【正文】 好的回報(bào)，自覺納稅是對國稅部門的最大支持。即延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、隨時(shí)服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)制度。從辦稅時(shí)間、辦稅程序、辦稅質(zhì)量等方面向納稅人做出服務(wù)承諾，公開上墻，并印發(fā)到每個(gè)納稅人手中，接受納稅人的監(jiān)督。對到辦稅服務(wù)廳辦理有關(guān)涉稅事宜的納稅人，由第一個(gè)接待人員負(fù)責(zé)，幫助辦完所有業(yè)務(wù)，極大地縮短了納稅人的辦稅時(shí)間。規(guī)范的辦稅服務(wù)得到了社會(huì)各界的充分肯定。以誠待人，真心贏得金石開——靠服務(wù)，贏人心。干事業(yè)難，女人 干事業(yè)更難，她們要付出比男人一倍，甚至幾倍的努力和犧牲。然而，為了稅收事業(yè)，為了神圣的稅法，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)?！奔{稅人走后，***撲在辦公桌上委屈地哭了起來，但她并不后悔，因?yàn)樗龔澫碌氖莻€(gè)人的尊嚴(yán)，而維護(hù)的確是稅法的神圣和共和國的尊嚴(yán)。”該納稅人非常不滿，將稅款和罰款一起摔在她的面前。***是進(jìn)入辦稅服務(wù)廳上班時(shí)間最短的一個(gè)，但她以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，任勞任怨的服務(wù)態(tài)度很快就贏得了納稅業(yè)戶的稱贊。在稅收會(huì)計(jì)還處在手 工記帳階段時(shí)，工作任務(wù)繁重，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。計(jì)會(huì)統(tǒng)工作單調(diào)枯燥，要求極高、容不得半點(diǎn)馬虎和疏漏。從稅近20年的***同志雖然多次被調(diào)換工作崗位，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己所從事的每一項(xiàng)工作?！耙粋€(gè)人工作干得好不好，關(guān)鍵并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否肯對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)。***是個(gè)心細(xì)的人，她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)是大家共知的，她常說的一句話就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來”。可是為了全面完成市局和縣府下達(dá)的稅收任務(wù)，她強(qiáng)忍著心中的痛楚，堅(jiān)持起早摸黑的深入企業(yè)調(diào)查了解，主動(dòng)協(xié) 調(diào)各種關(guān)系，掌握了大量的稅收經(jīng)濟(jì)信息，為縣局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)正確的決策提供了極有價(jià)值的信息。她同樣面臨與丈夫、女兒及家人的兩地分離、作為辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)頭羊，為了稅收工作，全身心投入了稅收工作。人非草木，孰能無情！難道她就不疼愛自己的孩子？但為了共和國神圣的稅收事業(yè)，在事業(yè)與親情之間，她毫不猶豫地選擇了前者，這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親、是妻子、是女兒；穿上制服她們是稅官、是戰(zhàn)士，無私的奉獻(xiàn)贏得了大家的稱贊。在去年的CTAIS軟件推行過程中，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。為了做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，提前趕進(jìn)度，搶時(shí)間，加班加點(diǎn)，節(jié)假日也顧不上休息，天天加班加到夜里兩三點(diǎn)鐘，有時(shí)甚至一加就是一通宵，第二天又接著干，充分發(fā)揚(yáng)了敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)良傳統(tǒng)。為確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，服務(wù)廳全體女同志把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部細(xì)化，量化，進(jìn)行合理分工。其次是對已經(jīng)命名的崗位和表彰的個(gè)人實(shí)行跟蹤調(diào)查，動(dòng)態(tài)管理，規(guī)定半年一初評，年終一總評，對符合標(biāo)準(zhǔn)條件的重新命名，不符合標(biāo)準(zhǔn)的取消其榮譽(yù)稱號，使“巾幗文明示范崗”和“巾幗崗位明星”真正起到了示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。今年結(jié)合“一窗式”管理模式的推行，實(shí)行了面向所有納稅人的“服務(wù)套餐制”，并加強(qiáng)了考核監(jiān)督，為防止文明服務(wù)一陣風(fēng)，我局婦委會(huì)采取措施加強(qiáng)了對創(chuàng)建 活動(dòng)的考核監(jiān)督。辦稅廳的女稅官們常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，作為創(chuàng)建文明示范崗、樹立文明執(zhí)法形象的基礎(chǔ)。——抓管理，促規(guī)范。同時(shí)還從納稅人和社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題入手，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，解剖自己。為了培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，她們自覺將自己的一切執(zhí)法行為置于納稅人的監(jiān)督之下?