【正文】 內(nèi)科時 間:2011年11月9日 地 點：神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生辦公室 主 持 人： 參加人員：內(nèi) 容：學(xué)習討論《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查評價表》，結(jié)合臨床工作進一步推進責任制整體護理。臨床護理知識急用先學(xué)，教學(xué)要貼近臨床，?？苹?。科室科研后備力量不足，科研積極性不高，可供學(xué)習的資源缺乏，科研意識沒有得到良好培養(yǎng)，畏難情緒較大。從目前運行情況看，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)逐漸深入人心，臨床護理人員工作責任心增強，工作熱情更高。對護理部提出表揚的護士，科室給予獎勵。解決不了的問題請上級護士協(xié)助解決，積極推進護理查房質(zhì)量，形成大討論的良好氛圍。簡化護理文書書寫工作量，更重視護理文書書寫的及時性、準確性。繼續(xù)實行責任護士包干制，責任到個人，培養(yǎng)一線工作人員責任心，嚴格護理工作流程。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗！第四篇：神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)2014第一季度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)阜南縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)2014年第一季度優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)為了進一步改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，2014年第一季度，我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作繼續(xù)在我科開展，現(xiàn)工作總結(jié)如下一、總體情況繼新大樓啟用后，神經(jīng)內(nèi)科進一步功能細化分成三個病區(qū)，我們?nèi)^(qū)深感壓力，本病區(qū)在今年第一季度的工作中嚴格按照工作標準和工作進度扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，力爭通過努打造病區(qū)品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展。神經(jīng)內(nèi)科的護士們用自己的愛心、真心、細心、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛。俗話說“三分治療，七分護理”，護理工作是很重要的，同時也很平凡、瑣碎、細膩。感謝神經(jīng)內(nèi)科所有的醫(yī)生護士，你們像親人一樣暖人心。醫(yī)生斷言我的病再治療也不會好轉(zhuǎn)，有些絕望的我最后我選擇了郴州市第三人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科。尤其是一封“從絕望到希望”的感謝信寫出了一名老患者的心聲。她們把無微不至的細節(jié)護理服務(wù)從病人延伸到家屬，從院內(nèi)延伸到院外。注重細節(jié)服務(wù)，更進一步推進優(yōu)質(zhì)護理為了更進一步推進 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習，從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平。四、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強?？浦R培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。三、簡化護理文書，把時間還給病人。）而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合。神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學(xué)管理，按照護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作積極性。為了做到24小時無縫隙護理，責任護士有自己所負責的病人，病人有自己的責任護士，神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，并將護理病區(qū)分成2~3組，責任組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責普通區(qū)的病人，其他護理人員相應(yīng)也分成2~3組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示稱贊！改革創(chuàng)新，加強護理內(nèi)涵建設(shè)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動在剛開始實施時因為種種原因遇到了些許挫折和困難，如何才能讓優(yōu)質(zhì)護理真正走進病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？護理部及神經(jīng)內(nèi)科護士長通過不斷探索、創(chuàng)新及實踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動舉措，不斷加強護理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護理落到實處。爺爺住院期間所有的基礎(chǔ)護理都是由護士完成的。2010年7月的一天，一位70多歲的患者因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照顧，他住的病房彌漫著屎尿的臭味，而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房??病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生。她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關(guān)心病人，了解病人病情和生理、心理問題，細化護理內(nèi)容，幫助病人解決困難，促進病人康復(fù)，推進護理工作專業(yè)化、人性化?，F(xiàn)在，她們采取“正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務(wù)。通過加強基礎(chǔ)護理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔細的觀察病情，還可以加深護患感情。實現(xiàn)了護患零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標，科室護理水平得到整體提升。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗！第三篇：2010神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)有滿意——郴州市第三人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)紀實2010年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部號召，在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，在“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上，提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、有我就有滿意”的口號，并確定了以神經(jīng)內(nèi)科為代表的一批示范病區(qū)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是在細膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕。“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動實施以來，科室護士的意識提高了，由被動服務(wù)變成了主動服務(wù)，由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助；通過基礎(chǔ)護理的落實，病人的舒適感增加了；通過?？谱o理的落實，病人的安全感增加了；通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，密切了護患關(guān)系，病人不再把護士當成只會打針、發(fā)藥的人，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使；通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫(yī)院護理品牌。神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，方便病人就診治療，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。每月組織“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”評選，樹典型，學(xué)先進，更好推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。從患者入院、住院到出院進行全程質(zhì)量控制和24小時無縫隙護理。無逢隙服務(wù)，更進一步推進優(yōu)質(zhì)護理在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，神經(jīng)內(nèi)科病房推行全程無縫隙服務(wù)。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習，從而不斷提高科內(nèi)護士的?？浦R水平。四、簡化護理文書，把時間還給病人從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室將護理文書重新進行了設(shè)計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使。）而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合。三、實行護士崗位管理，調(diào)整績效分配，調(diào)動護士積極性神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學(xué)管理，按照護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作積極性。各班崗位職責與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整。并在工作時間上進行了調(diào)整。整個病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示稱贊！改革創(chuàng)新，加強護理內(nèi)涵建設(shè)一、調(diào)整排班模式，修訂崗位職責與工作流程。爺爺住院期間所有的基礎(chǔ)護理都是由護士完成的。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房??病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生。在病房的輸液