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派出所文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)五篇模版-文庫吧資料

2024-11-04 12:10本頁面
  

【正文】 雷尼替丁”膠囊,并請他們到接待室休息。在百日競賽活動(dòng)中,我所共收到車戶送來的感謝信2封,錦旗4面,牌匾1面。開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。設(shè)立投訴受理中心、所長接待日等,制定了《車戶受理投訴登記表》,接受車戶的現(xiàn)場投訴處理信函投訴事件,及時(shí)受理車戶的投訴,做好相關(guān)征費(fèi)政策的解釋工作,做到有投訴、有查處、有答復(fù),并將投訴過程及反饋情況記錄在案,整理歸檔。為了提高文明窗口創(chuàng)建力度,結(jié)合民主評議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù),根據(jù)《福建省高速公路系統(tǒng)通行費(fèi)征管所效能建設(shè)五項(xiàng)制度》的要求,在所部顯著位置設(shè)立辦事指南,方便來訪人員辦事。泉州市交通局民評領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車戶進(jìn)行現(xiàn)場測評,抽查測評信30份,對我所服務(wù)工作滿意27份,基本滿意3份。我所在民主評議行風(fēng)階段,制定詳細(xì)的整改措施,各班組、每位員工都認(rèn)真填寫《自查整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析,所民評領(lǐng)導(dǎo)小組對員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評議。二、積極開展民主評議行風(fēng)工作,促進(jìn)文明窗口建設(shè)今年七月份以來,我所認(rèn)真按照上級的部署,認(rèn)真組織開展民主評議行風(fēng)工作,做到認(rèn)真組織,宣傳發(fā)動(dòng),制定方案,經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的工作,不斷提高員工對民主評議行風(fēng)的認(rèn)識,全所職工能按照省公司要求,認(rèn)真學(xué)習(xí),寫好心得。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)江總書記“七一”重要講話和“三個(gè)代表”的重要思想理論;組織學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,加強(qiáng)職工的理想信念,職業(yè)道德,業(yè)務(wù)技能教育,教育職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,引導(dǎo)職工正確的對待苦與樂,榮譽(yù)與進(jìn)步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中,主要開展以下幾個(gè)方面的工作:一、加強(qiáng)廉政教育,提高隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)防腐拒變思想防線。 %。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步,經(jīng)過全所職工的共同努力,全年共征收通行費(fèi)47,950,,%。第三篇:工作總結(jié)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)教育資訊網(wǎng)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,**年我所各項(xiàng)工作以征好公路通行費(fèi)為中心,以加強(qiáng)思想道德教育、培育“四有”新人、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo),以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,深入開展文明窗口創(chuàng)建工作,結(jié)合民主評議行風(fēng)工作,不斷提高全體員工綜合素質(zhì)??傊荒陙?,我所在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全所職工的共同努力,在創(chuàng)文明窗口,樹立高速公路形象方面做了大量工作,取得了一些成績。機(jī)關(guān)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識還需強(qiáng)化,辦事效率有待提高。今年來,我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時(shí),重視抓好外部環(huán)境的改善,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?,警備區(qū)、派出所的聯(lián)系,召開軍警民座談會(huì),溝通感情,聯(lián)絡(luò)友誼,共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶”,請共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件;促進(jìn)軍、警、民關(guān)系,三方形成優(yōu)勢互補(bǔ),共同促進(jìn)、共同發(fā)展。完成稽查受理大廳、會(huì)議室、餐廳裝修改造,嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū),使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。警告并教育違章車輛324車次。及時(shí)辦理未付車輛145車次,正常超時(shí)爭議退款車輛301車次。加大假軍車的打擊力度。今年來,我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊》(第三冊),加強(qiáng)征費(fèi)人員對車型的判斷,還組織稽查人員加強(qiáng)車型核查和抽查過往車輛購票情況。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),設(shè)置所務(wù)公開欄,將各項(xiàng)工作進(jìn)行公示,接受職工的監(jiān)督;嚴(yán)厲查處違章違紀(jì)行為,達(dá)到處理一個(gè),教育一片的目的,將員工績效考核與經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核掛鉤,本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為,對2位員工實(shí)行效能誡勉。對征費(fèi)班進(jìn)行封道內(nèi)查,清點(diǎn)票款與征財(cái)室核對,檢查結(jié)果如實(shí)記錄,及時(shí)反饋至所部?;橐患墝徠龅矫科貙彛晒苋藛T二級審片每天抽審監(jiān)控錄像帶,所領(lǐng)導(dǎo)三級審片對一、二級審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審,監(jiān)控錄像帶做到每片必審。成立三級審片小組,規(guī)范三級審片工作,制定《晉江征管所監(jiān)控審片實(shí)施細(xì)則》,加大審片的力度、密度。每周組織一次收費(fèi)例會(huì),所領(lǐng)導(dǎo)、各征費(fèi)班長、稽查、監(jiān)控部門共同參與,及時(shí)解決一周征費(fèi)工作遇到的問題,圍繞各個(gè)時(shí)期的工作,出謀獻(xiàn)策。12月12日,閩A00524小轎車在出口車道繳費(fèi)時(shí),突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火,征費(fèi)四班班長鄒智強(qiáng)看見后,馬上拿起安全島上的滅火器,幫助駕駛員滅火,避免了一場事故的發(fā)生。3月22日,劉兆杰副所長下班,發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍,及時(shí)幫助報(bào)警,搶救傷員,受到車主的好評;9月4日15點(diǎn)30分,我所售票員周茂真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車上行竊的歹徒,受到有關(guān)部門的贊揚(yáng);11月14日贛G03679蘭圃入口三類車,出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢款差10元,一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶,讓其辦理手續(xù)取回證件;11月30日大夜班,一貨車上乘客胃痛。為過住司乘人員提供開水、急救藥箱、修車工具、滅火器、業(yè)務(wù)咨詢等各種便民服務(wù)項(xiàng)目,以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)讓過往車戶感受到高速公路的良好形象,使文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從崗位不斷向社會(huì)延伸。采取有力措施,加強(qiáng)收費(fèi)員文明服務(wù)用語使用,不定期對收費(fèi)員使用文明用語等情況進(jìn)行抽查,本共抽查150次,大都員工都能嚴(yán)格要求自己,使我所文明用語服務(wù)水平有了明顯的提高,進(jìn)一步樹立文明窗口形象,利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地,傳播高速公路的文明。設(shè)立了征管服務(wù)大廳,將行政執(zhí)法工作窗口化。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與,民主評議工作深入人心,整改工作有成效,受到社會(huì)各界和過
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