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爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報材料-文庫吧資料

2024-10-08 20:53本頁面
  

【正文】 12800萬元,%,其中,完成固定電話放號4120戶,發(fā)展公用電話2300戶,新裝小靈通3550戶,發(fā)展寬帶9867戶,新裝來電顯示9634戶,處理用戶查詢、投訴、申告560件,受理用戶話費查詢7008件,有班組成員獲得“寧波電信巾幗服務(wù)明星”稱號。第四篇:爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報材料爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報材料 電信城區(qū)支局市話營業(yè)班共有職工13名,其中團員10名,黨員1名。作為電信的前端部門,同時伴隨著社會及廣大消費者對服務(wù)行業(yè)要求的日趨提高和完善,加之電信業(yè)務(wù)類多量大,新業(yè)務(wù)、新名詞不斷涌現(xiàn),對電信服務(wù)帶來嚴峻考驗。還配合我們的交警同志舉行青年志愿隊,上街清理路障與宣傳交通安全知識,受到人們的廣泛關(guān)注,引起極好的反響。結(jié)合實際工作情況,派三名漢字輸入成績優(yōu)異的營業(yè)員參加公司組織的漢字輸入比賽,分獲一、三等獎。積極響應(yīng)公司團委的號召,張建波同志被選舉為公司團委文藝委員,主持團委文體工作。參加公司組織的全民健身,乒乓球比賽。全班13名職工,其中高中以上文化水平12名,大專6人,大專在讀4人,本科在讀2人。同時維護女職工特殊利益,執(zhí)行各項勞動保護,有“三期”對象的,按照有關(guān)標準實施,使女工滿意。在每次公司內(nèi)部安檢活動中,也都認真做好安檢工作。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評,安檢質(zhì)量優(yōu)異,無一漏洞。在創(chuàng)建學習型班組的活動中,調(diào)動員工發(fā)揮思維與想象的能力,積極創(chuàng)新,先后編寫了《管道的故事》,《如何創(chuàng)建學習型班組》,《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》,《我們電信人的奶酪哲學》等案例。為了能順利落實一臺清工作計劃,2次組織全班13位員工,就此問題開展討論,大家都提出了積極的建議及好的措施,并在平時的工作中不斷努力,不斷提高。支局每月要進行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽,通過大家平時工作積累和不懈努力,都取得了相當不錯的成績。四、調(diào)動職工積極性,開展技術(shù)創(chuàng)新,學習創(chuàng)新,加強業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),提高綜合服務(wù)水平實施電子工單后,為了更好地掌握、使用好,在實際操作過程中大家互相學習,互相探討,經(jīng)常溝通與交流。盡管夏季氣候炎熱,但大家絲毫沒有受到影響,體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上,用心服務(wù)”堅定信念,受到了社區(qū)人們的好評。三、超額完成上級下達的各項工作任務(wù),規(guī)范窗口服務(wù) 抓好各項工作流程的落實,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標下達工作指標,并落實各個崗位生產(chǎn)任務(wù),定期對創(chuàng)建工作進行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。為了加強員工職業(yè)道德紀律教育,我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育,每月組織營業(yè)員進行電信業(yè)務(wù)知識考試。每月按計劃召開班會,總結(jié)一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣,揚長避短。二、加強思想政治文化學習和職業(yè)道德建設(shè),全面提升服務(wù)質(zhì)量 全班13名職工經(jīng)常學習《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會法》、《公民道德建設(shè)》,集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價值觀,象征團隊合作精神的書籍,從班長和黨員的集中學習,再到普通員工之間的交流學習,使每一位員工更加增強了工作的自信心,提高了全心全意為人民服務(wù)的意識,樹立了良好的職業(yè)道德。電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作,年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負責創(chuàng)建活動,并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上,使創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。一年來,完成業(yè)務(wù)收入12800萬元,%,其中,完成固定電話放號4120戶,發(fā)展公用電話2300戶,新裝小靈通3550戶,發(fā)展寬帶9867戶,新裝來電顯示9634戶,處理用戶查詢、投訴、申告560件,受理用戶話費查詢7008件,有班組成員獲得“寧波電信巾幗服務(wù)明星”稱號。參加公司組織的全民健身,乒乓球第三篇:爭創(chuàng)巾幗文明示范崗匯報材料爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報材料爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”匯報材料 電信城區(qū)支局市話營業(yè)班共有職工13名,其中團員10名,黨員1名。全班13名職工,其中高中以上文化水平12名,大專6人,大專在讀4人,本科在讀2人。同時維護女職工特殊利益,執(zhí)行各項勞動保護,有“三期”對象的,按照有關(guān)標準實施,使女工滿意。在每次公司內(nèi)部安檢活動中,也都認真做好安檢工作。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評,安檢質(zhì)量優(yōu)異,無一漏洞。在創(chuàng)建學習型班組的活動中,調(diào)動員工發(fā)揮思維與想象的能力,積極創(chuàng)新,先后編寫了《管道的故事》,《如何創(chuàng)建學習型班組》,《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》,《我們電信人的奶酪哲學》等案例。為了能順利落實一臺清工作計劃,2次組織全班13位員工,就此問題開展討論,大家都提出了積極的建議及好的措施,并在平時的工作中不斷努力,不斷提高。支局每月要進行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測試和五筆字型輸入比賽,通過大家平時工作積累和不懈努力,都取得了相當不錯的成績。四、調(diào)動職工積極性,開展技術(shù)創(chuàng)新,學習創(chuàng)新,加強業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),提高綜合服務(wù)水平實施電子工單后,為了更好地掌握、使用好,在實際操作過程中大家互相學習,互相探討,經(jīng)常溝通與交流。盡管夏季氣候炎熱,但大家絲毫沒有受到影響,體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上,用心服務(wù)”堅定信念,受到了社區(qū)人們的好評。三、超額完成上級下達的各項工作任務(wù),規(guī)范窗口服務(wù)抓好各項工作流程的落實,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標下達工作指標,并落實各個崗位生產(chǎn)任務(wù),定期對創(chuàng)建工作進行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。為了加強員工職業(yè)道德紀律教育,我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育,每月組織營業(yè)員進行電信業(yè)務(wù)知識考試。每月按計劃召開班會,總結(jié)一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣,揚長避短。二、加強思想政治文化學習和職業(yè)道德建設(shè),全面提升服務(wù)質(zhì)量 全班13名職工經(jīng)常學習《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會法》、《公民道德建設(shè)》,集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價
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