信息進行管理。用戶根據(jù)自身權(quán)限使用系統(tǒng)功能進行數(shù)據(jù)查詢及相關(guān)操作。用戶權(quán)限可分為系統(tǒng)管理員、學(xué)工管理人員、教職工和學(xué)生。系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)庫能為學(xué)校其他部門或系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生信息，促進校園信息化進程，有利于各平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。4)應(yīng)用擴展性和數(shù)據(jù)統(tǒng)一性。各類信息通過系統(tǒng)發(fā)布、展示，用戶根據(jù)自身角色權(quán)限查詢或修改相關(guān)信息數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)可以根據(jù)需求設(shè)計相關(guān)數(shù)據(jù)信息，使得收集信息規(guī)范，并通過設(shè)計信息修改及其審核機制使得系統(tǒng)保證內(nèi)部信息準(zhǔn)確有效性，能為學(xué)工部門或?qū)W生工作人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的各項信息數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用能減輕學(xué)生管理工作中人工信息統(tǒng)計整理工作量，減少信息整合的不必要中間狀態(tài)，避免重復(fù)工作，提高學(xué)生工作人員的工作效率。國內(nèi)外多數(shù)高校在學(xué)生信息管理方面，采取學(xué)生自主提交系統(tǒng)信息，學(xué)生工作人員負(fù)責(zé)審核和修改的方式獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，學(xué)生進校時其基礎(chǔ)信息就保存在管理系統(tǒng)中直至畢業(yè)，同時其他教學(xué)信息化平臺也可以直接利用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，使信息共享并統(tǒng)一。相比各重點高校，高職院校信息化建設(shè)水平仍較為落后，應(yīng)用系統(tǒng)不全面，且系統(tǒng)之間沒有形成關(guān)聯(lián)。國外高校信息化建設(shè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施完備，應(yīng)用較全面。一、高職學(xué)生管理工作信息化現(xiàn)狀教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(20xx—20xx年)》中指出，支持地方建設(shè)200所優(yōu)質(zhì)專科高等職業(yè)院校，其中一個重要指標(biāo)就是校園信息化建設(shè)水平。信息系統(tǒng)隨著信息化發(fā)展，我國各高校早已實施數(shù)字化校園建設(shè)，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用也越來越普及，為學(xué)校的教學(xué)管理工作提供給良好的信息平臺。關(guān)鍵詞:高職。該系統(tǒng)可為高職學(xué)院學(xué)工部門及院系提供日常工作信息發(fā)布與管理，為全體師生提供準(zhǔn)確全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，提高學(xué)院管理工作效率。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的管理信息系統(tǒng)論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。MIS的開發(fā)應(yīng)用是件耗時費力的工程項目，必須嚴(yán)格按照完整的MIS規(guī)范化的開發(fā)方法和程序來開發(fā)，才能開發(fā)出與現(xiàn)代企業(yè)管理相適應(yīng)的MIS。每個企業(yè)根據(jù)本企業(yè)信息的要求進行隊伍建設(shè)，提高人的素質(zhì)，是推進信息化的中心工作，也是首要工作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用是一項涉及面廣泛的系統(tǒng)工程問題，必須建立一套科學(xué)的開發(fā)與管理方法，所開發(fā)的MIS應(yīng)具有以下功能：及時提供反映企業(yè)實際情況的信息，支持決策；能用數(shù)學(xué)模型及過去的信息預(yù)測未來；針對不同的管理層給出不同要求的報告，達到控制企業(yè)行為的目的；輔助管理者進行監(jiān)督和控制，以便有效地利用企業(yè)的資源。管理信息系統(tǒng)在開發(fā)中應(yīng)該注意的問題不少企業(yè)，為了開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，在沒有進行認(rèn)真的系統(tǒng)分析和設(shè)計的情況下，倉促購買計算機；開發(fā)過程中又不按系統(tǒng)工程的理論與方法辦事，開發(fā)出來的系統(tǒng)達不到預(yù)期目標(biāo)，得不到應(yīng)有的經(jīng)濟效益。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。管理信息系統(tǒng)在工商管理（企業(yè)管理）中的作用信息系統(tǒng)在管理各項事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進了企業(yè)管理工作的提升。