【正文】 年來，我們?cè)诜?wù)廳內(nèi)設(shè)立了便民服務(wù)箱和納稅工作臺(tái)，從紙張筆墨到納稅資料，從錘頭扳手到打氣筒，從雨衣雨傘到針頭線腦，從開水茶壺到沙發(fā)茶幾樣樣俱全，使納稅人進(jìn)入辦稅廳就向到了家一樣，事事方便，樣樣稱心。既然她們選擇了稅收，就選擇了艱苦，選擇了稅收，就選擇了奉獻(xiàn)，為國聚財(cái)，為民造福，是女稅官們一生共同的追求和最大的心愿。素有“鐵面稅官”之稱的***，已在稅收崗位上干了二十多個(gè)年頭，為共和國的基層稅收事業(yè)所做出的貢獻(xiàn)是無法統(tǒng)計(jì)清楚的，但有一點(diǎn)她是能說清的，那就是她從未吃過納稅戶的一頓飯，從未接受納稅戶一次禮品。溫柔是女人的天性。面對(duì)納稅人的蠻橫無理，她沒有和她爭(zhēng)論，只是默默地彎下腰去拾撿散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時(shí)點(diǎn)起來是那么的輕松，今天拾起來卻是那么的艱難…..數(shù)完后，她眼含淚水，卻依然微笑著對(duì)納稅人說：“謝謝，希望您以后按時(shí)納稅。有一次，一位納稅戶去申報(bào)納稅，***客氣對(duì)他說：“對(duì)不起，您已超過納稅期限，請(qǐng)補(bǔ)繳滯納金和罰款。對(duì)她來說，加班加點(diǎn)似乎成了家常便飯，親友禁不住替她叫屈：“你看你，成天沒白帶黑的，真不容易！”她笑笑：“沒什么容易不容易的，就是這樣一份工作，誰干誰也會(huì)這樣”。在工作中，她總是不斷自我加壓，力求所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)正確無誤、不出現(xiàn)絲毫差錯(cuò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，養(yǎng)成了認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在20多年的稅收工作經(jīng)歷中，干得最長(zhǎng)的是計(jì)會(huì)工作，前前后后干了15年?！边@句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。她所負(fù)責(zé)“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，就她一人負(fù)責(zé)，工作中她加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了月月100%的準(zhǔn)確率。12月30日，經(jīng)過全局職工的共同努力，克服了種種困難，向市局和縣府交上了一份滿意的稅收任務(wù)答卷，此時(shí)她才帶著深深的謙意和自責(zé)走進(jìn)妹妹的病房。還記得XX年12月初，正值完成全局稅收任務(wù)最緊要的關(guān)頭，她的妹妹卻在XX因尿毒癥重病住進(jìn)了醫(yī)院，生活及身心都極需要得到親人的照顧和問候。其實(shí)在她們這樣一個(gè)光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的人又何止***一個(gè)呢？***是辦稅服務(wù)廳的科長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著全局財(cái)務(wù)、稅收任務(wù)的計(jì)劃、分析、預(yù)測(cè)的重要職責(zé)?！吧嵝〖?、顧大家”的***同志，她的丈夫在外地上班，XX年2月份正值我市國稅系統(tǒng)推行CTAIS軟件的關(guān)鍵時(shí)期，深夜回家或整夜加班對(duì)于她來說已是經(jīng)常的事，五六歲的孩子常常一個(gè)人孤零零日的呆在家里，鄰居看不過去，便把孩子領(lǐng)回家?guī)退湛?，至今提到這事，***還難過的直掉眼淚。確保了我局CTAIS軟件工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作、錄入工作和順利上線運(yùn)行的圓滿完 成。并按照業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件、崗責(zé)體系，把每項(xiàng)工作落實(shí)到崗、到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行“項(xiàng)目負(fù)責(zé)”，在縣局統(tǒng)一安排下，與其它科室職工一起對(duì)全縣范圍內(nèi)的納稅戶進(jìn)行了認(rèn)真的數(shù)據(jù)采集工作。一心為公，勇挑聚財(cái)重?fù)?dān)XX年是我市國稅系統(tǒng)工作中不平凡的一年，使稅收走向了科技化管理的快車道。