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派出所文明窗口創(chuàng)建工作總結五篇模版-文庫吧資料

2024-11-04 12:10本頁面
  

【正文】 雷尼替丁”膠囊,并請他們到接待室休息。在百日競賽活動中,我所共收到車戶送來的感謝信2封,錦旗4面,牌匾1面。開展各項便民服務活動。設立投訴受理中心、所長接待日等,制定了《車戶受理投訴登記表》,接受車戶的現(xiàn)場投訴處理信函投訴事件,及時受理車戶的投訴,做好相關征費政策的解釋工作,做到有投訴、有查處、有答復,并將投訴過程及反饋情況記錄在案,整理歸檔。為了提高文明窗口創(chuàng)建力度,結合民主評議行風所重視加強和完善窗口服務,根據《福建省高速公路系統(tǒng)通行費征管所效能建設五項制度》的要求,在所部顯著位置設立辦事指南,方便來訪人員辦事。泉州市交通局民評領導小組11月8日還組織車戶進行現(xiàn)場測評,抽查測評信30份,對我所服務工作滿意27份,基本滿意3份。我所在民主評議行風階段,制定詳細的整改措施,各班組、每位員工都認真填寫《自查整改情況登記表》進行自我查擺剖析,所民評領導小組對員工個人自查整改情況進行評議。二、積極開展民主評議行風工作,促進文明窗口建設今年七月份以來,我所認真按照上級的部署,認真組織開展民主評議行風工作,做到認真組織,宣傳發(fā)動,制定方案,經過宣傳發(fā)動和行風教育階段的工作,不斷提高員工對民主評議行風的認識,全所職工能按照省公司要求,認真學習,寫好心得。組織干部職工認真學習鄧小平理論及十五屆六中全會精神;學習江總書記“七一”重要講話和“三個代表”的重要思想理論;組織學習《工會法》、《公民道德建設實施綱要》,加強職工的理想信念,職業(yè)道德,業(yè)務技能教育,教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,引導職工正確的對待苦與樂,榮譽與進步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中,主要開展以下幾個方面的工作:一、加強廉政教育,提高隊伍素質加強職工政治理論學習教育,增強防腐拒變思想防線。 %。兩個文明建設取得了長足的進步,經過全所職工的共同努力,全年共征收通行費47,950,,%。第三篇:工作總結文明窗口創(chuàng)建工作總結教育資訊網文明窗口創(chuàng)建工作總結在省公司、泉廈分公司的直接領導下,**年我所各項工作以征好公路通行費為中心,以加強思想道德教育、培育“四有”新人、樹立行業(yè)新風為根本目標,以服務人民、奉獻社會為宗旨,深入開展文明窗口創(chuàng)建工作,結合民主評議行風工作,不斷提高全體員工綜合素質??傊?,一年來,我所在上級的領導下,經過全所職工的共同努力,在創(chuàng)文明窗口,樹立高速公路形象方面做了大量工作,取得了一些成績。機關工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化,辦事效率有待提高。今年來,我所在抓好內部環(huán)境改善的同時,重視抓好外部環(huán)境的改善,加強與當地政府,警備區(qū)、派出所的聯(lián)系,召開軍警民座談會,溝通感情,聯(lián)絡友誼,共同打擊征費中的“釘子戶”,請共建單位協(xié)助處理征費廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件;促進軍、警、民關系,三方形成優(yōu)勢互補,共同促進、共同發(fā)展。完成稽查受理大廳、會議室、餐廳裝修改造,嚴格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū),使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。警告并教育違章車輛324車次。及時辦理未付車輛145車次,正常超時爭議退款車輛301車次。加大假軍車的打擊力度。今年來,我所嚴格執(zhí)行《公路汽車征費標準計量手冊》(第三冊),加強征費人員對車型的判斷,還組織稽查人員加強車型核查和抽查過往車輛購票情況。狠抓各項規(guī)章制度的落實,設置所務公開欄,將各項工作進行公示,接受職工的監(jiān)督;嚴厲查處違章違紀行為,達到處理一個,教育一片的目的,將員工績效考核與經濟責任考核掛鉤,本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為,對2位員工實行效能誡勉。對征費班進行封道內查,清點票款與征財室核對,檢查結果如實記錄,及時反饋至所部。稽查一級審片做到每片必審,干管人員二級審片每天抽審監(jiān)控錄像帶,所領導三級審片對一、二級審片遇到的異常情況進行抽審,監(jiān)控錄像帶做到每片必審。成立三級審片小組,規(guī)范三級審片工作,制定《晉江征管所監(jiān)控審片實施細則》,加大審片的力度、密度。每周組織一次收費例會,所領導、各征費班長、稽查、監(jiān)控部門共同參與,及時解決一周征費工作遇到的問題,圍繞各個時期的工作,出謀獻策。12月12日,閩A00524小轎車在出口車道繳費時,突然發(fā)動機冒煙著火,征費四班班長鄒智強看見后,馬上拿起安全島上的滅火器,幫助駕駛員滅火,避免了一場事故的發(fā)生。3月22日,劉兆杰副所長下班,發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍,及時幫助報警,搶救傷員,受到車主的好評;9月4日15點30分,我所售票員周茂真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運車上行竊的歹徒,受到有關部門的贊揚;11月14日贛G03679蘭圃入口三類車,出口繳費發(fā)現(xiàn)錢款差10元,一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶,讓其辦理手續(xù)取回證件;11月30日大夜班,一貨車上乘客胃痛。為過住司乘人員提供開水、急救藥箱、修車工具、滅火器、業(yè)務咨詢等各種便民服務項目,以優(yōu)質文明的服務讓過往車戶感受到高速公路的良好形象,使文明優(yōu)質的服務從崗位不斷向社會延伸。采取有力措施,加強收費員文明服務用語使用,不定期對收費員使用文明用語等情況進行抽查,本共抽查150次,大都員工都能嚴格要求自己,使我所文明用語服務水平有了明顯的提高,進一步樹立文明窗口形象,利用收費窗口這個小小的陣地,傳播高速公路的文明。設立了征管服務大廳,將行政執(zhí)法工作窗口化。由于所領導的重視和全體員工的積極參與,民主評議工作深入人心,整改工作有成效,受到社會各界和過
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