，F(xiàn)在辦稅服務(wù)廳的全部女職工都能熟練操作微機(jī)，而且人人取得了微機(jī)操作初級證書和計(jì)算機(jī)NIT中級職稱，省、市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門親臨檢 查指導(dǎo)時(shí)，給予了我局辦稅服務(wù)廳充分的肯定和表揚(yáng)。在工作中，辦稅服務(wù)廳的女職工，為了提高執(zhí)法水平，還采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功?！孔黠L(fēng)，樹形象。辦稅服務(wù)廳的女稅官們，堅(jiān)持把每周五下午作為學(xué)習(xí)日，常年堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、職業(yè)道德教育和“反對法輪功邪教”、“學(xué)理論知識(shí)競賽”、“做人與做事”、爭做“納稅人滿意公務(wù)員”、“爭做崗位明星”、“文明家庭”為主題的學(xué)習(xí)與討論。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常納稅事宜和提供服務(wù)的場所，是窗口，是國稅工作的一面鏡子。為此，我們制定了嚴(yán)格的促學(xué)制度，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的不準(zhǔn)上 崗。塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，確保各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的順利圓滿完成，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展不斷提高。我局辦稅服務(wù)廳工作在市、縣領(lǐng)導(dǎo)的部署和關(guān)心下，始終堅(jiān)持把搞好服務(wù)與稅收征收相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善創(chuàng)建制度，鞏固創(chuàng)建成果，制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，年初同縣局簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，把創(chuàng)“省級巾幗文明示范崗”納入目標(biāo)考核，作為加強(qiáng)系統(tǒng)精神文明建設(shè)的載體。領(lǐng)導(dǎo)重視，促進(jìn)“創(chuàng)建”新局面為了認(rèn)真落實(shí)省級“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，我局成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，辦稅服務(wù)廳和人事教育科科長為副組長，辦稅服務(wù)廳9位女職工為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。辦稅服務(wù)廳繁瑣的工作，細(xì)致的服務(wù)，成了體現(xiàn)國稅精神的最佳場所。擔(dān)負(fù)著全縣84戶企業(yè)和2781戶個(gè)體工商戶的申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售、稅務(wù)登記、出口貨物專用繳款書開具管理、稅收計(jì)劃、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等工作。我局辦稅服務(wù)廳成立于1996年1月，機(jī)構(gòu)名稱先后經(jīng)歷直屬分局、征收分局，XX年七月改設(shè)為辦稅服務(wù)廳下屬的辦稅服務(wù)廳。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。救護(hù)車趕到后，三位女工又將傷員送到醫(yī)院，為其墊付了醫(yī)療費(fèi)，并與傷者的家人取得了聯(lián)系，手術(shù)醫(yī)生說，這么寒冷的天如果遲救半小時(shí)，傷者將會(huì)失去搶救時(shí)機(jī)。這些平時(shí)看到殺雞都害怕的弱女子，此時(shí)此刻只有一個(gè)念頭——救人要緊。年月日深夜，一位叫*的村民駕駛摩托車在距收費(fèi)站約米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。（二）救死扶傷，助人為樂。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制，完成學(xué)業(yè)困難重重，為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè)，收費(fèi)站女職工結(jié)對幫扶兩姐弟，兩年捐款余元。幾年來，我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)的陣地延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響。為深化和延伸誠實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容，在全市收費(fèi)系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊(duì)，隊(duì)員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù)，用一個(gè)軍禮回報(bào)過往司乘人員的支持和理解，在社會(huì)上樹立了女職工們良好的文明公路形象。堅(jiān)持每年進(jìn)行隊(duì)列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練，全年軍訓(xùn)時(shí)間不少于30天，為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng)采奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）強(qiáng)化訓(xùn)練，外樹形象。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)了征費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，向社會(huì)公開文明服務(wù)承