旅行社計調(diào)實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-11-04 23:40本頁面
【正文】 ：每人一只礦泉水、旅游帽子優(yōu)惠信息：半票：6069歲老人（老年證或身份證，）大，中,小學(xué)生（學(xué)生證），教師（教師資格證）。*入住韶關(guān)市區(qū)酒店*諾庭連鎖酒店（韶關(guān)風(fēng)采路店）(雙人房，不含早餐160元一晚)：韶關(guān)南華寺——廣州南站——珠海早餐后，游覽佛教禪宗祖庭【南華寺】（—2小時，單票價為20元），南華寺始建于南北朝時的梁武帝天鑒元年（公元502）年，至今已有1500余年的歷史。外觀為紀(jì)念宋代郡守余靖而建，被譽為韶關(guān)市旅游標(biāo)志性建筑物【風(fēng)采樓】。繼續(xù)前往主峰，游覽【長老峰】（時間約2小時）登上【觀日亭】俯視丹霞山全景，團友亦可選擇購票乘坐纜車（雙程60元/人單程40元/人）登上【寶珠峰】感受丹霞山主峰的最高峰。：珠海省科干學(xué)院——廣州南站——韶關(guān)——丹霞山——韶關(guān)市區(qū)游早上于指定時間地點集中，乘坐旅游巴士前往武廣高鐵——【廣州南站】，乘武廣高鐵赴韶關(guān)（車程約45分鐘）抵達轉(zhuǎn)乘旅游汽車前往韶關(guān)，午餐后乘旅游汽車前往“世界地質(zhì)公園”【丹霞山】（車程約1小時，單票價為100元），游【錦江游船】（時間約1小時）（自費70元/人），途中可觀賞到爬山看不到的山峰：金龜朝圣、送子觀音、六指擒魔、玉女?dāng)r江等等、最為突出的就是群象過江，桂林的標(biāo)志是象鼻山而丹霞山的群象過江還比它多了幾頭。2．珠海西區(qū)某高校計算機系擬通過旅行社組織該系50多位教職工在雙休日到韶關(guān)旅游。(五)真才實干計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯。(四)靈活變通組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。(三)有條有理計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。所以我認為計調(diào)需要培養(yǎng)八面玲瓏的應(yīng)對能力，在面對不同的顧客詢價時應(yīng)該禮貌，利落，簡潔，耐心，體貼，善解人意，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感，每個報價要體現(xiàn)合作的誠意，表達作業(yè)的信心，顯示準(zhǔn)備的實力，書寫信函，公文要字面清晰，工整簡明，以贏得他人好感。6)計調(diào)要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。4)計調(diào)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。2)計調(diào)要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。本課程標(biāo)準(zhǔn)由旅游外事學(xué)院旅游管理教訓(xùn)部孫孌、李建華（兼職骨干教師）、徐建國合作開發(fā)。（5）充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地的資源，滿足學(xué)生的實境訓(xùn)教需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。讓學(xué)生置身于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺中，主動完成該課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生提高職業(yè)能力提供有效途徑。（2）在編寫講義的同時要考慮實訓(xùn)指導(dǎo)書、案例庫、習(xí)題庫等相關(guān)輔助資料的編制。（4）推行過程考核和等級制考核。（2）評價應(yīng)是包括知識、技能和態(tài)度的綜合評價。（5）教師必須重視實踐，更新觀念，走工學(xué)結(jié)合的道路，重視吸收本專業(yè)領(lǐng)域的新理念、新規(guī)程、新管理模式，為學(xué)生提供自主發(fā)展的時間和空間，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的自學(xué)和創(chuàng)新能力。（3）倡導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，讓學(xué)生“做”中熟悉崗位工作流程，掌握計調(diào)工作所需的知識、技能和態(tài)度，形成職業(yè)能力。（1）在教學(xué)過程中，應(yīng)注重對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，充分利用實訓(xùn)資源，開展實境訓(xùn)教。（6）教材應(yīng)突出實用性，避免把職業(yè)能力簡單理解為純粹的技能操作，同時要具有前瞻性，反映本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及實際業(yè)務(wù)操作中的新知識、新技術(shù)和新方法。（4）教材設(shè)計應(yīng)能夠突出計調(diào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)，適用于“工學(xué)結(jié)合”、“實境訓(xùn)教”。在對計調(diào)崗位進行細致分析的基礎(chǔ)上，以工作人物為主導(dǎo)，按照計調(diào)崗位工作流程和能力本位模式，重購內(nèi)容體系，使學(xué)生在完成工作任務(wù)中掌握計調(diào)的基本職業(yè)能力。（3）將企業(yè)中計調(diào)實際工作內(nèi)容引入教材，實現(xiàn)教材內(nèi)容與企業(yè)崗位需求的無縫對接，體現(xiàn)針對性、實效性。課程內(nèi)容和要求（1）必須依據(jù)本課程的標(biāo)準(zhǔn)編寫教材。能進行計調(diào)業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用；能進行出入
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