【正文】 補確實沒錯，但小吳對真實的考場環(huán)境沒有從相關(guān)資料著手多進行了解，也對面試基本禮儀欠缺應(yīng)有的常識。案例分析小吳各方面的條件都很優(yōu)秀，自身也頗具才華，在聲音小上輸了面試著實可惜。給諸位考官的印象是，小吳外在的儀表和答題的內(nèi)容讓考官感覺還好，但如果正常交流都讓考官感到費勁，市政府辦公室是一個承上啟下的崗位，需要傾聽各單位反映的問題，也需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報要點。小吳揣著六分自信，十分忐忑地進了考場，鼓勵自己按平時練習(xí)的來就沒問題。小吳平時很關(guān)心時事熱點，并不太擔心面試對社會熱點問題的考查，但美中不足的是他一向比較害羞，說話聲音不大，這體現(xiàn)不出一個男孩子應(yīng)有的自信和胸懷。一個平時表現(xiàn)十分優(yōu)秀的考生沒有發(fā)揮出自己的正常水平，實在是讓人惋惜。其次，她過分看重面試結(jié)果，抽簽靠后和小口誤就使得她的情緒大受影響。案例分析“聲音過小”“臉發(fā)紅發(fā)燙”“腿哆嗦”“手心出汗”“聲音發(fā)顫”，這是考場中過度緊張的典型表現(xiàn)?？珊髞?，考官實在聽不清楚婷婷的答題內(nèi)容，再加上面試了一天也累了，就放棄了苦苦找尋答案的努力。在回答問題時，婷婷的手心有點微微出汗，聲音明顯要比平時的音量還要小，跟蚊子叫一樣。婷婷邁著有點輕微哆嗦的腿走入了考場，她迅速地瞅了一眼考場，腦袋就感到陣陣發(fā)麻，這么多人都盯著自己，她感到非常不習(xí)慣，臉瞬間就像熟透了的番茄，還隱約有些發(fā)燙。她坐在候考室的椅子上，看著一個又一個競爭對手走出去，心里不禁打起了鼓，腦袋也開始胡思亂想起來，不停地設(shè)想失敗之后的痛苦場景。在模擬過程中，婷婷的整體表現(xiàn)還不錯。面試前夕，考慮到婷婷的膽子比較小，其他三位舍友還充當了一回考官，幫婷婷占了一個自習(xí)教室，組織了一場公務(wù)員模擬面試。(三)聲音過小經(jīng)典案例一婷婷是個應(yīng)屆生，平時參加的集體活動很少，性格有點內(nèi)向，不太愛說話，說話時聲音也不大。其次才是顧及細節(jié)的表現(xiàn)，并且不應(yīng)對無關(guān)緊要的步驟變動太過在意?？忌趥淇紩r雖然不是人人都能報班進行實戰(zhàn)模擬，也不見得模擬的場景就一定和實戰(zhàn)一樣，一個步驟都沒有變動。”考官聽著他語序混亂的回答，不由微微皺眉，小盧心里也是“咯噔”一下，感覺自己沒戲了。第二，化驗出來中毒原因以后，我想需要立即救治，(對，立即救治，不遺余力)保證學(xué)生和志愿者的生命安全。“首先，學(xué)生中毒很嚴重，生命危在旦夕，我要展開調(diào)查，了解中毒的原因。進入考場當天，才發(fā)現(xiàn)有引導(dǎo)員引領(lǐng)，這一改變打亂了小盧對面試要自己敲門，向考官問好的認知，準備好的步驟似乎被打亂了，小盧心里一緊張，表現(xiàn)也像找不到節(jié)奏，語言組織前言不搭后語起來。考前小盧像啃專業(yè)書一樣抱著各機構(gòu)的面試資料死記硬背，也臨時抱佛腳看起近期的新聞，希望多了解一些社會熱點。經(jīng)典案例二小盧是計算機專業(yè)學(xué)生，數(shù)據(jù)處理和資料分析都是他的強項，作為編程高手，玩轉(zhuǎn)鍵盤也是他所擅長的，曾獲過多次專業(yè)獎項。從總體上說來，小王給人以慌里慌張、手忙腳亂、不知所措之感。案例分析在這個案例中，由于緊張情緒的干擾，小王將“語無倫次”體現(xiàn)得淋漓盡致。從他大學(xué)時專業(yè)課排名一直保持前三名，英語競賽一等獎，到代表學(xué)校去英國交流學(xué)習(xí)等說起，然后又說了他在外企工作這三年都完成過哪些大項目，與哪些公司和著名人物有過合作以及受到過哪些獎勵等。參加過面試的考生都知道，在面試室思索時間不宜過長，否則考試氣氛就很尷尬。他發(fā)現(xiàn)自己仍然對外交工作充滿了向往，于是就報名參加了外交部的考試，并在筆試中脫穎而出，順利進入面試。當考生自己不停地停頓，脫口而出就是一些口頭習(xí)語的用法，在面試同時自我的心理評價就不會很好，也繼而影響整個作答的信心。