【正文】 ,消除事故隱患,確保區(qū)域安全；,調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)最大的銷售量；,交代注意事項,負責(zé)實施計劃衛(wèi)生清理,努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平；、紀(jì)律性的教育和督導(dǎo)，組織員工開好每日例會。1監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行。1接待重點客人。1檢查員工各種單據(jù)的填寫。重點監(jiān)督每日手牌核對、客訴的處理、檢查高額債務(wù)客人的情況。時刻掌握當(dāng)日接待工作的重點，疑點，提醒員工注意。協(xié)助前經(jīng)理制定接待計劃并遵照執(zhí)行；完成對員工的培訓(xùn)。前廳主管崗位職責(zé)部門：營運部 職位：大堂主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：領(lǐng)班、門童、迎賓帶領(lǐng)員工完成日常工作，指揮協(xié)調(diào)當(dāng)班員工的分工與合作，檢查監(jiān)督接待工作程序的執(zhí)行。第二篇：洗浴部崗位責(zé)任制營運總監(jiān)崗位職責(zé)部門：營運部 職位：總監(jiān) 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管，主管洗浴部的一切經(jīng)營活動； ；，規(guī)定各級經(jīng)營管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營狀況，掌握各種動態(tài)，制定市場擴展計劃，適時制定或更改洗浴部的經(jīng)營價位；，檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃的完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進行；，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； ，努力降低部門開支，保證完成各項經(jīng)濟指標(biāo)；，提高設(shè)備設(shè)施的利用率和完好率；督導(dǎo)員工的工作，確保各服務(wù)點為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理賓客投訴，建立良好的顧客關(guān)系。1認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。認真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。客人退房后，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。引領(lǐng)客人進入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時向客人推銷本公司服務(wù)項目等。鋪位整齊，床位一客一換。同時可以介紹其他消費項目； ，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯； ，做合格員工。二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：二更服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：洗浴主管，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌； ，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。定時開啟桑拿爐及各項設(shè)備。做合格員工。跟進廚房上菜速度，保證自助餐菜品供應(yīng)量。餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：餐飲服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管儀容儀表端莊，用規(guī)范服務(wù)用語為客人點餐服務(wù)作好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證對客的餐具用品和食物的整潔，并作好餐具的消毒工作熟知各項消費價目，對酒水牌等有足夠的了解，保持高效益的工作積極配合服務(wù)臺，做好客人的訂臺、訂餐工作，并積極配合吧臺做好傳單，轉(zhuǎn)臺。1經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生，堅決達標(biāo)。1上崗期間嚴(yán)禁吃零食、大聲喧嘩。響應(yīng)號召，聽從上級派遣，工作時間不做與工作無關(guān)之事。時刻提醒客人貴重物品放好，提供準(zhǔn)確的叫醒服務(wù)。勤檢查客用設(shè)施及各種餐具是否齊全、衛(wèi)生。物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。不得私自離、串崗，在崗時要站立于崗位上，嚴(yán)禁與他人閑談。1積極參加培訓(xùn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。確保衛(wèi)生達標(biāo)，做到隨走隨清 、準(zhǔn)確，做到下單準(zhǔn)確，送單及時 ，避免遺失物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管，儀容儀表端莊得體，每天崗前統(tǒng)一著裝，佩戴工牌 ，并能夠講解于客人 ，做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水,主動向客人介紹茶文化，推薦茶藝表演協(xié)助客人上網(wǎng)，圖書閱覽，游戲。，注意防火防盜。做到對號擺放。，干凈，充足。，做到換鞋處的鞋牌準(zhǔn)確無誤。鞋吧服務(wù)員的崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：鞋童 直接領(lǐng)導(dǎo)：大堂主管，及時清掃地面。迎 賓 員 門 童 崗 位 職 責(zé)部門：洗浴部職位：大堂迎賓、門童 直接領(lǐng)導(dǎo)：大堂主管服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝端正地配戴工牌；迎送客人要主動熱情、周到，使用專業(yè)用語，做專業(yè)文明行為，做到規(guī)范化服務(wù)；熟悉并了解公司內(nèi)概況和各項收費項目標(biāo)準(zhǔn)，并且具備良好的溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；向客人介紹店內(nèi)消費項目及優(yōu)惠政策。1負責(zé)檢查本部門設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時向部門經(jīng)理請維修項目。協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結(jié)和安排一天的工作?？头坎?、休閑部主管崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：領(lǐng)班、服務(wù)員嚴(yán)格遵守本會館的各項規(guī)章制度，本著對部門經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。,指出并及時糾正不足之處,以不斷提高服務(wù)水平；,不斷提高員工素質(zhì)； ；、工作秩序、服務(wù)輸送等負責(zé),及時落實領(lǐng)導(dǎo)指令,表彰好人好事,糾正不良行為；(包括房間的墻壁、地毯、地板、電視、燈光、電話、更衣箱、鎖、浴區(qū)龍頭、桑拿等設(shè)備設(shè)施)、衛(wèi)生質(zhì)量狀況、備品的補充及更換情況、環(huán)境（通風(fēng)）、室溫情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決；、茶具、熱水的準(zhǔn)備及完成情況,跟進區(qū)域內(nèi)垃圾的處理狀況；,消除事故隱患,確保區(qū)域安全；,調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)最大的銷售量；,交代注意事項,負責(zé)實施計劃衛(wèi)生清理,努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平；、紀(jì)律性的教育和督導(dǎo)，組織員工開好每日例會。1監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行。1