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正文內(nèi)容

高速收費(fèi)員的價(jià)值觀-文庫吧資料

2024-11-04 12:51本頁面
  

【正文】 過去了,在這段期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,我的工作開展得十分順利, 在此表示感謝!房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。他非常高興,連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。打那以后,我一下班就“啃”起了地圖,在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖,并自己制作了許多份簡易地圖,放在收費(fèi)亭內(nèi)。記得有一次我在入口發(fā)卡,一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走,因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈?,也到平?jīng)霾痪?,所以這一下把我問住了,一時(shí)答不上來,只好笑著對他說“不好意思,我也不大清楚。有人認(rèn)為,微笑服務(wù)就是熱情地去笑,笑得越開心,服務(wù)就越好。因?yàn)槲覀兩钌钪溃恳幻召M(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?,每一次微笑都能給進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情;因?yàn)槲覀兩钌钪?,微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”,微笑改變了我們,同時(shí)也改變了司乘人員。為了能做好每一個(gè)動(dòng)作,同事們認(rèn)真對照禮儀培訓(xùn),一招一式地進(jìn)行比劃,相互之間還開展模擬演練,相互點(diǎn)評;為了能讓每一次微笑都那么甜美,每個(gè)人都時(shí)刻進(jìn)行自我監(jiān)督;班長始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài),及時(shí)提醒,讓大家立即調(diào)整好情緒。如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度,收費(fèi)員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都必須保持微笑,所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了,連吃飯都感到很困難。一時(shí)一地保持微笑,相信大家都能做到,然而每時(shí)每刻都保持微笑,卻是那么的難。一個(gè)收費(fèi)管理所、一個(gè)收費(fèi)站、一個(gè)收費(fèi)班組都有著它的生命力,有著一樣的生存價(jià)值,為什么我們會(huì)落后于人呢?我認(rèn)為是細(xì)節(jié),收費(fèi)員不只是為了收費(fèi),我們屬于服務(wù)行業(yè),是為廣大司乘人員服務(wù)的。祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請,并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。如能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時(shí),在未離開崗位之前,我一定會(huì)盡自己的職責(zé),做好應(yīng)該做的事。此致敬禮!申請人:xxx 第6篇:公司員工辭職報(bào)告尊敬的xx:自xx年入職以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個(gè)人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候,王總,您又是那樣的通情達(dá)理,不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊,分析情況,提醒我要做好家人的解釋工作,而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償,我真的不知該說什么才好。人往高處走,這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用,但是對于我來說,講這句話時(shí),聲音是哽咽的,因?yàn)槲荫R上就要離開我工作了三年多的七天酒店,離開與我并肩工作了三年多時(shí)間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。因?yàn)槲沂瞧咛炀频昀锬挲g最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。我的第一份工作是在七天酒店,我最青春的三年也是在七天酒店度過的。祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望公司能夠理解我的實(shí)際情況,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。