案例分析每個人在日常交流中，都可能因為各自的語境和用語習(xí)慣，傾向于用一些連接詞語，如“然后”“接下來”“這樣...這樣...”“我認為”等?！毙」倪@道題中，雖然邏輯順序尚可，但表述里摻雜了太多口語用詞，如多次用到“然后”，在答題中還經(jīng)常回頭補充和修改用詞，這樣的不流利反而將自己的缺陷點暴露給考官。第二，我認為用電大戶的心情我可以理解，然后他們也應(yīng)該理解政府規(guī)定的出發(fā)點，他們可以錯峰用電來開展生產(chǎn)，這樣能夠避開夏天最炎熱的時候，然后企業(yè)員工也可以得到一些休息。“對于企業(yè)用電大戶求情，我認為，肯定是不能同意的，要堅持原則。因為開場失利，第二題還來不及多思考也答得比較簡練，答完之后小郭深感懊惱，但又沉下心想著后面的題要認真思考下回答以期補救?！边@一開頭就喪失了底氣。大致思路是由該事件想到當前社會的種種不誠信現(xiàn)象，分析原因，提出對策。面對考官的提問：“現(xiàn)在很多商家都開展會員活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。但他認為，腹有詩書氣自華，肚里有東西不怕沒話可說。在報考國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)的筆試中他取得了不錯的成績，進入面試。于是她想用“嗯”、“那么”和停頓來爭取一些思考的時間，殊不知這不但沒有掩飾住自己思維不暢的問題，反而還暴露了自身言語啰嗦的缺點。演講需要有說服力、號召性的語言和恰當?shù)睦?，小雪已?jīng)欠缺了這幾項，內(nèi)向的性格更使她容易緊張，難以放開聲音，有限的經(jīng)歷也讓她難以用實例支撐觀點。出現(xiàn)口頭禪的原因既有外部原因，即緊張情緒，也有內(nèi)部原因，即對所說的內(nèi)容不夠熟練，準備不充分,或者是思維過程中沒有形成很好的邏輯，造成言語的連貫性不夠。停下來是為了更好地前進，所以，??(停頓)在適當?shù)臅r候，請大家及時停下來，審視自身!案例分析在參加面試的過程中，由于受到考場環(huán)境的影響，很多考生一緊張起來，很容易將平時不好的語言習(xí)慣暴露無遺。所以，朋友們，當你們在一條路上走著卻總是沒有進步時，(那么)是時候該停下了，看看是不是自己的思維方式有問題，詢問自己是否應(yīng)該換條路。??(停頓)我停下了自己的練習(xí)，詢問他們的經(jīng)驗，這時我才知道，原來我在滑雪的過程中，沒有掌握好雪橇的角度。??(停頓)停下來是為了將下一步邁得更快、更好!(嗯)記得我第一次去滑雪的時候，我很羨慕其他人矯健、瀟灑的身影，于是就想讓自己立即學(xué)會。下面是她的演講全過程：尊敬的各位考官：我演講的題目是“知道如何停止的人，才知道如何加速”。這次參加統(tǒng)計局的面試，有一道演講題，題目是“知道如何停止的人，才知道如何加速”。(一)語言不流暢經(jīng)典案例一小雪是個應(yīng)屆生，平時很少參加集體活動，有些內(nèi)向。四是語速音調(diào)與平時迥然不同，顯得十分怪異。二是語無倫次，不知所云，大腦運轉(zhuǎn)跟不上嘴巴張合的速度。案例分析準備面試也得結(jié)合自身情況和崗位特點周密計劃、有張有弛、抓住重點，因為知識面薄弱，而不分主次地進行車輪戰(zhàn)，日夜復(fù)習(xí)，本身就容易讓大腦超負荷，在沒有對面試考場的狀況有所了解的情況下，很容易因為緊張而出現(xiàn)精神萎靡、大腦空白、思索停滯的狀態(tài)，準備好的素材也都提取不出來，最后竹籃打水一場空?？脊俟交难哉Z響起時，小譚下意識地愣愣看著考官、然后本能地坐下，聽著考官念題，聲音好像忽遠忽近，面前的考官們也有些模糊，勉強鎮(zhèn)定一下抓住問題的尾巴回答了兩句就支支吾吾答不上來，答第二、第三題時，小譚更是精神萎靡，心里莫名地想著“這道題，這道題是不是在哪里看過相似的呢?”一心想從復(fù)習(xí)的資料里想出個相關(guān)的模板，低著頭沒有想出答案卻似乎陷入思索的困局，越是緊張越是想不起自己看過的相關(guān)資料，一個不留神連筆都碰到了地上，坐在座位上看起來也沒找到支點，想著問題，身子跟著腦袋轉(zhuǎn)動搖晃，迷迷糊糊地不知道怎么答完了題目，也不知道自己怎么走出了考場。