從1998年起，教育部確定《管理信息系統(tǒng)》課程為工商管理類本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課。以企業(yè)資源計劃（ERP，Enterprise Resources Planning）為代表的管理信息系統(tǒng)，代表了當(dāng)今在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法。類似這樣的軟件還有很多如：金蝶KSAP等等。使我們能夠獲得真實和具體的企業(yè)工作體驗，提高我們的專業(yè)能力和就業(yè)能力。我們是實行理論與實踐并行的學(xué)習(xí)方式。工商管理換句話來說可以理解為企業(yè)管理，隨著信息時代的到來，計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備很快的發(fā)展并進入企業(yè)，用信息化系統(tǒng)來管理企業(yè)，這個就是MIS的致力點。工商管理專業(yè)致力于培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在各類企、事業(yè)單位及政府部門從事生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場分析以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。這個專業(yè)的范圍比較廣是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科，個人可以就此根據(jù)自己的愛好選擇專業(yè)方向。就目前來說，國內(nèi)大部分的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)較好地解決了日常事務(wù)處理的功能，正在向綜合事務(wù)處理方面發(fā)展，但距離決策支持系統(tǒng)的建立仍有一定的距離。③ 在MIS運行時，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性問題日益突顯?？梢哉f，管理信息系統(tǒng)發(fā)展到今天，已經(jīng)基本上具備了解決日常事務(wù)處理的要求，然而由于管理信息系統(tǒng)的發(fā)展具有不平衡性，在當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中我們也必須注意到下列問題：① 大型企業(yè)缺乏統(tǒng)一的部署，企業(yè)各部門各自建立獨自的管理信息系統(tǒng)，信息難以得到很好的共享。另外，有一半的企業(yè)局部實現(xiàn)了基于MIS系統(tǒng)的網(wǎng)上辦公。② 管理體制和信息化標(biāo)準(zhǔn)問題已經(jīng)引起企事業(yè)單位和政府的高度重視。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是Internet技術(shù)的普及應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)有了巨大的進步與發(fā)展，其主要表現(xiàn)為：① 各級企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)充分意識到管理信息系統(tǒng)建設(shè)在現(xiàn)代化管理中的重要性，都有逐步建立本單位管理信息系統(tǒng)、提高本單位辦公效率的迫切要求。人類正在步入一個以智力資源的占有、配置，知識的生產(chǎn)、分配的知識經(jīng)濟時代而這個時代的核心活動之一就是知識管理，一種致力于將組織的智力資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力與新價值的信息管理策略或理論，是人類信息管理活動的又一個重大突破；“現(xiàn)金?！痹从谥R密集型產(chǎn)品和服務(wù)。辦公自動化系統(tǒng)（OA）、與上級機關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)（簡稱MIS）是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。工商管理專業(yè)的學(xué)生日后大多從事企業(yè)管理所以也有必要掌握一定的信息管理能力，對信息管理系統(tǒng)要熟悉運用，這樣將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。第三篇：管理信息系統(tǒng)論文摘要：隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的到來管理信息系統(tǒng)（簡稱MIS）一個集成化的人機系統(tǒng)，正被廣泛運用。但不管是由誰來做，都是難以稱職的處理好這些工作。由此可以看出，咨詢顧問在這中間起的角色是非常重要的。如果咨詢顧問覺得有必要進行二次開發(fā)，就會把根據(jù)這個需求分解成一個個小事件，讓程序員能夠理解。一般而言，二次開發(fā)首先是由企業(yè)提出需求，然后再交由咨詢顧問。CRM是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，它包含著十分豐富的管理思想。要告訴用戶，在項目實施過程中，可能會遇到的阻礙及注意的事情，讓用戶由心里準(zhǔn)備。這些工作，若不是有經(jīng)驗的咨詢顧問，是無法勝任的。例如，在業(yè)務(wù)流程重組中，需要用戶了解各個流程之間的內(nèi)在聯(lián)系性，需要清楚若用戶不這么操作，會產(chǎn)生什么情況。