將來無論什么時(shí)候,我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導(dǎo)和照顧。衷心希望還能獲得與您共事的機(jī)會(huì)。為此,我進(jìn)行了長時(shí)間的思考,覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。通過這段時(shí)間的工作,我發(fā)覺自己對這工作缺少一份熱情,缺少一股干勁。經(jīng)過這段時(shí)間在公司的工作,我在原料采購、酒店管理、餐飲流程等財(cái)務(wù)方面學(xué)到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對此我深表感激。進(jìn)入錦繡華庭工作不知不覺已經(jīng)八個(gè)多月了。謝謝!此致敬禮!辭職人:xxx 20xx年xx月xx日第4篇:會(huì)計(jì)辭職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我只是希望有個(gè)明確的方向,并朝著這個(gè)方向努力。不管以后走到哪,我都不會(huì)忘記自己曾經(jīng)在這里工作,學(xué)習(xí),生活,這里有我的伙伴。很抱歉,不能繼續(xù)和大家一起努力了。因?yàn)檫@幾個(gè)日子,要么賦予我生命,要么改變我人生,要么使我懂得為人的基本準(zhǔn)則孝道。為此,我將永遠(yuǎn)對天工地產(chǎn)充滿感激之情,這種情愫亦將永遠(yuǎn)伴隨我未來的人生旅程。面對房地產(chǎn)冰期的陰霾,為了節(jié)約成本與人力支出,并消除職場疲鈍所產(chǎn)生的7年之癢,在第一個(gè)法定端午節(jié)剛剛結(jié)束之時(shí),我不得不遺憾而凄婉地正式向天工地產(chǎn)提出辭呈。遞交這份辭呈時(shí),我的心情十分沉重。最后,我為我的辭職給單位帶來的諸多不便深感抱歉,并請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解我的處境,再一次致謝。在此,我感謝市委宣傳部和市文明辦領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)提供給我一年多來的學(xué)習(xí)和成長時(shí)期,感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他同事帶給我快樂的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。經(jīng)過再三的思考之后,我決定調(diào)整一下自己目前的狀態(tài),準(zhǔn)備把自己置身于與法律相關(guān)的事務(wù)性工作中加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí),迎接今年9月份的司法資格考試,以加強(qiáng)專業(yè)理論水平和提高實(shí)際工作能力,為實(shí)現(xiàn)理想奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在文明辦工作的一年多來,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和同事的熱情幫助,度過了一段愉快、充實(shí)的時(shí)間。應(yīng)當(dāng)從新確定自己的未來!??!《文言文辭職信全文》 篇五:2015辭職報(bào)告模板2015辭職報(bào)告模板第1篇:公務(wù)員辭職報(bào)告尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo):首先,我向各位領(lǐng)導(dǎo)提出辭職的請求表示深深的歉意。故,頓悟之。所失失去了時(shí)間、浪費(fèi)了青春、耽誤了大好年華、愧對父母兄姐、做人尊嚴(yán)消失殆盡?? 然,何以堂堂風(fēng)華正茂之青年張某人壓抑之至,努力堅(jiān)持到如今,唯一原因:在等待傳說中眾人期盼的漲工資之事而已。何也?漫漫長夜,孤枕難眠,輾轉(zhuǎn)反側(cè),陋室憶昔,每日之工作難“收費(fèi)”二字??即打掃收收費(fèi)、文明服務(wù)、虛偽客套、周旋于各所謂司機(jī)之間,日復(fù)一日,月復(fù)一日,受命以來,夙夜憂嘆,兢兢業(yè)業(yè),誠惶誠恐,唯有所疏漏懈怠??今扶膝自嘆,何等悲哀!桃花謝了春紅,太匆匆,年華如水,倏突間春夏秋冬八季已輪回九百六十度。何也?食不飽,力不足,才美不外現(xiàn),故猶如千里馬,雖有千里之能,然無奈唯有餓死圈中??張雖不才,不敢以千里馬自居,然自知亦不是一庸者。皆因張某日之優(yōu)秀少年竟完全失去自我至此所致。想當(dāng)初,余本一義氣少年,年少輕狂,夢想飛揚(yáng),欲與本社大展抱負(fù),一則為公司增光添彩,二則為已身加衣增食,兩全其美之策,豈不爽哉?惜,兩年光陰,吾不僅未大展身手,且囊中羞澀,債臺(tái)高筑,節(jié)衣縮食,杜絕聚會(huì)。今,天下遭遇百年經(jīng)濟(jì)危機(jī),試看全球經(jīng)濟(jì)形勢,可謂哀鴻遍野,民不聊生,眾廠商、工人、民工皆叫苦連天,張某人有感于此,不禁聯(lián)想自身處境,不勝傷悲,嗚呼哀哉!張本名全成,自由出身貧寒,躬耕于魯,齊魯大地菏澤,茍全性命于當(dāng)世,不求聞達(dá)于富貴,但求溫飽以殘哨。也祝愿公司在今后的發(fā)展中發(fā)揮優(yōu)勢、揚(yáng)長避短、持續(xù)改進(jìn)、力挺中原。我想在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開始之前,公司在項(xiàng)目安排上能做得更加合理和妥當(dāng)。