走進考場，只顧背題而沒有研究模擬過真實情境的小譚心中一緊：和想象的環(huán)境并不一樣啊。面試前一天，她依然在開夜車看模擬題，期待能夠天上掉餡餅押中一道題或者是背到相關(guān)的熱點資訊。因此，她買了眾多機構(gòu)的面試理論、面試真題精解等書籍開始日夜用功苦讀。經(jīng)典案例二小譚同學(xué)在本省的大學(xué)畢業(yè)后參加了地方公務(wù)員考試，由于她是藝術(shù)類崗位，考試人數(shù)并不是很多，競爭也不十分激烈，成績一向平平的小譚意外入圍面試，這讓很憧憬公務(wù)員職位的她非常高興，高興之余就是深深的擔憂。因此考試之前的準備固然重要，但是過度疲勞和緊張、拘謹所導(dǎo)致的精神萎靡在面試考場中一定是大忌。案例分析滿滿的自信和十足的精神是一個人面試成功的必要因素，經(jīng)了解，每個擔任過考官的人都會感觸：選擇一名得力干將，我第一眼就是要看他夠不夠自信。進入考場后，由于沒有休息好，腦子里總是有些混沌，但林青極力地在調(diào)整自己變得精神起來。面試當天，林青早早就趕到了考試現(xiàn)場。于是每天下班回家，林青還是像之前那樣，每天拿出面試教材對著回答問題，等到周六周日，還會去參加培訓(xùn)班，找親屬幫忙現(xiàn)場模擬，無論在舉止動作、語言表達還是答題思路上，林青都做得非常到位。由于自己非常有決心，所以工作之余，林青幾乎把所有的時間都用在公考的習(xí)題練習(xí)上，終于“功夫不負有心人”，現(xiàn)在已經(jīng)有一只腳步入了公務(wù)員的大門。(四)精神萎靡經(jīng)典案例一林青是一個能力非常強又很愛學(xué)習(xí)的女孩，成為公務(wù)員一直是她多年的職業(yè)目標。總體的回答雖然內(nèi)容尚可，但小胡那心神不定目光游移的表現(xiàn)還是讓考官給出不高的分數(shù)。(眼神又飄向天花板)在工作中的體現(xiàn)則是面對小事時要充分考慮人際...人情因素，(眼神右移，牢牢盯著桌角)站在他人的角度適當加以理解，這樣往往會事半功倍，收到意想不到的良好效果。(思考回神，眼神回歸到正前方考官衣領(lǐng)處)作為公務(wù)員更是要恪守原則，絕不能越過底線。開口時也免不了帶上這眼神不定的表情“我認為...(嗯)大事講原則，小事講方法指的是(眼睛看向右上角思索狀)大事應(yīng)該規(guī)矩先行，而小事則需變通處理(眼神飄向前方考官頭頂上)。題目對他而言倒是難度不太大，然而太少開口，即使有內(nèi)容可說，小胡也要斟酌一下才能將思路補充完全。因為習(xí)慣于筆桿子說話，準備面試時小胡也是時常默默看歷年真題和模擬，學(xué)習(xí)面試理論，在心里演練答題，準備比較充分。經(jīng)典案例二小胡性格比較內(nèi)向，喜歡把自己的想法用文字表達出來，文筆不俗，在大大小小的考試上表現(xiàn)甚佳?！卑咐治鲅劬κ切撵`的窗戶，眼神是最富感染力的表情語言，在我們的相互交往，在與考官的面對面交流中，只有將眼神與有聲的語言相互協(xié)調(diào)，才能更好地表現(xiàn)我們真實的思想，表達最真實的感情，眼睛凝視的長短，眼睛張開的大小，眼睛所看的方位或眼睛的其他變化都會傳遞最微妙的信息，目光游離、缺乏聚焦，讓考官能夠很直觀地感受到你的緊張和不真誠。在小南后來的回憶中，他說：“當時真的是在慌亂之下臨時編造，所以根本不敢直視考官，不用說眼神交流了，我都不知道自己當時都看了些什么，完全是神游的狀態(tài)，我想這也是影響我面試分數(shù)的重要原因吧。雖然也含含糊糊地說了下來，但還是影響了后面的發(fā)揮。但沒想到的是，依據(jù)往年題型，多數(shù)都為時政性問題和考查計劃組織能力的問題，而今年的面試題中部分考題發(fā)生了變化，其中一道變成了情境模擬題，是針對突發(fā)的某個情境，請考生現(xiàn)場模擬如何解決。但唯一不足的是，小南在平時有些害羞和靦腆，說話的時候會自然地低下頭，或者不敢直視他人，而這在他的面試中也產(chǎn)生了重要的影響。