【正文】 工作程序 工作計(jì)劃制定 環(huán)衛(wèi)班長應(yīng)依據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺及除四害工作計(jì)劃； 工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a）消殺工作內(nèi)容：消殺對(duì)象、消殺區(qū)域、消殺方式、選擇與藥物消殺 費(fèi)用預(yù)算等；b) 除四害工作內(nèi)容：設(shè)專（兼）職人員、責(zé)任落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)、檢查項(xiàng) 目及方法、培訓(xùn)方式等。適用范圍：適用于各轄區(qū)衛(wèi)生消殺及除四害工作的管理。“開荒”清潔的管理檢查“開荒”工作前，保潔班長必須詳盡地告訴環(huán)衛(wèi)員工作時(shí)應(yīng)注意的安全 事項(xiàng)； 保潔班長應(yīng)每天檢查”開荒”清潔工作進(jìn)行的情況，并將工作記錄于日檢記錄中。“開荒”清潔時(shí)應(yīng)注意 高空作業(yè)注意拿好作業(yè)工具，防止摔落，不準(zhǔn)在高空傳遞工具或投擲物品； 高空作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開； 水磨石、大理石、木質(zhì)地板，禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑； 在洗刮玻璃幕墻時(shí)，注意不要刮劃玻璃幕墻； 保潔員在作業(yè)時(shí)必須戴口罩及乳膠手套。 清潔開荒的工作區(qū)域a)轄區(qū)內(nèi)外建筑垃圾的清理；b)公用部分（衛(wèi)生間、設(shè)備層、電梯、消防通道等）清掃；c)辦公室、建筑物內(nèi)設(shè)施的清潔。職責(zé) 保潔班長負(fù)責(zé)”開荒”清潔工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施和質(zhì)量的監(jiān)控； 保潔員依照本規(guī)程進(jìn)行”開荒”清潔工作?！伴_荒”清潔管理作業(yè)規(guī)程目的：規(guī)范“開荒”清潔工作程序，確?！伴_荒”清潔質(zhì)量。 裝修施工情況處理 各類施工維修以及供水、供電、各類管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中的時(shí)侯，保潔員應(yīng)配合做好場地周圍的環(huán)衛(wèi)工作； 及時(shí)清理； 新入住裝修期的清潔，責(zé)任區(qū)的保潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔巡檢、對(duì)裝修垃圾 清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃。工作程序 污、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理； 發(fā)現(xiàn)有污、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢時(shí)，第一時(shí)間通知保潔班長； 保潔員攜帶垃圾袋，掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理； 將水池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染； 疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用提桶水清洗地面，直到目視地面無污物。適用范圍：適用于各轄區(qū)在特殊情況下的保潔清潔工作。：a)一般情況轄得清潔頻率及人手配備；b)各類清潔用具、清潔劑的配發(fā)、使用等；c)節(jié)假日、雨雪天等清潔頻率劑人員組織。職責(zé)（外）清潔作用得組織實(shí)施和檢查工作；、組織實(shí)施保潔工作；（外）保潔工作。相關(guān)質(zhì)量記錄 室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程目的：規(guī)范室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)程序，確保衛(wèi)生清潔效果。橡膠水用于溶解、稀釋油漆，用毛巾沾取少量橡膠水，擦試油漆處， 直到溶解，再用毛巾擦干凈，存放干燥陰涼處。靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔，將靜電除塵劑 噴撒在塵推上，使其全部滲透，然后對(duì)地面進(jìn)行拖擦，能快速清除地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。使用時(shí)輕垢按 1：35 加水稀釋， 重垢按 1：10 加水稀釋，低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢。成份中含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑，使用時(shí)一般按織物污染程度，稀釋 2030 倍。除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效，使用 時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后，用布擦拭即可。不銹鋼光亮劑為不銹鋼等制品的專用清潔劑，使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在序號(hào)名稱使用說明制品表面，用抹布擦試，直至光亮，有一定防銹功能。全能清潔劑外觀藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪 瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌、去污、保護(hù)表面光澤的作用，在 標(biāo)準(zhǔn)稀釋濃度下對(duì)皮膚無傷害，使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。芳香球適用于清除衛(wèi)生間、垃圾等產(chǎn)生的異味，并有自然香氣，使用 時(shí)可將本品放置衛(wèi)生間便器、墻角，可保持衛(wèi)生間無異味。使用本品擦洗物品后，用清水漂洗干凈即可。洗餐具配成1％的水溶液，清洗水果、蔬菜，每升水中加 56 滴清潔洗滌劑。器械名稱使用說明清潔用具保養(yǎng)（帶電）a)每次使用前，檢查電源線有無破損； b)每次使用中，發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長，停止使用； c)每次使用后，應(yīng)把主要部件、機(jī)身用干布擦干凈； d)對(duì)輪子等部位應(yīng)每月加潤滑油；e)每次用完，保潔班長均應(yīng)進(jìn)行檢查，確保完好無損。高壓沖洗機(jī)用于地面、廣場、墻面等需高壓水沖洗的專用設(shè)備，啟動(dòng)時(shí)能 產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿、和其他污垢、雜質(zhì)的作用。拋光機(jī)專用作地面拋光機(jī)，由普通速度和高速之分。吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備，主要用于地面積水，對(duì)于吸取地毯水分 加快干燥也非常有效，是大廈管理中不可缺少的清潔工具之一，由單用吸水機(jī)和吸塵、水兩用機(jī)。工作程序序號(hào)器械名稱使用說明吸塵器用于地面、墻面和其它平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備，是清潔工作中最常用的設(shè)備之一，吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。、用劑。適用范圍：適用于保潔服務(wù)所涉及得清潔用具、用劑得使用。，并填寫“保潔工作日（周、月）檢表”。職責(zé)、各項(xiàng)目部經(jīng)理、保潔班長、班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查；。相關(guān)質(zhì)量記錄“員工培訓(xùn)記錄表”三、工作方法及標(biāo)準(zhǔn)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)保潔服務(wù)做出客觀評(píng)價(jià)。a)筆試；b)實(shí)際操作考試方法；c)口試。、班長負(fù)責(zé)依據(jù)實(shí)際情況安排。a)消殺滅蟲頻率；b)消殺區(qū)域。a)吸塵器的使用與日常保養(yǎng)；b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；c)吸水機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；d)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識(shí)。a)清潔劑分類、顏色氣味；b)清潔劑的性能；c)清潔劑的使用方法；d)清潔劑的使用注意事項(xiàng)。a)室內(nèi)保潔的注意事項(xiàng)；b)大廳、會(huì)所等保潔方法；c)室內(nèi)公共區(qū)域清潔頻率。職責(zé)；。保潔人員培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程目的：規(guī)范保潔人員培訓(xùn)工作，使保潔培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保保潔員具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。2）、標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作是確保工作質(zhì)量長期穩(wěn)定的基本要求。7）、按要求作好垃圾袋裝化。5）、可作廢品回收的垃圾應(yīng)量行存放。3）、垃圾做到日產(chǎn)日清。垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）、地面無散落垃圾、污水、污漬。3）、燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡。規(guī)定：（各部門通用）1）、玻璃門窗目視無明顯污跡，手印。5）、塑料膠條門軌無灰塵、沙土。3）、不銹鋼表面無灰塵、污跡。電梯1）、玻璃鏡面光亮無手印、污跡。4）、地腳線干凈無灰塵。樓梯通道1）、地面、梯級(jí)潔凈、無污漬、水漬、灰塵2）、樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100厘米后，紙巾沒有明顯臟污。5）、大廳墻面、臺(tái)、不銹鋼品等保持光亮整潔，無灰塵。3）、保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個(gè)。（二）室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)大廳1）、大廳內(nèi)擺放的煙灰桶，盤內(nèi)煙頭存放量不能超過3個(gè)。2）、水流暢通，井蓋上無污漬，污物。3）、花壇外表潔凈無污漬。綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）、目視綠化帶無明顯垃圾，落葉。2）、花壇外表潔凈無污漬。3）、行人路面干凈無浮塵，無雜物，垃圾和痰漬4）、路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。（2萬㎡）四、保潔工作內(nèi)容（見保潔流程步驟）五、保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）、室外公共區(qū)域的檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）、目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。相關(guān)/支持文件《室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》《清潔用具、用劑使用說明》《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》《綜合管理作業(yè)規(guī)程》《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》《服務(wù)質(zhì)量檢查控制程序》《“開荒”清潔管理作業(yè)規(guī)程》《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法》相關(guān)質(zhì)量記錄“保潔服務(wù)責(zé)任區(qū)域分布表”（周、月）檢表保潔工作規(guī)程一、保潔人員定額：1)、梯梯清掃：14層/（小時(shí)/人）（一梯4戶）2)、地面清掃：300㎡/(小時(shí)/人)3)、拖樓梯：13層/（小時(shí)/人）（一梯4戶）4)、擦樓梯扶手，地腳線：12層/小時(shí)/人5)、刮玻璃：4㎡/分鐘/人6)、清潔電梯轎箱（抹鋼油）：1個(gè)/10分鐘二、綜合勞動(dòng)定額：每800012000㎡配置一人。工作要點(diǎn)：詳見“保潔服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“保潔服務(wù)基本要求”。適用范圍：適用于保潔管理工作及衛(wèi)生清潔、保潔、檢查和管理工作。4 工作程序 保潔員依據(jù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)ㄖ∑愤M(jìn)行衛(wèi)生清潔和保潔工作保證其衛(wèi)生符合要求； 保安員依據(jù)開放時(shí)間，按時(shí)開關(guān)建筑小品的設(shè)備設(shè)施，如有問題及時(shí)報(bào)維修班進(jìn)行維修，填寫在“報(bào)修登記表”內(nèi)； 維修中心對(duì)建筑小品進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證其正常使用； 維修班長對(duì)檢查的結(jié)果在維修檢查記錄中填寫。2 適用范圍：適用于皇家園林的建筑小品，如：噴泉、健身器材等。. 如遇特殊天氣各班長須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“保潔服務(wù)質(zhì)量日（周、月）檢表”上。 雪