首先把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理考核之中，把女職工的崗位工作、服務(wù)態(tài)度、廉政表現(xiàn)全部納入考核，每季度全面考核一次，日常不定期抽查，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放和評(píng)選“巾幗崗位明星”的主要依據(jù)。通過教育引導(dǎo)、明察暗訪、獎(jiǎng)罰管理等多種措施，促使“窗口”中的女稅官們養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。從小事入手，從點(diǎn)滴入手養(yǎng)成日常文明行為。XX年以省局開展的“為納稅人服務(wù)、讓納稅人滿意”活動(dòng)為契機(jī)，深挖思想根源，實(shí)行“閉門整風(fēng)”，通過自查自糾，對(duì)執(zhí)法程序、稅收管理、使用文明用語、服務(wù)忌語等情況進(jìn)行了嚴(yán)格的對(duì)照檢查，舉一反三，及時(shí)整改，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法程序和服務(wù)。開展了評(píng)選“最佳辦稅窗口”和“最佳服務(wù)個(gè)人”活動(dòng)，每月征期前來申報(bào)的納稅人根據(jù)工作效率、工作態(tài)度等情況投票選舉“最佳辦稅窗口”和“最佳服務(wù)個(gè)人”。在日常工作中，同時(shí)積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手、票管能手、微機(jī)操作能手、服務(wù)明星、宣傳報(bào)道能手”等崗位競(jìng)賽活動(dòng)，提高了實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。在每月申報(bào)期結(jié)束后，組織辦稅服務(wù)廳的女職工學(xué)習(xí)稅收政策法規(guī)，進(jìn)行微機(jī)培訓(xùn)，并采取以自學(xué)為主、每季一考、隨時(shí)抽查的形式鞏固學(xué)習(xí)成果。過硬的技能和良好的工作作風(fēng)是樹立國稅形象的基礎(chǔ)。婦委會(huì)定期開展談心活動(dòng)，及時(shí)了解、解決女職工家庭生活方面的實(shí)際困難，形成了一個(gè)溫暖的大家庭，樹立起了一面道德風(fēng)尚的旗幟。行業(yè)形象的好壞，窗口效應(yīng)最重要。幾年來，這支巾幗稅官隊(duì)伍，在市、縣婦聯(lián)的監(jiān)督支持下，堅(jiān)持以辦稅服務(wù)廳為“巾幗文明示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)窗口，制定出了一整套提高業(yè)務(wù)水平的制度、措施，伴隨著成功與汗水，塑造出了“巾幗文明示范崗”這一實(shí)實(shí)在在的稱號(hào)。以人為本，塑造“窗口”新形象實(shí)踐證明，要使“巾幗文明示范崗”這塊牌子永不褪色，就必須培養(yǎng)一支適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要的婦女干部隊(duì)伍。我們還建立了規(guī)范、科學(xué)的檢查、考核、監(jiān)督體系，認(rèn)真堅(jiān)持新時(shí)期的治稅思想，規(guī)范管理、搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流，全面提高干部隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，立足抓稅收征收，搞好服務(wù)促征收。下設(shè)辦公室在辦稅服務(wù)廳，具體負(fù)責(zé)省級(jí)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃、日常工作的安排落實(shí)。幾年來，辦稅服務(wù)廳女稅官們堅(jiān)持“依法治稅、文明征收”的工作思路，把“巾幗文明示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，從1996年以來，分局先后榮獲市局級(jí)“最佳文明辦稅服務(wù)廳”，省、市局級(jí)“文明稅務(wù)分局”，省級(jí)“青年文明號(hào)”，市、縣級(jí)“巾幗文明示范崗”單位，縣級(jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位等榮譽(yù)，使國稅系統(tǒng)的“窗口”沐浴著文明的春風(fēng)，在**縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè) 中展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。XX年共征收入庫稅收2230萬元。辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有職工10人，其中女職工9人(均在辦稅服務(wù)廳從事征收工作)，占辦稅服務(wù)廳總?cè)藬?shù)的90%。2006年以省局開展的“為納