例如，要對企業(yè)進行需求調(diào)研，要進行項目的規(guī)劃，要對用戶進行培訓(xùn)，要組織業(yè)務(wù)流程重組，要安排用戶進行模擬訓(xùn)練等。所以，用戶只有根據(jù)書本上的理論，進行不斷的嘗試，這是非?；〞r間的。若企 業(yè)自己實施CRM項目的話，遇到問題時，只有自己去尋找解決方案。當(dāng)咨詢顧問給出多個解決方案的時候，用戶即可自己進行分析比較，然后選擇一個比較優(yōu)秀的解決方案。而且，針對同一個問題，咨詢還可能給出一些不同的解決方法。，給出相關(guān)問題的解決方案針對企業(yè)提出的管理問題，咨詢顧問會提出一些相關(guān)的解決方案，有時候，還不止一個解決方法。因為咨詢顧問見識過不少企業(yè)的管理流程，自己也可能從事過相關(guān)的工作，因而對于企業(yè)常規(guī)流程中，存在的一些漏洞是比較熟悉的，他們可以如數(shù)家珍的報出來。另外，咨詢顧問還可以告訴企業(yè)現(xiàn)有管理流程的風(fēng)險。在業(yè)務(wù)流程重組中，咨詢顧問可以給出一些有價值的參考流程，如同行業(yè)企業(yè)的管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)流程等，讓用戶在兩者之間進行對比，發(fā)現(xiàn)自己流程的漏洞。，幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程業(yè)務(wù)流程重組是CRM項目中一個重要的環(huán)節(jié)。這樣，用戶新的需求又被確定下來。但 CRM在業(yè)務(wù)調(diào)研的過程中，會建議用戶使用信用額度管理，會給用戶展示，利用CRM軟件進行信用額度管理的便利性，利用信用額度管理的好處等。此時，這個潛在的需求，就在咨詢顧問的引導(dǎo)下，被挖掘出來了。不過，在咨詢過程中，CRM實施顧問會問銷售經(jīng)理，是否需要銷售漏斗管理，若有必要，CRM咨詢顧問還會給銷售經(jīng)理演示銷售漏斗是如何工作的，對企業(yè)來說，有哪些方面的用途，等等。但是，CRM咨詢顧問會征詢用戶的意見，在他們的啟發(fā)下，用戶會發(fā)現(xiàn)，自己確實需要這個功能。，幫助用戶定義需求，挖掘潛在的需求有些需求在需求調(diào)研的過程中，是非常明顯的，但也有些需求是不明顯的，潛在的需求。重視軟件升級建設(shè)與持續(xù)開發(fā)要改善當(dāng)前企業(yè)分析型CRM系統(tǒng)軟件建設(shè)不力的局面，就要從資金上給予支持，構(gòu)建和優(yōu)化CRM軟件系統(tǒng)，以便為客戶提供全面的信息服務(wù)和個性化的客戶服務(wù)。企業(yè)通過導(dǎo)入分析型CRM體系，真正實現(xiàn)客戶細(xì)分管理和全過程管理。要從組織架構(gòu)上構(gòu)建企業(yè)客戶關(guān)系管理的的專門組織，設(shè)專職主管，確保各相關(guān)職能模塊的參與性與建設(shè)性。、正確認(rèn)識CRM企業(yè)分析型CRM能否有效實施，企業(yè)高層的正確、全面認(rèn)識是關(guān)鍵。第三章 企業(yè)CRM的解決對策有：分析型CRM系統(tǒng)主要是將業(yè)務(wù)操作所積累的大量數(shù)據(jù)過濾，抽取到數(shù)據(jù)倉庫，再利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立各種行為預(yù)測模型，并運用相關(guān)指標(biāo)及客戶市場細(xì)分等，對未來趨勢做出必要的預(yù)測，為企業(yè)決策提供支持。不少我國企業(yè)的CRM由創(chuàng)辦之初的老版本升級而成，對于現(xiàn)代所需的相關(guān)技術(shù)支撐不到位，例如無法通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和挖掘技術(shù)，對公司客戶進行詳細(xì)分析，做到客戶細(xì)分并提供真正的關(guān)系管理。由于缺乏售前的客戶分析，市場和客戶細(xì)分服務(wù)嚴(yán)重不到位，缺乏“一對一”及個性化服務(wù)。由于當(dāng)前我國企業(yè)的CRM多處于作業(yè)型CRM和管理型CRM層面，在實際運作中，CRM多應(yīng)用于售后服務(wù)的某些環(huán)節(jié)上，如客戶咨詢、理賠以及有限的客戶回訪等。CRM作為一種管理理念，強調(diào)的是信息、營銷、銷售、服務(wù)、管理等多層次各職能模塊間的聯(lián)動。第二章 我國企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題有：在現(xiàn)實管理中，不少企業(yè)為適應(yīng)時代潮流，雖花重金構(gòu)建了企業(yè)的CRM系統(tǒng)，但是公司高層管理者對客戶關(guān)系管理不夠重視和認(rèn)識錯誤，重前期建設(shè)，而忽視CRM系統(tǒng)的應(yīng)用、維護與升級。作為一套軟件和技術(shù)，CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分作業(yè)型CRM、管理型CRM、分析型CRM三種類型?？蛻絷P(guān)系管理既是一套原則制度，也是一套軟件和技術(shù)?！娟P(guān)鍵詞】： 企業(yè) 客戶關(guān)系管理 管理機制Abstract；]customer relationship management is based on the information technology and the new management mechanism, is the enterprise in petition to win the article the meaning proceed with from t