【正文】 廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2011計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。1300圓。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近手液每月費(fèi)用近220圓。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著iso9001XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。附2011年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表名稱(chēng) 購(gòu)進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹(shù) 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹(shù) 1 1 0 搖錢(qián)樹(shù) 2 2 0 橡皮樹(shù) 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。4保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有人員配置7f16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理?，F(xiàn)有人員14人，本共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。（三）、如果保潔人員工作不能達(dá)到基本要求，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，發(fā)現(xiàn)二次視情節(jié)罰款1050元，發(fā)現(xiàn)三次予以辭退。（6）通風(fēng)口有灰塵、污漬。（4）天花板有蛛網(wǎng)，走廊地面有垃圾、污漬。（2）垃圾桶內(nèi)堆滿(mǎn)垃圾。四、獎(jiǎng)懲（一）、經(jīng)考核，保潔人員按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)盡職盡責(zé)，全年無(wú)差錯(cuò)事故者，年終視情況給予100500元獎(jiǎng)勵(lì)。頂面一個(gè)月用雞毛旦清掃一次，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵。門(mén)洗干凈無(wú)污跡，無(wú)白灰，每個(gè)月擦洗一次。燈罩內(nèi)3個(gè)月清潔一次。墻面、電梯前室、衛(wèi)生間大理石，消防箱、電子層顯示屏、電梯呼扭上面等，應(yīng) 1個(gè)月打掃一次，并保持干凈。要求：每天上下午上班前清潔打掃完畢，全天保潔。服從大廈物業(yè)部的工作安排。任何情況下，不允許與租戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。愛(ài)護(hù)大廈的公用設(shè)施和保潔用品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。上班期間統(tǒng)一著裝，佩戴工作卡，儀表整潔。二、工作紀(jì)律工作時(shí)間：在上班前半小時(shí)打掃完畢；8；30之后重點(diǎn)打掃各樓層因打掃衛(wèi)生使衛(wèi)生間、走廊產(chǎn)生水跡、腳??；上午在上班前對(duì)整個(gè)大廈保潔一遍；下午點(diǎn)之前，保潔完畢；在上班前對(duì)整個(gè)大廈保潔一遍，星期天。對(duì)客戶(hù)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間清潔、保潔工作，及時(shí)更換衛(wèi)生紙。一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部各樓層電梯間、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔、保潔工作。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡；十二、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)）；十三、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；十四、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲(chóng)；十五、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室，保持干凈；十六、保潔員請(qǐng)