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防損主管工作總結-文庫吧資料

2024-11-04 12:47本頁面
  

【正文】 目標,想要達成,困難很多,但我們有各級領導的支持、廣大員工的支持,我們有信心、有能力,去克服困難,爭取勝利!我們的信仰是——集體!榮譽!忠誠!小編精心推薦工作總結ppt | 工作總結怎么寫 | 工作總結開頭 | 工作總結結尾 | 工作總結報告第二篇:防損主管崗位職責超市防損主管崗位職責時間:2007年12月21日 16:32:51 來源:環(huán)亞百龍 作者:未知 編輯:一、崗位職責:1)對防損部經理負責,制定日常工作計劃。人員的職位晉升應有防損部進行安全培訓并考核。管理、行政人員的工資構成中設立安全項目,占有一定比重。九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應與消防安全、賣場安全相掛鉤。有防損部牽頭,各部門抽調人員組建義務消防隊,實施輪訓、集訓。三店防損定期不定期進行工作交流,開展比武活動,比專業(yè)素質,比執(zhí)勤形象,比工作效果,開創(chuàng)爭優(yōu)創(chuàng)先新局面。商場夜間加班,應由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請,告知作業(yè)目的、作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)性質,由防損部布置執(zhí)勤方案,進行全程伴隨保障監(jiān)督?,F在車管員、消磁員收入已達到1100元、1200元,與防損員基本持平,與其用老弱應付,不如多花點錢用年輕人,效果更好。五、消磁員、車管員由防損員擔任。四、建立固定設施、賣場安全評估通報制度。制定合理的編制,提升防損員待遇,將防損員的業(yè)務能力、日常表現、對客服務進行綜合考評,分出等級,與收入、福利相掛鉤,激發(fā)防損員積極進取、努力工作的精神與熱情。權利與義務不對等,那么義務是很難盡到的,防損部的監(jiān)督權,處罰權,要以文件的方式予以明確,使我們工作時有法可依,有章可循,排除人為因素的干擾。規(guī)范了防損員的日常工作程序,這些措施提高了防損員的素質,大大拉近了干群距離,改善了與其他部門的關系,促進了部門間協作,取得了一定的效果。在以后,我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行辦法》、《對講機使用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件,這些文件實用性強,指導性強,規(guī)范性強,使員工培訓有了計劃,避免了隨意性。面對這種不利局面,我也曾動搖過,猶豫過,消極過,很是郁悶,但有件事改變了我的觀念,那就是首屆消防運動會。賣場缺乏全方位的對外關系網絡,包括政府單位的、地方民間勢力的,我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾,處理起來深感棘手。這反應了一個問題,就是員工對防損部不信任,因為防損部的工作沒有做好,漏洞實在太多,這種感覺很不好,很失敗。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內線會是怎樣的狀態(tài)。七、員工進場、離場方式混亂,攜帶私人物品進入工作區(qū)域情況嚴重。六、防盜器干擾源多。五、存包柜布局不合理。四、無監(jiān)控室。防損員培訓、考核、會議無處可去,極為不便。三、沒有防損辦公室。表現為部門間缺乏有效溝通,如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事,管理層不齊心,員工不齊心,例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關己,高高掛起,我就親眼看見一位防損員因驗票被顧客罵時,一名員工看見了竟高興地鼓掌,這是很不正常的。防損部是特殊的部門,通訊聯絡需及時、有效,開業(yè)時防損部購入的對講機,由于質量問題,加之部分隊員使用不當,造成損毀嚴重,大多數已無法正常使用,造成數量不足,即時通訊效率低下,已影響了工作的正常進行。同時造成人員素質提升困難,質量不高。比如一個部門開展某項活動需防損部協同,而防損部派不出人來,這樣就容易造成部門隔閡。因為人員不足,就要被迫降低從業(yè)門檻,而從業(yè)門檻的降低必然導致從業(yè)人員良莠不齊,素質降低,這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的,比如貨梯,直通外界,開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管,那么這種商品安全隱患不言自明。種種原因,造成了防損員流失嚴重,招聘困難。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進駐,更是蠶食著滑縣的普工資源。用工企業(yè)競爭激烈。比如購物車作為一項服務設施,它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費,顧客利用它進行一站式購物,然后裝車,愉快的離去,但我們就不行,因為廣場大,出口多,工作人員少,顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管,造成丟失,我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部,這是相當大的損失,所以我們只能把購物車攔在賣場內,這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說,還極易與顧客發(fā)生矛盾,因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次,辱罵更是家常便飯,作為防損員又不能逞一時之勇,只能忍氣吞聲,這對士氣的打擊是不可估量的。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止,其組長竟專門尋來,指責防損員態(tài)度不好。工作壓力大。內部管理水平低下。發(fā)展空間小。開業(yè)至今,防損員的工資從800元,900元,1100元,直到今天的1380元,漲幅不大,在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力,因為在現在的生活水平中,一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的,當然,對于在校應屆生、女性應另當別論,但是,你能指望這些人保護你的商場安全嗎?社會地位低。不管在哪里,人的因素是第一位的,而防損部始終處于嚴重缺編狀態(tài)。開業(yè)初期,防損部歸客服部管理,防損部有事需上報客服主管、經理,由上級領導出面與其他部門協調交涉,這是典型的“匯報性監(jiān)督”?;疖嚺艿目欤款^來帶,一個優(yōu)秀的防損主管,應是集外事專家、營運專家、財物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才,很可惜我不是,只能摸著石頭過河,期間極容易犯錯誤。公司對防損部定位模糊,造成防損部權責分離。當然,這只是較為理想的情況,可能多數商超目前還無法做到這一步,最起碼就我們而言,在較長一段時期內也是無法達到這一高度的,但是,這應該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標。防損主管工作總結對于XX年度的工作,我的總結是“鬼鬼魅魅,定位失誤,疲于奔命,勉力支持”,對于XX年度的工作目標是“做大防損,鴻鵠一鳴”,很可惜,這個目標沒有實現。正如有識之士所說“防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力”。從另一個角度講,防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。隨著超市的發(fā)展,顧客的需求也在不斷進步,我們的經營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出業(yè)內人士都了解,超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二,甚至于更低,增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外,更應注重降低損耗。所以,在現代企業(yè)治理中,防損工作被提升到越來越重要的位置。為了真正提高防損工作效益,對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好,防損員的自身培訓工作要公開進行,造出一定的聲勢,讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設,是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,盡量減少無形損耗,使每個員工產生新的緊迫感,自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性,同時,又要以達到進步防損員的威信為目的,以便防損治理工作的順利進行,讓防損治理工作再上一個新臺階。四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平。二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待,要把各個崗位聯合成一個整體,才能確保防損治理流程的實施。這就是防損員的權利和義務。對大的方向題目就更不用說了,假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的,防損員就要一針見血的指出,并及時匯報和提出處理意見,必要時,可以當場作出處理。再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。我們是xx的防損隊伍,我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器,我們的權利是xx所賦予的,我們的義務就是要全力為xx超市服務,行使防損治理的職責和義務,要放心大膽的工作,不僅要觀察每一個顧客的行為,而且、從各個員工到每一個經理,我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權
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