我很遺憾離開了我成長十年的施工單位,我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn),公司正值用人之際,客運(yùn)北站項(xiàng)目馬上啟動(dòng),所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。感想:知人善用,加強(qiáng)培養(yǎng)人才,增強(qiáng)對人的洞察力、調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。善于發(fā)現(xiàn)人才、知人善用、時(shí)刻關(guān)心員工成長。感想:項(xiàng)目施工人員,一年都風(fēng)里雨里沒有交通補(bǔ)貼、雙休、節(jié)假日、經(jīng)常加班,公司也沒有實(shí)施年休假期、婚假等制度,或許實(shí)施了都未按此執(zhí)行,但應(yīng)該人性化管理。2)家中有急事請假7天,回老家東北,扣7天工資。實(shí)際,辭職信的格式不是如此的,講究言短意賅,領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到這里已經(jīng)很難得了。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝――或許自己應(yīng)該轉(zhuǎn)變下頭腦和思路,盡情的去享受溫暖的陽光和平靜的生活,然而人總是要面對現(xiàn)實(shí)的,自己的發(fā)展定位方向是什么,自己生活標(biāo)準(zhǔn)怎么提高,自己的特長怎么發(fā)揮,事業(yè)三年沒上臺(tái)階怎么辦,這一連串的問號一直讓我沮喪,也讓我萌發(fā)了辭職的念頭,并且讓我確定了這個(gè)念頭。男人而立之年,工作、生活上的毫無成就感總讓我感到彷徨。和同時(shí)參加工作的同事相比,自己自慚形穢。大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是土木工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),重點(diǎn)本科的頭銜讓我自豪。方案措施、技術(shù)核定、與業(yè)主監(jiān)理溝通、文字往來等方面都能與工程成本深入結(jié)合,并且在《讀者》刊物和各大論壇憑借自己對文字的熱愛也發(fā)表過很多文章和技術(shù)論文。對工程的前期策劃、質(zhì)量、工期、安全文明、成本控制、現(xiàn)場檢查管理等都有很深的理解和經(jīng)驗(yàn),并且精通各種平面設(shè)計(jì)軟件。進(jìn)入公司之前,我已經(jīng)考取了一級建造師、二級結(jié)構(gòu)師、中級工程師證書,期間做過項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總工、技術(shù)部長、工程部長、工長、質(zhì)檢員等崗位,在這些崗位上和工作中一直嚴(yán)格要求自己,保證融會(huì)貫通,按月對自己工作進(jìn)行總結(jié),哪怕是資料中的每個(gè)表格都親力親為的熟知了解。公司延續(xù)了中建二局的優(yōu)良傳統(tǒng)和管理模式,也融入了個(gè)體化的靈活和高效,一度讓我有家的感覺。大學(xué)畢業(yè)至今,已經(jīng)工作10年,一直效力于中建二局系統(tǒng),追隨于老領(lǐng)導(dǎo)左右。時(shí)光荏苒,來到公司也將近4年的光景,正是這4年讓我的工作歷程從開始的青澀逐漸走向成熟,間接的完成了自己人生的第二次蛻變。輪崗可讓員工在不同的部門從事不同的工作,可避免工作的單調(diào)乏味,也對員工是一種挑戰(zhàn),可讓員工對新的工作崗位產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣,學(xué)到新的技能,成為多面手。(三)其他措施:建議優(yōu)先采用輪崗辦法。工作滿足方面,多給予表揚(yáng)、成長、晉升的機(jī)會(huì),建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,讓員工和企業(yè)共同成長。(二)激勵(lì)因素方面發(fā)力:主要是工作豐富化和使員工得到工作滿足。尤其是在公司政策和理論、技術(shù)監(jiān)督、薪金、工作條件、人際關(guān)系、地位、職業(yè)安定和個(gè)人生活等方面不斷予以改善。三、可能采取的解決收費(fèi)員高離職率問題的各種措施。對于高速公路運(yùn)營公司的情況而言,除了需要繼續(xù)鞏固和改善生理需要、安全需要、感情需要這些較低級的物質(zhì)需要之外,更要努力實(shí)現(xiàn)員工的受人尊敬的需要和自我實(shí)現(xiàn)的精神需要。馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級的需要相當(dāng)于雙因素理論中的保健因素;受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級的需要?jiǎng)t相當(dāng)于雙因素理論中的激勵(lì)因素。這是一種追求個(gè)人能力極限、超越自我的內(nèi)驅(qū)力。尊重的需要:它包括對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺以及他人對自己的認(rèn)可與尊重。保障或安全的需要:它是避免人身危險(xiǎn)和不受喪失職業(yè)、財(cái)產(chǎn)、食物及住所等的威脅。