【正文】 活動(dòng)，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場(chǎng)開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動(dòng)，深受游客好評(píng)。也貼合河南省人民政府 ”文化河 南、壯美中原 ”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活 **漢文明資源。 漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文明。景區(qū)內(nèi)無(wú)封建迷信活動(dòng)，無(wú)偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無(wú) ”黃、賭、毒 ”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問(wèn)候、一句講 解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。游人滿意率接近 100%。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話 24 小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行 ”首問(wèn)責(zé)任制 ”。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。 樹立游客 0 過(guò)錯(cuò)的觀念。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客 宰客和欺詐行騙行為。 建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。 信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅 游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。 ① 新開發(fā)了博物館景區(qū)和漢園碑林景區(qū)，② 加快山體綠化，景區(qū)綠化面積達(dá)到 90%以上， ③ 實(shí)施景區(qū)亮化工程， ④ 完善景區(qū)服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資 1000 余萬(wàn)元對(duì)景區(qū)的游步道、停車場(chǎng)、接待中心、標(biāo)志標(biāo)牌、山林植被灌溉設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行改造，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更加人性化，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。 ① 拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物 2 萬(wàn)余平方米， ② 景區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛全部更換為無(wú)污染的電瓶車， ③是強(qiáng)化景區(qū)衛(wèi)生管理，做到垃圾隨產(chǎn)隨清 ④ 、對(duì)景區(qū)的公廁進(jìn)行改造。制定了《 **景區(qū)重點(diǎn)文物遺跡保護(hù)條例》，對(duì)核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)內(nèi)的西漢梁國(guó)墓葬區(qū)域依法實(shí)施保護(hù)，及時(shí)制止影響環(huán)境和行為。編制了《 **文物旅游區(qū)總體規(guī)劃》，對(duì)遺產(chǎn)資源進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)，制定了中長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模，提高了保護(hù)等級(jí)。 二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū) 科學(xué)規(guī)劃。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)開展了文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，其主要做法是： 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動(dòng)員，創(chuàng)建工作扎 實(shí)深入開展 **市 **景區(qū)管理委員會(huì)和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。全面開發(fā)建設(shè)從 xx 年開始。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等 30多處名勝古跡。 **文物旅游區(qū)文化資源豐富， 人文景觀薈萃，是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為 **平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館?，F(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) **景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。目前，街道在 ”科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè) ”目標(biāo)指引下，一批文明創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)還在不 斷涌現(xiàn)，一系列文明創(chuàng)建新生事物也在孕育而生，街道全體干部還將繼續(xù)開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，以開放提升活力，以進(jìn)取提升素質(zhì)，以文明提升形象，為構(gòu)建繁榮、和諧、進(jìn)步的社會(huì)不懈奮斗。