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防損主管工作總結(jié)-文庫吧資料

2024-11-04 12:47本頁面
  

【正文】 目標(biāo),想要達(dá)成,困難很多,但我們有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、廣大員工的支持,我們有信心、有能力,去克服困難,爭取勝利!我們的信仰是——集體!榮譽(yù)!忠誠!小編精心推薦工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告第二篇:防損主管崗位職責(zé)超市防損主管崗位職責(zé)時(shí)間:2007年12月21日 16:32:51 來源:環(huán)亞百龍 作者:未知 編輯:一、崗位職責(zé):1)對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé),制定日常工作計(jì)劃。人員的職位晉升應(yīng)有防損部進(jìn)行安全培訓(xùn)并考核。管理、行政人員的工資構(gòu)成中設(shè)立安全項(xiàng)目,占有一定比重。九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應(yīng)與消防安全、賣場安全相掛鉤。有防損部牽頭,各部門抽調(diào)人員組建義務(wù)消防隊(duì),實(shí)施輪訓(xùn)、集訓(xùn)。三店防損定期不定期進(jìn)行工作交流,開展比武活動(dòng),比專業(yè)素質(zhì),比執(zhí)勤形象,比工作效果,開創(chuàng)爭優(yōu)創(chuàng)先新局面。商場夜間加班,應(yīng)由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請,告知作業(yè)目的、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)人員、作業(yè)性質(zhì),由防損部布置執(zhí)勤方案,進(jìn)行全程伴隨保障監(jiān)督?,F(xiàn)在車管員、消磁員收入已達(dá)到1100元、1200元,與防損員基本持平,與其用老弱應(yīng)付,不如多花點(diǎn)錢用年輕人,效果更好。五、消磁員、車管員由防損員擔(dān)任。四、建立固定設(shè)施、賣場安全評估通報(bào)制度。制定合理的編制,提升防損員待遇,將防損員的業(yè)務(wù)能力、日常表現(xiàn)、對客服務(wù)進(jìn)行綜合考評,分出等級(jí),與收入、福利相掛鉤,激發(fā)防損員積極進(jìn)取、努力工作的精神與熱情。權(quán)利與義務(wù)不對等,那么義務(wù)是很難盡到的,防損部的監(jiān)督權(quán),處罰權(quán),要以文件的方式予以明確,使我們工作時(shí)有法可依,有章可循,排除人為因素的干擾。規(guī)范了防損員的日常工作程序,這些措施提高了防損員的素質(zhì),大大拉近了干群距離,改善了與其他部門的關(guān)系,促進(jìn)了部門間協(xié)作,取得了一定的效果。在以后,我們防損部先后出臺(tái)了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關(guān)于開展“十六個(gè)一”活動(dòng)的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件,這些文件實(shí)用性強(qiáng),指導(dǎo)性強(qiáng),規(guī)范性強(qiáng),使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃,避免了隨意性。面對這種不利局面,我也曾動(dòng)搖過,猶豫過,消極過,很是郁悶,但有件事改變了我的觀念,那就是首屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。賣場缺乏全方位的對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò),包括政府單位的、地方民間勢力的,我們在處理很多事情時(shí)因此缺乏足夠的手段、有效的威懾,處理起來深感棘手。這反應(yīng)了一個(gè)問題,就是員工對防損部不信任,因?yàn)榉罁p部的工作沒有做好,漏洞實(shí)在太多,這種感覺很不好,很失敗。很難想象防損部沒有巡場隊(duì)員、沒有內(nèi)線會(huì)是怎樣的狀態(tài)。七、員工進(jìn)場、離場方式混亂,攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。六、防盜器干擾源多。五、存包柜布局不合理。四、無監(jiān)控室。防損員培訓(xùn)、考核、會(huì)議無處可去,極為不便。三、沒有防損辦公室。表現(xiàn)為部門間缺乏有效溝通,如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事,管理層不齊心,員工不齊心,例如賣場有尋釁滋事事件時(shí)員工甚至管理層往往事不關(guān)己,高高掛起,我就親眼看見一位防損員因驗(yàn)票被顧客罵時(shí),一名員工看見了竟高興地鼓掌,這是很不正常的。防損部是特殊的部門,通訊聯(lián)絡(luò)需及時(shí)、有效,開業(yè)時(shí)防損部購入的對講機(jī),由于質(zhì)量問題,加之部分隊(duì)員使用不當(dāng),造成損毀嚴(yán)重,大多數(shù)已無法正常使用,造成數(shù)量不足,即時(shí)通訊效率低下,已影響了工作的正常進(jìn)行。同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難,質(zhì)量不高。比如一個(gè)部門開展某項(xiàng)活動(dòng)需防損部協(xié)同,而防損部派不出人來,這樣就容易造成部門隔閡。因?yàn)槿藛T不足,就要被迫降低從業(yè)門檻,而從業(yè)門檻的降低必然導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊,素質(zhì)降低,這對于工作開展、任務(wù)遂行都是極為不利的,比如貨梯,直通外界,開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管,那么這種商品安全隱患不言自明。種種原因,造成了防損員流失嚴(yán)重,招聘困難。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進(jìn)駐,更是蠶食著滑縣的普工資源。用工企業(yè)競爭激烈。