20xx銀行系統(tǒng)優(yōu)秀柜員事跡材料-文庫吧資料
2025-10-28 13:49本頁面
【正文】 寶貴得多。工作是一種態(tài)度，他始終覺得：“工作所給予人的，要比你付出的更多。他表現(xiàn)出來的不拋棄、不放棄的精神，讓我們每一個人都為之感動。第四篇：銀行柜員表彰事跡平凡的崗位 不平凡的他***，是分理處一位普通的柜員。柜員這個崗位雖然很辛苦，但是卻也是有著很多收獲的，在這里我學會了很多業(yè)務知識，操作技能，更學會了如何用心服務以獲得客戶的滿意。這樣的情況下，我們的大堂經理主動幫助老奶奶完成了填單，并指導她加蓋了手印，在重置密碼時，老奶奶特別歉疚的對我們說“不設密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當時聽了心里很難受，但仍然微笑著給她解釋了設置密碼比較安全，并提示她可以設置自己容易記住的密碼等等，整個業(yè)務辦理下來花費了比平時多很多的時間，但是老奶奶最后特別發(fā)自內心的一句“真是謝謝你啊小姑娘”，讓我心里開心了很久，覺得這才是自己的職責。對于這樣的客戶，我都會微笑的耐心的為他們辦理每一筆業(yè)務，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，似乎都是情有可原的，我們應該對他們多一點耐心和包容。每當遇到這樣的客戶時，我就會想，如果我是他們，我多么希望辦業(yè)務的小姑娘小伙子能夠對我多一點耐心，多一點微笑，為別人添麻煩其實我們自己心里也很不安。我們可能都有體會，老年客戶要求會比較多，每一分錢可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽力方面都會遇到問題，往往為他們辦理業(yè)務會需要我們重復解釋很多遍，也需要花費較多的時間。我們不斷的賦予她新的意義和內涵，從而打造出更具特色的服務，營造出更好的服務環(huán)境，努力為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量。我會耐心的與他們溝通，為他們解釋，在不違背原則規(guī)定的情況下，盡最大可能為他們解決問題，直至給他們一個滿意的答復。每當聽到客戶那一聲真誠的“謝謝”，之前所有的不快，疲憊都一掃而空。但在工作的過程中我慢慢的學會了自我調節(jié)，我會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是XX銀行，而讓客戶滿意就是我的職責所在＂。所謂“人過一百形形色色”，我們很難掌握每個客戶的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一個客戶都能滿意，同時避免自己在其中帶有個人情緒，這樣也能提高自己辦業(yè)務的效率及準確率。如果說銀行是一座大廈，那么柜員就像是其中的一磚一瓦，雖然小到不起眼，可正是這最最普通的崗位卻是每個銀行直接對外的窗口，而每個柜員都直接代表著銀行在客戶心目中的形象。我始終相信，唯有從每一件小事做起，從一點一滴做起，腳踏實地，真誠用心，才能在工作的道路上取得長足的發(fā)展。第三篇：銀行優(yōu)秀柜員個人事跡我叫XXX，現(xiàn)在XX銀行XX支行從事綜合柜員崗位的工作。在登門服務中她經常幫助殘疾人、老年客戶積極為個體工商戶兌換輔幣整點錢幣把服務工作做到了客戶心上。并且利用辦理業(yè)務獲得的客戶資源和信息在班前班后時 間主動登門服務搞好維護。平時她把客戶放在心上想客戶所想急客戶所急幫客戶所需。?6?1規(guī)范服務全力營銷 “服務客戶奉獻農行”是的座右銘。2010年4月下旬的一天一位朝陽坡的商戶拿來了一張60萬元的存款單準備轉入外地。18年來經她處理的業(yè)務達到了千萬筆均實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、安全化和標準化杜絕了差錯和事故。她認真學習農行的各項規(guī)章制度和金融法規(guī)嚴格按照業(yè)務工作程序操作每一筆業(yè)務做到了執(zhí)行制度一絲不茍嚴肅認真。在業(yè)務 繁忙時她經常一個人干兩個人的活兒從沒有任何怨言。正是有了這種熟練的業(yè)務技能和過硬的本領使她在處理每一筆業(yè)務
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