同時(shí)街道精心培育文藝隊(duì)伍，以文藝活動(dòng)為龍頭，抓輻射、促發(fā)展，轄區(qū)內(nèi)各類群眾性文藝隊(duì)伍如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)， ”夕陽(yáng)紅 ”中老年藝術(shù)團(tuán)、民族舞蹈隊(duì)、太極拳隊(duì)、革命歌曲演唱隊(duì)、戲曲隊(duì)等 12支文藝隊(duì)伍，春有歌、夏有舞、秋有樂、冬有戲 ......，豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)，不僅營(yíng)造了濃厚的社區(qū)文化氛圍，而且成為社 區(qū)居民展現(xiàn)自我的舞臺(tái)和融洽感情的紐帶，近兩年，街道先后舉辦了 ”東方之春 ”廣場(chǎng)大型文藝晚會(huì)、 ”黨在我心中 ”廣場(chǎng)大型文藝聯(lián)歡會(huì)、 ”美好家園 ”社區(qū)文藝聯(lián)歡晚會(huì)，各社區(qū)還先后舉辦了 ”小手牽大手、共建文明社區(qū) ”、 ”消防進(jìn)社區(qū) ”等文藝聯(lián)歡會(huì)，還經(jīng)常性參與市、區(qū)舉辦的各項(xiàng)大型文化活動(dòng)，并多次榮獲大獎(jiǎng)，為廣大市民奉獻(xiàn)了一道道豐盛的文化大餐，用文化創(chuàng)造環(huán)境，用文化增強(qiáng)底蘊(yùn)，良好的人文已成為街道文明創(chuàng)建的靈魂和核心。在這里，小而精、多而全的各類文體設(shè)施遍布社區(qū)，基本上實(shí)現(xiàn)了 ”文藝表演有舞臺(tái)，社區(qū)活動(dòng)有廣場(chǎng)，居民休閑有場(chǎng)地 ”，社區(qū)的圖書閱覽室、健身活動(dòng)室、文化小廣場(chǎng)，給市民們文化娛樂生活帶來(lái)了新的營(yíng)養(yǎng)，也進(jìn)一步改變著 人們的觀念和生活。 三是文明的人文氛圍。街道以基層治安防范網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)為主線，動(dòng)員各方面力量，實(shí)施 ”治安巡防、糾紛調(diào)解、便民服務(wù) ”三位一體， ”警、社、居、巡 ”四輪齊驅(qū)，扎實(shí)推進(jìn)街道治安穩(wěn)定工作，極大地增強(qiáng)了城區(qū)居民的安全感。環(huán)境質(zhì)量的提高，生活條件的改善，給百姓們帶來(lái)了實(shí)惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。同時(shí)按照全市 ”五城 ”同創(chuàng)的要求和部署，積極開展環(huán)境整治 ”梳理行動(dòng) ”，先后開展 ”清理垃圾、清除違章、美化環(huán)境 ”專項(xiàng)整治活動(dòng) 5 次，組織街道機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者 345 人次，清掃 樓院、粉刷樓道、清除亂張貼廣告，清理衛(wèi)生死角 37 處，垃圾 49 車。 二是文明的人居環(huán)境。同時(shí)以人為本，深入開 展計(jì)劃生育 ”三入戶 ”服務(wù)工作，免費(fèi)為育齡群眾咨詢答疑辦證。同時(shí)多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設(shè)，使社區(qū)的辦公條件、服務(wù)條件都得到改善。 三、構(gòu)建和諧與共筑人文交相輝映 一是文明的服務(wù)理念。街道以創(chuàng)評(píng)文明家庭、文明樓院為契機(jī)大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生、綠化、治安、家風(fēng)的聯(lián)建聯(lián)評(píng)，開展互敬、互愛、互學(xué)、互助、 互相尊重、互相謙讓、互相理解、互相支持的 ”八互 ”活動(dòng)和 ”愛心牽手、愛心承諾、愛心服務(wù)、愛心奉獻(xiàn) ”的 ”四愛 ”活動(dòng)，弘揚(yáng) ”人人為我，我為人人 ”的社區(qū)互助風(fēng)尚，營(yíng)造家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、尊老愛幼的良好氛圍。從暑期少年影院到兒童才藝比賽，再到 ”節(jié)約型社區(qū) ”簽名活動(dòng)以及 ”大手牽小手 ”中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等一系列特色主題教育實(shí)踐活動(dòng)，讓青少年在輕松愉快的環(huán)境中陶冶情操健康成長(zhǎng)。 ”雛鷹競(jìng)翔搏天地，細(xì)剪幼枝向蒼穹 ”，未成 年人思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的重中之重。街道把加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)貫穿于精神文明建設(shè)的始終，在街道及社區(qū)居委會(huì)顯要位置懸掛了二十字公民基本道德規(guī)范永久性標(biāo)語(yǔ)，將20 字基本規(guī)范、 60 字職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德制作成宣傳牌，張掛上墻，并且利用市民學(xué)校、社區(qū)黨校、家長(zhǎng)學(xué)校、文化廣場(chǎng)等載體，采取課堂授課、專題講座、座談、觀看電教片、知識(shí)競(jìng)賽等靈活 多樣的形式努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，形成了以樓院為點(diǎn)、沿街干道為線、轄區(qū)整體為面的全新教育工作格局，教學(xué)內(nèi)容既有國(guó)家方針政策，也有日常醫(yī)療健康知識(shí)；既有科普知識(shí)的應(yīng)用，也有法律法規(guī)的解答；既有社交禮儀規(guī)范培訓(xùn)，也有社會(huì)主義榮辱觀教育；而把社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和文明禮儀融入到居民的日常生活中，進(jìn)一步增強(qiáng)了居民群眾的學(xué)習(xí)意識(shí)、法律意識(shí)、成才意識(shí)和自立意識(shí)，潛移默化地提高了廣大市民的道德修養(yǎng)，崇尚科學(xué)、文明、健康的生活方式蔚然成風(fēng)。