蘭州市物業(yè)費(fèi)收取辦法5則范文-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 00:59本頁(yè)面
【正文】 ；五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶的業(yè)主或使用人來(lái)物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用最好能預(yù)收半年以方便業(yè)主為由，并及時(shí)通知物業(yè)部相關(guān)人員，物業(yè)人員到場(chǎng)后詢問(wèn)有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門(mén)須協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題立即通知部門(mén)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，共同進(jìn)行研究解決。在公示期過(guò)后仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，催費(fèi)組長(zhǎng)要上門(mén)催繳。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)客服部需上門(mén)收繳，并下發(fā)《物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)》直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止：六、凡有下列情況：施工單位前期遺留問(wèn)題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)涉及本部門(mén)的一般欠費(fèi)戶所反映的問(wèn)題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時(shí)與業(yè)主和工程部對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；七、對(duì)整改完仍不交費(fèi)的業(yè)主，必要時(shí)下發(fā)《物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)》限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。第二篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案物業(yè)費(fèi)催繳方案針對(duì)目前小區(qū)存在普遍質(zhì)量問(wèn)題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯(cuò)過(guò)任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮各部門(mén)服務(wù)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，本著各部門(mén)相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時(shí)更新和核對(duì)的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個(gè)部門(mén)；二、所有部門(mén)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對(duì)所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助客服部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用收??；三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門(mén)提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶是指：電話聯(lián)系不上、不接聽(tīng)電話、入戶走訪無(wú)人、無(wú)任何理由長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)。第二十七條本實(shí)施辦法自2007年1月1日起執(zhí)行。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等予以處罰。第二十四條對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中涉及的裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi),按政府價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行，政府價(jià)格主管部門(mén)未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中約定。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第二十一條物業(yè)小區(qū)二次供電管理費(fèi)、二次供水設(shè)施運(yùn)行費(fèi)等按省政府價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)核定。物業(yè)管理企業(yè)接受上述單位委托代收費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，可向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住的或入住后不使用期連續(xù)超過(guò)三個(gè)月的房屋，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)登記確認(rèn)后，從第四個(gè)月開(kāi)始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。第十九條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第十八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。第十六條物業(yè)服務(wù)收
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