心理學(xué)家阿布拉漢姆〃馬斯洛把人類的需要看成是有等級層次的,從最低級的需要逐級向最高級的需要發(fā)展。人的工作績效取決與他們的能力和積極性,保健就是穩(wěn)定,激勵(lì)就是發(fā)展,雙因素理論合理的運(yùn)用就能將能力發(fā)揮到極至,將積極性調(diào)動(dòng)到最大限度,形成事業(yè)鼓舞人,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)人,精神安慰人,感情留駐人,環(huán)境吸引人,因時(shí)因地激勵(lì)人的氛圍。那么,高速公路運(yùn)營公司應(yīng)該重點(diǎn)從激勵(lì)因素方面著手,努力使員工工作豐富化和得到工作滿足,譬如在成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加工作責(zé)任、成長和發(fā)展等方面滿足員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要,使員工從沒有滿意達(dá)到滿意。收費(fèi)工作單調(diào)乏味,而且工作性質(zhì)是“三班倒”,令人厭倦,從工作本身和工作內(nèi)容方面,員工根本就無法達(dá)到滿意。保健因素主要體現(xiàn)在環(huán)境方面。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。由于它們只帶有預(yù)防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,也被稱為“維持因素”。所謂保健因素,就是那些造成職工不滿的因素,它們的改善能夠解除職工的不滿,但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。傳統(tǒng)理論認(rèn)為,滿意的對立面是不滿意,而據(jù)雙因素理論,滿意的對立面是沒有滿意,不滿意的對立面是沒有不滿意。一、用雙因素理論分析收費(fèi)員高離職率的問題。收費(fèi)員短缺意味著收費(fèi)工作大量超時(shí),許多員工每個(gè)月的工作日超過了22天,甚至更多。很多年輕人抵制收費(fèi)工作,他們認(rèn)為這種簡單的收費(fèi)工作單調(diào)乏味,而且工作性質(zhì)是“三班倒”,令人厭倦;他們寧愿從事其他服務(wù)工作。無論走到哪里,我都會(huì)為我曾經(jīng)是xxx公司的一員感到自豪,在xxx公司工作的日子是我最寶貴的財(cái)富!最后祝公司的事業(yè)蒸蒸日上,業(yè)務(wù)高速上升。這樣的深情,我銘記在心?!闭嬲\地感謝您這一年來對我的厚愛,對我自身存在缺點(diǎn)的包容,以及對我在工作中所存在不足的指正。人和企業(yè)都在時(shí)刻的改變著,對于企業(yè)而言,隨著公司的發(fā)展變遷,過去適合的員工未來可能不再適合他的職位。我也曾跟領(lǐng)導(dǎo)長談過一次,打算先壓下來,但是內(nèi)心仍無法平靜。我的母親經(jīng)常用這樣一句話教導(dǎo)我“找一個(gè)好企業(yè)容易,遇到一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)不容易”,我很幸運(yùn)地在慢慢職業(yè)生涯的開始便遇到了您這樣一位亦師亦友的好領(lǐng)導(dǎo),我也很感激這一年來您對我猶如兄長般的關(guān)懷、支持與信任。這一年來,咱們公司在飛速發(fā)展,我也在快速的成長,我也深知在我成長的背后是領(lǐng)導(dǎo)的信任與潛心栽培,同事們的支持與幫助。對于這種勇氣,我將其稱為“成長的勇氣”。祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望公司能夠理解我的實(shí)際情況,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。將來無論什么時(shí)候,我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導(dǎo)和照顧。我覺得這樣的行為會(huì)給您帶來一些的不便,對此我深表抱歉。由于我個(gè)人原因無法繼續(xù)任職銷售經(jīng)理一職。我進(jìn)入公司以后,您的大力關(guān)心、指導(dǎo)和信任,讓我得到了很多機(jī)遇。此致敬禮!辭職人:xx 篇二尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來閱讀我的辭職信。在離開之前,我會(huì)把交接工作,我相信接替我工作的同事會(huì)做得。個(gè)人原因的,無法再為公司服務(wù),實(shí)在是深感歉意。只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。第六,要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。要做到這點(diǎn),必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。第四,要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。從使用文明用語,唱收唱付,微機(jī)操作,到微笑服務(wù),錢票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都
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