【正文】 或失誤的；（三）關(guān)鍵工序方面或軟件調(diào)測(cè)時(shí)關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)置違反相應(yīng)規(guī)范或設(shè)計(jì)文件要求，不合格或失誤的；（四）關(guān)鍵測(cè)試指標(biāo)和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)等方面未能達(dá)到驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的；被省級(jí)客戶質(zhì)量檢查，檢查出問(wèn)題被通報(bào)的的或部級(jí)單位質(zhì)量檢查，檢查出次要問(wèn)題并被通報(bào)的；（五）出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題未能在期限要求范圍內(nèi)及時(shí)完成整改工作的；在公司管理體系外審中出現(xiàn)不合格項(xiàng)的。包括：（一）施工未能達(dá)到對(duì)應(yīng)施工規(guī)范或設(shè)計(jì)文件要求的；（二）由于施工或維護(hù)原因造成通信網(wǎng)絡(luò)小范圍阻斷的；（三）違反施工作業(yè)流程，給通信設(shè)備或通信設(shè)施造成一般性損傷或損壞，存在安全隱患的；（四）一般項(xiàng)目驗(yàn)收未能一次性通過(guò)的；被地市級(jí)客戶質(zhì)量檢查，檢查出問(wèn)題的。根據(jù)工程質(zhì)量問(wèn)題的輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟(jì)損失大小分為三級(jí)：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故。第三十八條 運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)各生產(chǎn)單位的質(zhì)量月報(bào)表，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，結(jié)合工程抽檢情況，進(jìn)行總結(jié)分析，按季度輸出工程質(zhì)量通報(bào)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)工程質(zhì)量的整體有效控制與管理。被檢查單位的質(zhì)量管理員有義務(wù)進(jìn)行被查期間的所有工作配合，包括但不限于被查項(xiàng)目清單提供、陪同檢查、出行條件提供、檢查表簽字等。（六）公司海外項(xiàng)目的質(zhì)量檢查以項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)檢查為主，運(yùn)營(yíng)管理部委托到場(chǎng)專家代表公司進(jìn)行不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查。（四）檢查區(qū)域覆蓋公司所有業(yè)務(wù)區(qū)域，檢查重點(diǎn)是重大項(xiàng)目、新市場(chǎng)和規(guī)模較大業(yè)務(wù)區(qū)域。季度專項(xiàng)檢查每個(gè)季度集中時(shí)間開展，互查互檢按照月度組織開展。具體要求如下：（一）成立質(zhì)量檢查專家?guī)?，成員為職能部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員和業(yè)務(wù)主管。具體要求檢查比例如下：（一）管線類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于45%；（二）設(shè)備類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于55%；（三）網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于60%；（四）咨詢?cè)O(shè)計(jì)類項(xiàng)目：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于60%；（五）智能化項(xiàng)目：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于45%；其中，針對(duì)重大工程要求檢查比例為：工程自檢率100%，復(fù)檢率100%；第二節(jié) 質(zhì)量檢查方式第三十七條 公司質(zhì)量檢查分為專項(xiàng)檢查和互查互檢。運(yùn)營(yíng)管理部和生產(chǎn)單位應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“三檢”制度。對(duì)于記錄文檔缺失的或不完整的，計(jì)入關(guān)鍵事件進(jìn)行考核扣分?？己私Y(jié)果不合格的，應(yīng)安排補(bǔ)考。第三十四條 質(zhì)量培訓(xùn)的考核。第三十三條 質(zhì)量培訓(xùn)的記錄。第三十一條 質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容包括：質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理理論知識(shí)、質(zhì)量檢查工作、質(zhì)量案例、質(zhì)量“通病”控制、施工作業(yè)規(guī)范、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享等。第三十條 質(zhì)量培訓(xùn)分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。特殊情況的，根據(jù)實(shí)際工作需要安排。第二十八條 所有質(zhì)量例會(huì)應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部存留，包括會(huì)議簽到表、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議圖片等。生產(chǎn)單位應(yīng)每月組織召開內(nèi)部質(zhì)量例會(huì)，參加人員為生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員、項(xiàng)目部經(jīng)理、施工人員等，如有必要，邀請(qǐng)生產(chǎn)單位分管質(zhì)量管理層人員參加。參加會(huì)議人員為運(yùn)營(yíng)管理部質(zhì)量主管、生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員等。要認(rèn)真實(shí)施經(jīng)過(guò)審批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，落實(shí)保證措施，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度和施工紀(jì)律。要根據(jù)工程承發(fā)包的合同結(jié)構(gòu)，理順管理關(guān)系，建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)施工組織系統(tǒng)和質(zhì)量管理的綜合運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍，使施工順利進(jìn)行，保證施工質(zhì)量。第五節(jié) 施工環(huán)境管理第二十三條 項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求，預(yù)測(cè)施工環(huán)境的不力因素，在施工方案中制定專項(xiàng)預(yù)案，從而控制其對(duì)施工質(zhì)量的不利影響。第四節(jié) 工程材料管理第二十一條 生產(chǎn)單位應(yīng)設(shè)立專（兼）職材料管理人員。第三節(jié) 施工方案管理第十九條 項(xiàng)目部應(yīng)深入正確分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定合理有效的有針對(duì)性的施工技術(shù)方案和組織方案。第十七條 生產(chǎn)單位是儀表、裝備的使用部門，應(yīng)設(shè)立專（兼）職裝備管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)儀表和裝備資源的日常保養(yǎng)、檢驗(yàn)校準(zhǔn)、使用和維護(hù)等工作。第二節(jié) 施工機(jī)具管理第十五條 運(yùn)營(yíng)管理部是公司儀表、裝備的主管部門，負(fù)責(zé)儀表和裝備資源的配置、檢驗(yàn)、測(cè)量和管理。第十三條 生產(chǎn)單位應(yīng)確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的人員，質(zhì)量管理崗位任職條件包括專業(yè)技能、崗位資格、能力和工作經(jīng)歷，生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員應(yīng)報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部和人力資源部審核批準(zhǔn)。質(zhì)量控制要素管理 第一節(jié) 人力資源管理第十二條 人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間作出安排。第十一條 項(xiàng)目部為質(zhì)量管理工作的基層執(zhí)行單位。應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量管理目標(biāo)制訂可測(cè)量可評(píng)價(jià)的分解目標(biāo)，并負(fù)責(zé)對(duì)本單位的所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行逐層分解。第九條 市場(chǎng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、采購(gòu)認(rèn)證部、綜合管理部等職能部門除履行本部門專屬工作職責(zé)外，同時(shí)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和控制。第二節(jié) 職責(zé)和權(quán)限第七條 公司管理層負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)要求，制定管理方針、設(shè)置管理目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件，為質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供資源，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。（三）生產(chǎn)單位應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、規(guī)模、人員情況成立相適應(yīng)的質(zhì)量管理組織，并設(shè)置專職（或兼職）質(zhì)量管理崗位。