【正文】 產(chǎn)事項。2）組織防損員日常訓練。10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報。(4)商品損耗率指標與門店商品盤存相結(jié)合，半考核一次，商品損耗率未超計劃指標的保安組人均獎勵150元/半年，%以上的保安組人均獎勵240元/半年，超計劃的按人均100元扣獎。(3)偷盜者賠款后超市應開具賠款發(fā)票，注明為“賠償企業(yè)損失款，”并加蓋家友超市門店公章。每天下班前將賠償款交給出納員出納員收到錢后在失竊處理單上簽收并留下紅色的一聯(lián)出納員按紅色聯(lián)記帳每個月底防損主管，開一式二份偷竊賠償統(tǒng)計表，出納、防損主管各一份每個月底統(tǒng)一按偷竊賠償統(tǒng)計表開一份地稅發(fā)票，開上交款金額。要達到這個標準，我們要從那些地方做起呢？首先要從經(jīng)濟管理的角度來看問題，（上面我說了、防損管理只是經(jīng)濟管理工作中的一個組成部分）要分析經(jīng)濟來源，正確理解我們的工資報酬是來之不易的，這樣，我們才能為公司看好門、守好家。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整齊、填補貨物不豐滿、防損員都要及時指出并要求更正。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個人的認為：在短期內(nèi)對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；二、認真學習內(nèi)部《管理工作條例》、提高品德思想素質(zhì)、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、提高職業(yè)技術(shù)水平；四、防損隊員要互相學習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會、互相取長補短、提高整體隊伍的業(yè)務(wù)水平；五、鞏固學習成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗和教訓、明確自已的工作方向。答案補充 俗話說：“顧客是上帝，供應商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供應商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系?？傊?，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。3）具有一定的防盜經(jīng)驗，能較好地處理突發(fā)事件。7）按照每周制定的工作重點檢查落實情況。無標準答案太陽樹超市防損主管測試題B一、填空（10道題，每題5分）損耗= 盤點庫存金額賬面庫存金額截停偷盜嫌疑人的四個要素：1你必須親眼看到小偷拿取了商場的財物；你必須親眼看到小偷藏匿財物；你必須確認小偷全程沒有將藏匿財物扔掉；你必須確認小偷沒有對藏匿財物進行付款走出商場；收貨部驗收商品時應核對商品哪些項目：商品條碼、品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期保質(zhì)期、數(shù)量消防工作的方針是：預防為主、防消結(jié)合；按消防要求，每年應進行消防演習幾次：2次消防五距：頂距、燈距、墻距、柱距、堆距撲救火災的四種方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法紅色噴淋的爆破溫度：68度；綠色噴淋的爆破溫度：93度滅火器的使用方法：拔掉保險銷、握住手柄、瞄準火源根部、消防的四個能力：檢查消除火災隱患的能力；撲救初級火災的能力；組織疏散逃生能力；消防宣傳教育能力；二、簡答（2道題，每題25分）：某超市年終盤點庫存金額330萬元，帳面庫存350萬元，期間滾動盤點確認損耗和報損共1萬元；期間銷售額4000萬元（包括生鮮銷售額500萬；聯(lián)營/招商銷售額100萬），請計算該超市期間損耗額及損耗率。11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時對盜竊事件進行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報。3）檢查升旗準備工作，安排防損員升旗。10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。2）組織防損員日常訓練。再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經(jīng)濟效益。首先，從顧客的需要來審視防損工作。三、認真學習防損管理流程 開創(chuàng)防損工作新局面防損管理工作，它不是一項用口號就能解決的問題，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地管理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損管理工作，必須要認真學習和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損管理流程的實施。）大家都很清楚，這筆一年百萬元的現(xiàn)金開支、都是用純利潤支付的，是一分一厘積累起來的，它不是天上掉下來的，更不是地下長出來的，是集團領(lǐng)導人精心經(jīng)營出來的。規(guī)范填寫失竊事件處理單。超市偷竊賠償統(tǒng)計表年 月 日名 稱 賠償金額 組獎 個人獎 上交金額非“保點”賠償金額“保點”賠償金額 保點商品金額扣獎合 計備 注上交人： 經(jīng)手人： 收款人：財務(wù)地稅收款收據(jù)，要蓋門店公章。(1)發(fā)現(xiàn)偷盜人，參照有關(guān)規(guī)定要求偷盜者向超市賠償。防損主管的工作職責一、防損員的獎金分配方法防損員獎金與工作業(yè)績、門店損耗率指標掛鉤：(1)由電子防盜系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的失竊事件，當班防損員按賠償金額的10%獎勵，其余上繳財務(wù)。7）按照每周制定的工作重點檢查落實情況。3）具有一定的防盜經(jīng)驗，能較好地處理突發(fā)事件。6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。與各級管理人員、供貨商、聯(lián)營商簽訂安全生產(chǎn)責任狀。七、三店防損聯(lián)動。三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作。此次運動會雖然很粗糙，但得到了各級領(lǐng)導、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世能力是否強，考驗你的心態(tài)是否好，考驗你的積極進取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在正規(guī)商場，員工的進、離場都是有嚴格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨進入賣場、提前進場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā)，往往對此不加注意，員工在非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的，未發(fā)現(xiàn)的可能就八、內(nèi)線缺失。遇有事件，處理不便。此外，防損部還存在其它的實際困難：一、通訊聯(lián)絡(luò)器材老化。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進行管理，但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內(nèi)容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。據(jù)不完全統(tǒng)計，防損部員工開業(yè)至今已達110人次，平時的人力維持在119名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由于以下原因：薪水待遇低。在XX年度，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認為是：本人的能力嚴重不足，造成團隊能力不足。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作