(三)目光游離經(jīng)典案例一小南是剛畢業(yè)的理科生，平時非常不善言談，畢業(yè)時看到大家都在報考公務(wù)員，于是自己也隨著大潮報了名，沒想到的是，漫不經(jīng)心的小南最終以高分過了筆試，這讓所有人都感到意外，包括他自己。表情看似并非面試的關(guān)鍵，但這是考生與考官的一種互動，如果互動得當、良好，很可能會給考官留下良好印象，也有助于面試的順利進行。案例分析在緊張的考場氛圍中，確實很難保持輕松自如的微笑，表情控制上也考驗著考生的心理能力。其實小趙的心里七上八下，滿腦子都在苦苦思索答案，完全忘了應(yīng)該和考官互動的面試基本禮儀，繃緊平板的一張臉，對著考官像領(lǐng)導(dǎo)看下屬一樣嚴肅。甚至面對考官提問“你最近經(jīng)常睡懶覺，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來電提醒，于是你把領(lǐng)導(dǎo)的鈴聲設(shè)成《鬼子進村》，這樣能督促自己不睡懶覺，這事讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，領(lǐng)導(dǎo)不高興，現(xiàn)在考官是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)說”時，他回答的時候也是面無表情，眼睛看著考官，眼神卻是放空的。同學(xué)們對他的實力紛紛表示贊揚、羨慕，小趙自己也更加認真地準備著面試，臨近面試，他感覺是萬事俱備、只欠東風。經(jīng)典案例二小趙同學(xué)是個比較穩(wěn)重、不茍言笑的人，學(xué)習(xí)上態(tài)度嚴謹，生活中看起來比較嚴肅，但熟悉他的同學(xué)朋友都知道他有一顆熱忱的心。但面部表情更需要恰當?shù)耐昝勒宫F(xiàn)，這不僅在于考試前不斷提醒自己，更多的是平時待人接物的習(xí)慣，面部表情的豐富，有時候能夠像語言一樣，讓考官能夠很好地了解你的心思和想法，感受到你的情緒穩(wěn)定情況。結(jié)果可想而知，沒有準備好舉止儀表的小高最終因為緊張和慌亂而錯失了這個難能可貴的機會。平時不帶任何表情的她真的像大家說的“笑起來跟哭似的”，即便這樣，小高還是在回答問題的過程中對著面試官牽強地笑，連回答一般突發(fā)類問題時也是微笑的。進入考場后她的心跳更加快了，緊接著面試開始了，看完所有的面試題目，由于平時訓(xùn)練較多，她很快有了答題的突破口和完整思路。面試當天，小高一直在心里暗示自己要學(xué)會微笑，進去后要記得一直微笑。小高是個溫柔的姑娘，但從小就不愛笑的她一直被同學(xué)們起外號叫“面癱姐”。在接下來的面試準備中，小高做得比較認真。父母建議小高報考公務(wù)員，乖巧懂事的小高聽了父母的話，覺得十分有道理，于是開始專心準備起公考來。大學(xué)畢業(yè)前，小高一直夢想著成為一名自由作家。(二)面無表情經(jīng)典案例一小高是某高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，在人文學(xué)院讀漢語言文學(xué)專業(yè)。小林在幾次面試失利中所明白的只有告誡自己放松，卻沒有把握住怎樣讓自己心態(tài)平和、踏實，達到真正的自信、自如的狀態(tài)。這樣的表現(xiàn)可想而知，小林在又一次懊悔中輸給了收放自如的競爭者?；卮饐栴}時牙齒打顫，一句“面對這個問題，我會這樣處理”都分了幾次才說完。小林對自己更加懊惱，坐下時緊張地把桌子都撞出了動靜，坐下后頭都不敢轉(zhuǎn)動，整個人僵在那兒木然地對著考官。面試當天，小林早早到了考場熟悉環(huán)境，以鼓勵自己輕松一些，殊不知提早過多抵達，沒睡好加上天氣冷，小林的狀態(tài)并不穩(wěn)定，看著一位位或躊躇滿志，或穩(wěn)重自信的考生依次步入，小林的心里再一次打起了鼓。案例分析由于面試緊張而導(dǎo)致肢體僵硬的情況在面試中很常見，這種心理因素導(dǎo)致的肢體語言不自然看似無大礙，但在公務(wù)員面試考場上卻十分重要，面試不僅要考查考生的言語表達，肢體動作也是反映一個人心理狀態(tài)的重要因素，如果過分緊張而導(dǎo)致肢體僵硬，將自己捆綁起來，無法用肢體動作來更好地詮釋想法，在一定程度上會影響到考官對其個人的整體心理素質(zhì)的判斷，也會影響語言的說