【正文】 及標準：為了保障管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，使業(yè)主生活在舒適、潔凈的小區(qū)內(nèi)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標準的專業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。：由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。培訓內(nèi)容包括：。：對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結(jié)合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更結(jié)合實際工作。：①現(xiàn)場講解與示范。：：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具的操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養(yǎng)方法。保潔培訓制度保潔培訓制度提要：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具的操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養(yǎng)方法。(3).交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄(工作日志,物料使用記錄,墻上公共信息)、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài),每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認,以示責任、任務(wù)明確。(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。，不準隨意擱臵。、撮箕等須洗凈后倒臵放于指定位臵，便于濾水。、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位臵，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標識區(qū)分。，保持清潔，擺放整齊。，應(yīng)整理好后保存。十、根據(jù)季節(jié)及社區(qū)布臵，及時做好除“四害”除蟲消毒工作?！逗贤y(tǒng)計表》《月耗材統(tǒng)計匯總》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》八、保潔人員在工作時間內(nèi)，遇到轄區(qū)內(nèi)有任何垃圾、廢棄物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清、隨叫隨到，保持衛(wèi)生。6).按規(guī)定正常操作機器以免機器撞在玻璃和墻壁上，操作時機器始終保持在使用人的后面便于工作。4).操作時把水徹底吸干，高效率工作避免重復工作。2).操作時由內(nèi)向外（由前往后）由上至下方法進行吸水，使積水能吸水桶內(nèi)，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。機內(nèi)是否有異物殘留。10).不定期檢查機器，使其機器能隨時正常使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞。7).操作當中避免電線纏入毛刷中。5).操作機器時應(yīng)呈橫向“一”字型操作并一行壓一行，操作人員往后退洗。4).根據(jù)機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。2).把機器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機器扶直。，及時換塵袋，必要時檢修。（如紙團、磚頭、針頭、木片等）。5).注意事項：。3).一般從房間里面的角落開始，一邊吸塵，一邊后退，但拉動不要過快，向入口方向進行。1).首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。4).用刮子將涂在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時將刮子均勻壓在玻璃上，由上至下刮動，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦干凈刮條后，再刮另一邊。2).檢查玻璃上有無污跡（如漆點、膠漬等）如有先用刮刀將其去除，但應(yīng)注意不應(yīng)劃傷玻璃及窗框。7).工作中注意精神飽滿，如遇到特殊情況要放下塵推處理，注意塵推的日常保養(yǎng)。5).由前到后，由左到右轉(zhuǎn)動時，使塵粒物始終依附在塵推上。3).將塵推臵于地面，位于自身從體的正前方，確保塵推的手柄處于身體正中的位臵，一邊走一邊使塵推向前推動。1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。（如辦公室、食堂、衛(wèi)生間），不可混在一起。8).注意事項：，用舊的及時更換。：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水過多，及時清理水跡。7).用拖布拖擦的方法：：用于擦亮地面的水跡。5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水擠出。3).拖法：應(yīng)左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。：1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。：有些難于擦掉的污垢，可用此法。：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。操作時不要用力太大，用力太大會產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產(chǎn)生異味。4).擦拭應(yīng)從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。，并用拖布墩凈。，應(yīng)經(jīng)常地清潔上面的異物。8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。6).室內(nèi)清掃時應(yīng)由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。3).掃法：掃室內(nèi)地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應(yīng)每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。，清潔2米以上高空區(qū)域時，必須兩人相互保護作業(yè)。，由該項目領(lǐng)班負責檢查、督導，執(zhí)行再培訓計劃。，新員工上崗實際操作培訓。，進行現(xiàn)場操作、講解。：帳物必須相符；1).設(shè)立反映物品報廢或丟失的統(tǒng)計記錄；2).物品報廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明，并由相關(guān)負責人簽字確認；3).庫管人員經(jīng)確認后，在帳冊中用紅筆沖減；4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統(tǒng)計匯總》時，應(yīng)將該書面說明作為附件共同提交。1).各保潔部各自準備入庫單（四聯(lián)），所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。第六條 為公司及時排除安全隱患者（火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜等），獎勵因?qū)嶋H情況而定。第四條 拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主，獎勵50元/人，從本月工資中發(fā)放。第二條 工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機、聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。第四章 獎罰制度第一條 工作期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）非緊急情況不得脫崗。雨污水井：井內(nèi)無明顯垃圾、雜物、泥沙。花池：瓷貼片干凈，無明顯污跡、水垢。綠化帶：草坪上目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子。扶手：無灰塵，用白紙巾擦拭50厘米，紙巾不被明顯污染。玻璃：目視無灰塵、無水珠、不銹鋼光亮、無塵。用白紙巾擦拭表面50厘米，紙巾不被明顯污染。瓷磚地面：干凈，無明顯污跡、墨跡，無積水。第三章保潔員工作檢查標準第一條 會所保潔員地面：目視地面無煙頭、碎紙、果皮等垃圾。每周清潔工作的內(nèi)容有：園區(qū)內(nèi)噴泉四周、花池四周、配電箱、電線桿、路燈罩、各種指示牌、亭廊內(nèi)休閑椅等擦洗一次。(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)化