運(yùn)維管理要求最終定稿-文庫吧資料
2024-11-04 12:42本頁面
【正文】 保廠商的不良操作；需要調(diào)整設(shè)備運(yùn)行模式的，應(yīng)與專業(yè)主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，應(yīng)允后方可操作；所陪同人員不得脫離陪同人員的視線外； 不可將維保人員單獨(dú)留在機(jī)房內(nèi)；陪同人員嚴(yán)禁將門禁卡借與維保廠商私自使用； 陪同人員有義務(wù)嚴(yán)禁其他人員尾隨進(jìn)入大廈或機(jī)房； 陪同人員有責(zé)任在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患,并及時(shí)報(bào)告,使相關(guān)管理人員能及時(shí)趕到現(xiàn)場盡最大可能縮短故障恢復(fù)時(shí)間；維保過程中有責(zé)任要求廠商對出現(xiàn)污物和雜物，及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境；陪同人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)房各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定和消防管理規(guī)定；1陪同人員需要核實(shí)維保人員與申請表信息一致；1維保工作完成后,陪同人員有責(zé)任檢查設(shè)備運(yùn)行情況及完整性；第三篇：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理要求一、員工要求個(gè)人應(yīng)重視工作行為規(guī)范。在配置管理中最基本的信息單元是配置項(xiàng)，所有的軟硬件和各種文檔，如服務(wù)器、環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、臺(tái)式電腦、移動(dòng)設(shè)備、硬盤、內(nèi)存、CPU都可以是配置項(xiàng)。在考慮信息資產(chǎn)管理流程的建設(shè)時(shí)，需要關(guān)注以下幾項(xiàng)內(nèi)容，包括：識別信息資產(chǎn)、信息資產(chǎn)的分級管理、信息資產(chǎn)清單等。這里提到的信息資產(chǎn)指的是數(shù)據(jù)中心內(nèi)部與信息安全相關(guān)的實(shí)體與非實(shí)體資產(chǎn)。它著重確保數(shù)據(jù)中心在諸如地震、洪水、火災(zāi)、失竊、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、大范圍停電等災(zāi)難后盡快恢復(fù)運(yùn)作，減少因數(shù)據(jù)中心停止運(yùn)行而帶來的損失。尤其在發(fā)生災(zāi)難的情況下如何確保數(shù)據(jù)中心的持續(xù)運(yùn)作是數(shù)據(jù)中心管理人員必須關(guān)注的問題。變更管理在施行中應(yīng)注意通過合理的計(jì)劃和周密的準(zhǔn)備把中斷業(yè)務(wù)或服務(wù)的時(shí)間減少到最小。3)變更管理變更管理是在最短的中斷時(shí)間內(nèi)完成基礎(chǔ)架構(gòu)或服務(wù)的任何一方面變更的流程。2)問題管理問題管理流程是通過調(diào)查和分析IT基礎(chǔ)架構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，查明事件產(chǎn)生的潛在原因，并制定解決事件的方案和防止事件再發(fā)生的方案。當(dāng)處理多個(gè)事件時(shí)應(yīng)根據(jù)事件的影響、緊急程度、解決事件的難易決定事件的優(yōu)先級。1)事件管理事件管理主要管控引起或可能引起服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的不符合IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作的活動(dòng)。(3)員工離職及崗位調(diào)整流程。由于IT領(lǐng)域新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，所以確保員工獲得相關(guān)的技術(shù)和能力培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。(2)員工培訓(xùn)流程。數(shù)據(jù)中心的員工管理流程應(yīng)包括：(1)員工招聘、任用流程。用戶密碼的妥善管理可以減少數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的效率，確保信息的安全。對巡檢設(shè)備及內(nèi)容做成檢查表，巡檢記錄以表格形式呈現(xiàn)。建議制定相關(guān)的巡檢工作指引，規(guī)范數(shù)據(jù)中心的日常巡檢工作。不建議以服務(wù)商或設(shè)備制造商提供的使用說明書或技術(shù)資料直接作為工作指引使用。8)日常操作管理數(shù)據(jù)中心的日常操作管理主要包括數(shù)據(jù)中心內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、動(dòng)力設(shè)備、環(huán)境保護(hù)、監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理、操作、維護(hù)的管理，以及數(shù)據(jù)中心信息處理設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的軟硬件運(yùn)行情況巡檢等監(jiān)控工作的管理。它是絕大多數(shù)IT服務(wù)的“靈魂”。(2)病毒資訊：安排專人隨時(shí)了解病毒最新信息，可能爆發(fā)的病毒類型、染毒后現(xiàn)象及對信息系
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