前臺(tái)工作職責(zé)范文大全-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 01:45本頁(yè)面
【正文】 開(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象；沒(méi)有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)；個(gè)人能力的提升不夠??在管理部的遺憾，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。協(xié)助其他部門(mén)工作n 銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格；n 協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；n 協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；n 另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。n 公司網(wǎng)站的建設(shè)。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。臨時(shí)安排的工作n 組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。前臺(tái)文員工作總結(jié)：在管理部從事前臺(tái)文員半年多以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：例行工作n 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；n 做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好長(zhǎng)途電話的管理工作；n 將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化；n 協(xié)助做好招聘工作；n 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。九、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。七、準(zhǔn)確、及時(shí)將客人抵、離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén)，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。酒店前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。行政前臺(tái)文員工作職責(zé)：１、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；３、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘xx公司‘。日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。，整理出潛在大客戶對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。對(duì)初次來(lái)訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培
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