與此同時(shí)我們還充分發(fā)揮黨、 團(tuán)、工、婦的作用，形成了領(lǐng)導(dǎo)是表率，黨員是旗幟，團(tuán)員是示范，人人是形象的濃厚創(chuàng)建氛圍，激發(fā)了干部的工作熱情和爭(zhēng)創(chuàng)一流的積極性。兩年來(lái)，采用櫥窗宣傳、舉辦報(bào)告會(huì)、專家講座等形式，組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，使干部進(jìn)一步增強(qiáng)了文明意識(shí)，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉政意識(shí)。并且每年都根據(jù)變化的形勢(shì)和情況，對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂和完善，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，教管并行，獎(jiǎng)罰并舉，從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設(shè)的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在地貫穿到機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作之中， 夯實(shí)的思想教育是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。 健全的規(guī)章制度是創(chuàng)建工作的保障。 一、組織制度與思 想建設(shè)有機(jī)滲透 完善的組織機(jī)構(gòu)是創(chuàng)建工作的前提。截止目前，街道先后被評(píng)為全國(guó)體育先進(jìn)社區(qū)、全省億萬(wàn)農(nóng)民健身活動(dòng)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全省體育局先進(jìn)受測(cè)單位、市安全單位、市綜治先進(jìn)單位、區(qū)宣傳思想先進(jìn)單位、區(qū)綜治先進(jìn)單位、區(qū)護(hù)稅協(xié)稅先進(jìn)單位、區(qū)總工會(huì)先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。在 xx 年實(shí)現(xiàn)財(cái)稅總收入404 萬(wàn)元， xx 年完成財(cái)稅總收入 615 萬(wàn)元，占年計(jì)劃的 1 6%，超全年財(cái)稅奮斗目標(biāo)超出 115%，比去年同期增長(zhǎng) 4 4%，其中國(guó)稅收入 185 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 2 3%，地稅收入430 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 5 3%。轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，社區(qū)治安秩序良好，科教文衛(wèi)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)獲得長(zhǎng)足進(jìn)步。轄區(qū)總面積 9 平 方公里，總戶數(shù) 21895 戶，常住人口 1649 萬(wàn)人，下設(shè)社區(qū)居委會(huì) 17 個(gè)，黨支部 22 個(gè)。以全面提高工商行政管理 ”五個(gè)能力 ”，爭(zhēng)創(chuàng) ”五個(gè)一流 ”為契機(jī)，為把我局建設(shè)成為一支 ”制度化、規(guī)范化、程序化、法制化 ”的工商行政管理系統(tǒng)而努力奮斗。在打假保優(yōu)上：我們結(jié)合 12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)打擊假冒偽劣活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)了在公安經(jīng)營(yíng)的品牌企業(yè)的利益。在合同解憂上：積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽(yù)開辟了綠色通道。我們?cè)谏虡?biāo)創(chuàng)優(yōu)上：大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。今年縣局又先后開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、干部能力建設(shè)年、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年、服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾 ”三服務(wù) ”活動(dòng)以及文明細(xì)胞創(chuàng)建活動(dòng)等都收到了很好的效果，受到企業(yè)、個(gè)體戶好評(píng)和上級(jí)主管部門的充分肯定。如在市局組織的 ”紅盾在我心中 ”演講比賽中奪得了第一名的好成績(jī)以及在社區(qū)組織的多次歌詠比賽中都取得了好的名次，極大地豐富了干部職工的業(yè)余生活。二是積極開展文體活動(dòng)。近兩年以來(lái)，包括黨委中心學(xué)習(xí)小組在內(nèi)共上業(yè)務(wù)理論輔導(dǎo)課 25 次，人均筆記達(dá) 2 萬(wàn)字以上。我們根據(jù)工商工作的特點(diǎn)，采取 ”走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”的方法，狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 五、認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃，強(qiáng)化責(zé)任抓實(shí)效 有了切實(shí)可行的措施必須得以貫徹執(zhí)行，否則是一紙空文。