第二章 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、權(quán)限第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)第六條 公司應(yīng)建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，包括：（一）成立由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理組織，研究決策公司質(zhì)量管理工作。第四條 所有質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求。第三條 公司質(zhì)量管理的宗旨，是按照公司質(zhì)量管理方針的要求實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。第二篇：通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法（修訂版）目錄第一章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).........................................................................................................2 第二章 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、權(quán)限.....................................................................................2第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu).....................................................................................................................2 第二節(jié) 職責(zé)和權(quán)限.................................................................................................................3 第三章 質(zhì)量控制要素管理.............................................................................................................3第一節(jié) 人力資源管理.............................................................................................................3 第二節(jié) 施工機(jī)具管理.............................................................................................................4 第三節(jié) 施工方案管理.............................................................................................................4 第四節(jié) 工程材料管理.............................................................................................................5 第五節(jié) 施工環(huán)境管理.............................................................................................................5 第四章 質(zhì)量培訓(xùn)制度.....................................................................................................................5 第五章 質(zhì)量檢查制度.....................................................................................................................6第一節(jié) 質(zhì)量檢查要求.............................................................................................................6 第二節(jié) 公司質(zhì)量檢查.............................................................................................................7 第六章 質(zhì)量問(wèn)題分類與處理.........................................................................................................8第一節(jié) 質(zhì)量問(wèn)題分類.............................................................................................................8 第二節(jié) 質(zhì)量問(wèn)題處理...........................................................................................................10 第七章 質(zhì)量考核...........................................................................................................................11 第八章 質(zhì)量獎(jiǎng)懲...........................................................................................................................12 第一節(jié) 流程...........................................................................................................................12 第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)...........................................................................................................................13 第三節(jié) 處罰...........................................................................................................................14 第九章 附則...................................................................................................................................15第一章 總則第一條 為進(jìn)一步完善公司的管理體系，確保公司總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，持續(xù)增強(qiáng)公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，堅(jiān)持以科學(xué)管理促品牌建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，特修訂本辦法。第八十一條質(zhì)量基金獎(jiǎng)懲以季度為周期進(jìn)行兌現(xiàn)，獎(jiǎng)、罰款均由工程管理部出具《工程質(zhì)量獎(jiǎng)、罰明細(xì)表》，提請(qǐng)公司人力資源部與計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行。第八十條對(duì)于專業(yè)公司的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，直接從質(zhì)量基金中列支，并按實(shí)際數(shù)額從質(zhì)量基金賬戶中以現(xiàn)金方式兌現(xiàn)，直接發(fā)放到專業(yè)公司。第七十九條對(duì)于個(gè)人的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，按實(shí)際數(shù)額從質(zhì)量基金賬戶中以現(xiàn)金方式兌現(xiàn)，直接發(fā)放到個(gè)人帳戶中。第七十七條質(zhì)量基金作為質(zhì)量保證與實(shí)際工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲掛鉤，當(dāng)質(zhì)量基金額度不足以支付工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)支出數(shù)額時(shí)，質(zhì)量基金還包括由公司所支付的實(shí)際差額資金。第八章質(zhì)量基金— 18 — 第七十六條質(zhì)量基金每年由工程管理部在部門年度預(yù)算中列出,報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后直接劃撥到公司質(zhì)量基金帳戶。第七十四條年度質(zhì)量復(fù)檢比例未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)專業(yè)公司負(fù)責(zé)人罰款1000元、質(zhì)量管理員罰款2000元。第七十二條根據(jù)年度質(zhì)量考核結(jié)果，對(duì)考核成績(jī)位于后三位的專業(yè)公司提高檢查頻次，加強(qiáng)監(jiān)督力度；并對(duì)考核成績(jī)最低的專業(yè)公司處以1000元的罰款。第七十條對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷的質(zhì)量事故問(wèn)題避重就輕或隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)專業(yè)公司質(zhì)量管理員處以500元的罰款，同時(shí)，質(zhì)量問(wèn)題上升一級(jí)處理，因此導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大、造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)單位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。第六十八條對(duì)于工程中出現(xiàn)的重要質(zhì)量缺陷，對(duì)專業(yè)公司罰款1000元，負(fù)責(zé)人罰款500元，質(zhì)量管理員罰款300元。第