比如購物車作為一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,它給顧客提供便利的同時(shí)也刺激了顧客的消費(fèi),顧客利用它進(jìn)行一站式購物,然后裝車,愉快的離去,但我們就不行,因?yàn)閺V場大,出口多,工作人員少,顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管,造成丟失,我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部,這是相當(dāng)大的損失,所以我們只能把購物車攔在賣場內(nèi),這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說,還極易與顧客發(fā)生矛盾,因?yàn)橘徫镘嚨膯栴}防損員已被顧客打過兩次,辱罵更是家常便飯,作為防損員又不能逞一時(shí)之勇,只能忍氣吞聲,這對士氣的打擊是不可估量的。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止,其組長竟專門尋來,指責(zé)防損員態(tài)度不好。工作壓力大。內(nèi)部管理水平低下。發(fā)展空間小。開業(yè)至今,防損員的工資從800元,900元,1100元,直到今天的1380元,漲幅不大,在滑縣的工資市場不具備很強(qiáng)的競爭力,因?yàn)樵诂F(xiàn)在的生活水平中,一個(gè)人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的,當(dāng)然,對于在校應(yīng)屆生、女性應(yīng)另當(dāng)別論,但是,你能指望這些人保護(hù)你的商場安全嗎?社會(huì)地位低。不管在哪里,人的因素是第一位的,而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。開業(yè)初期,防損部歸客服部管理,防損部有事需上報(bào)客服主管、經(jīng)理,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面與其他部門協(xié)調(diào)交涉,這是典型的“匯報(bào)性監(jiān)督”?;疖嚺艿目?,全靠頭來帶,一個(gè)優(yōu)秀的防損主管,應(yīng)是集外事專家、營運(yùn)專家、財(cái)物專家、采購專家、安保專家于一身的高級(jí)人才,很可惜我不是,只能摸著石頭過河,期間極容易犯錯(cuò)誤。公司對防損部定位模糊,造成防損部權(quán)責(zé)分離。當(dāng)然,這只是較為理想的情況,可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步,最起碼就我們而言,在較長一段時(shí)期內(nèi)也是無法達(dá)到這一高度的,但是,這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標(biāo)。防損主管工作總結(jié)對于XX年度的工作,我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅,定位失誤,疲于奔命,勉力支持”,對于XX年度的工作目標(biāo)是“做大防損,鴻鵠一鳴”,很可惜,這個(gè)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。正如有識(shí)之士所說“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力”。從另一個(gè)角度講,防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。隨著超市的發(fā)展,顧客的需求也在不斷進(jìn)步,我們的經(jīng)營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出業(yè)內(nèi)人士都了解,超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二,甚至于更低,增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外,更應(yīng)注重降低損耗。所以,在現(xiàn)代企業(yè)治理中,防損工作被提升到越來越重要的位置。為了真正提高防損工作效益,對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好,防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行,造出一定的聲勢,讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè),是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,盡量減少無形損耗,使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感,自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性,同時(shí),又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的,以便防損治理工作的順利進(jìn)行,讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待,要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體,才能確保防損治理流程的實(shí)施。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。對大的方向題目就更不用說了,假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的,防損員就要一針見血的指出,并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見,必要時(shí),可以當(dāng)場作出處理。再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。我們是xx的防損隊(duì)伍,我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器,我們的權(quán)利是xx所賦予的,我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù),行使防損治理的職責(zé)和義務(wù),要放心大膽的工作,不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為,而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理,我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)
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