聯(lián)想店面銷售流程-文庫吧資料
2024-11-04 12:32本頁面
【正文】 定要說明所選磚的類別，數(shù)量，用戶區(qū)域，客戶姓名，電話D,后勤送貨前一定要把收貨的客戶姓名，電話，小區(qū)傳給后勤，大貨的話最好是協(xié)助后勤一起去送，以便與現(xiàn)場施工工人對接，說明鋪貼要求3，與客戶維系部：A,及時把已簽單的客戶信息報備給維系部B,及時詢問當(dāng)月設(shè)計師過生等情況C,及時把需要發(fā)短信及彩信的客戶信息給維系部D,及時詢問維系部對于新老客戶的跟蹤情況4，與各個店面：A,同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，絕不能損害公司的任何利益B,互相幫助，尊重他人，共同完成銷售任務(wù)。步驟五：落單三式語術(shù)1：您今天是交全款還是交訂金？語術(shù)2：您看今天給您送貨成嗎？語術(shù)3：我給您開票好嗎？收銀臺在那邊、您只要付訂金就可以了！分析：暗示成交。語術(shù)5：您已經(jīng)花了那么多的時間和精力了解了聯(lián)想的產(chǎn)品，如果沒有什么不滿意，不如盡早決定。充分利用這個機(jī)會，用聯(lián)想的獨特優(yōu)勢給出正確的觀點。您的筆記本電腦萬一出現(xiàn)問題，只要撥通4008108888免費(fèi)電話，聯(lián)想工程師在2小時內(nèi)就能跟您聯(lián)系并安排解決問題，聯(lián)想服務(wù)是業(yè)內(nèi)唯一能做到365天無休服務(wù)的！您完全可以放心。而聯(lián)想筆記本電腦的銷量全國第一，平均到每一臺筆記本電腦上，比其他品牌還少呢。步驟三：產(chǎn)品介紹語術(shù)1：這款電腦有……的功能分析：F：產(chǎn)品本身固有的，廠商在制造產(chǎn)品時所投入的語術(shù)2：B：消費(fèi)者從產(chǎn)品上所得到的好處語術(shù)3：這是聯(lián)想獨有的……比起……分析：S：有別于競爭產(chǎn)品和公司的獨有優(yōu)秀之處步驟四：處理異議語術(shù)1：我了解你的想法、我明白您的意思了分析：首先認(rèn)同語術(shù)2：是什么原因使您覺得它貴呢？您是和其它機(jī)器做過價格的比較嗎？分析：詢問細(xì)節(jié)語術(shù)3：看來您是比較關(guān)注價格和售后服務(wù)方面的問題，對嗎？分析：確實理解語術(shù)4：有關(guān)價格問題，一份價錢一份貨，聯(lián)想筆記本電腦的所有部件都是國家A+級標(biāo)準(zhǔn)的，全部都有品質(zhì)保證，并非是貴在了廣告上。語術(shù)4：除此以外，您還有什么特別的要求嗎？那么您是要買一款……筆記本電腦對嗎？ 分析：通過開放式問題，找到顧客所有的需求。目的了解顧客的具體需求。您能告訴我您買筆記本主要干什么用嗎？更注重辦公還是更注重娛樂？分析：簡單介紹聯(lián)想筆記本的優(yōu)勢，問連續(xù)性的問題。步驟二：需求五問語術(shù)1：您買電腦是給誰用呢？分析：了解產(chǎn)品的使用者。語術(shù)3您是否已經(jīng)有中意的機(jī)型了呢？分析：檢查購買階段。謝謝！廖華英201062第二篇：聯(lián)想實習(xí)之店面銷售秘笈聯(lián)想實習(xí)之店面銷售秘笈步驟一：迎賓接待語術(shù)1：您好！歡迎光臨聯(lián)想專賣店；分析：除了問候，還有良好的個人形象和陳列等能夠吸引顧客。這是我平常工作中自己總結(jié)出的，在培訓(xùn)新人的時候就這樣培訓(xùn)的，大概要用兩個小時。賣點就是滿足顧客需要的核心功能?？偨Y(jié)一: 觀念：站在顧客的角度看問題，滿足顧客的需要。這樣客戶才不會感覺你是一直在喊他買東西，要把握尺度。4：填保修卡，推薦我們的服務(wù)卡系列注意：不能一次推完，要推薦一樣外設(shè)產(chǎn)品要站在客戶立場用我們的FBS法則，同時賣了一樣喊客戶把錢交了，教教如何使用等，拉拉家常，把客戶捅了一刀要撫平傷口。2家里上網(wǎng)嗎？可以推薦無線網(wǎng)卡，路由器。同時教會客戶怎樣使用我們的一鍵恢復(fù)。七：辦款驗貨裝機(jī)陪客戶交錢如果客戶
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