為使文明單位創(chuàng)建活動(dòng)做到有章可循，結(jié)合實(shí)際，從抓制度入手，建立和完善了八大工作制度。系統(tǒng)共辦專欄 80 余期，標(biāo)語(yǔ) 50 余條，發(fā)放形象工作手冊(cè)700 余冊(cè)。二是召開系統(tǒng)分局所長(zhǎng)和城關(guān)地區(qū)副職以上干部及全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，力求使活動(dòng)進(jìn)程步調(diào)一致。首先是理順?biāo)悸?，明確目標(biāo)，強(qiáng)化形象意識(shí)。我局對(duì)他們的先進(jìn)事跡認(rèn)真進(jìn)行宣傳，系統(tǒng)上下掀起了學(xué)先進(jìn)，見行動(dòng)，講奉獻(xiàn)的比、學(xué)、趕、幫熱潮 ，有力地推動(dòng)了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的開展。四是弘揚(yáng)正氣 鼓舞人。領(lǐng)導(dǎo)只有關(guān)心人、理解人、體貼人、愛護(hù)人、群眾才有親切感、信任感、可靠感，才能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、重塑工商良好形象而積極努力工作。三是注重投入 感化人。 ”五落實(shí) ”即：領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、制度落實(shí)、學(xué)習(xí)落實(shí)、聯(lián)系實(shí)際工作落實(shí)。我局堅(jiān)持周五下午政治學(xué)習(xí)制度，以抓政治學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，采取 ”四個(gè)結(jié)合 ”、 ”五項(xiàng)落實(shí) ”、 ”六種方法 ”加強(qiáng)人員的教育管理。二是抓學(xué)習(xí) 教育人。局黨委認(rèn)為，形象建設(shè)關(guān)鍵在人，這也是基本點(diǎn)，我們突出以人為本抓住了以下幾點(diǎn)：一是知人善任 啟用人。各示范窗口單位通過(guò)自身的努力，規(guī)范 了管理行為，維護(hù)了公平交易，促進(jìn)了市場(chǎng)繁榮，真正營(yíng)造了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，被管理者安心的工作環(huán)境，受到了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。每名管理人員做到了牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，切實(shí)把為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)和落實(shí)到了監(jiān)督管理工作之中，人人實(shí)施文明管理，文明執(zhí)法，規(guī)范行政行為，樹立文明管理風(fēng)尚，從而促進(jìn)了監(jiān)管職能到位，做到了用實(shí)際行動(dòng)做精神文明的表率。 二、開展創(chuàng)建文明示范活動(dòng)，典型引路抓窗口 為切實(shí)抓好文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范行業(yè)行為，我局主要抓了三個(gè)示范窗口建設(shè)：即以公平交易分局為綜合執(zhí)法窗口，以注冊(cè)分局為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；以基層各分局、所的辦事大廳為文明示范窗口建設(shè)，實(shí)行典型引路，以此促進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的全面開展。為把文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組按照班子團(tuán)結(jié)、工作實(shí)績(jī)顯著、思想道德風(fēng)尚、遵紀(jì)守法、科教文化穩(wěn)步發(fā)展、環(huán)境衛(wèi)生等文明創(chuàng)建工作 的具體要求，確定文明創(chuàng)建目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)量化，把文明創(chuàng)建活動(dòng)與各項(xiàng)工作的硬指標(biāo)一并列入單位目標(biāo)考核之中，等同其他工作一起抓、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核、一起獎(jiǎng)懲。實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負(fù)責(zé)抓，創(chuàng)建辦公室具體抓，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，上下聯(lián)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，全局系統(tǒng)形成了齊抓共建的格局?？h局黨委組建了以局黨委書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委成員為副組長(zhǎng)的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體作法匯報(bào)如下： 一、制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，領(lǐng)導(dǎo)重視抓落實(shí) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《文明單位建設(shè)管理辦法》，結(jié)合部門實(shí)際制定 了《文明單位創(chuàng)建工作實(shí)施方案》。近幾年來(lái)，我們按照省、市局的工作部暑，圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，用創(chuàng)新理念解放思想，用長(zhǎng)遠(yuǎn)目光建設(shè)隊(duì)伍，致力于文明單位