【正文】 等、服務(wù)上優(yōu)人一等”的“四個(gè)一等”為主題的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。全系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制度，推行“預(yù)約、提醒、延時(shí)、限時(shí)、引導(dǎo)、上門”等六項(xiàng)服務(wù)，延伸納稅服務(wù)內(nèi)容，最大限度滿足納稅需求。XX縣地稅局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤服務(wù)重大項(xiàng)目(重點(diǎn)企業(yè))責(zé)任制和“一名領(lǐng)導(dǎo)、一支隊(duì)伍、一個(gè)目標(biāo)、一條龍服務(wù)、一抓到底”的“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制。第四，積極推行掛鉤服務(wù)制。為促進(jìn)地稅干部快速、專業(yè)、高效地為納稅人服務(wù)，XX縣地稅局整合優(yōu)化本單位業(yè)務(wù)行家，在全系統(tǒng)第一個(gè)成立了納稅服務(wù)隊(duì)，為創(chuàng)業(yè)者上門服務(wù)。XX市地稅局落實(shí)了“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一支服務(wù)隊(duì)伍、一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃、一個(gè)獎(jiǎng)懲辦法”的“六個(gè)一”重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。第二，積極改進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。圍繞辦稅業(yè)務(wù)、新出臺(tái)的稅收政策等內(nèi)容，各單位積極開展集中培訓(xùn)和輔導(dǎo)，為新辦企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供及時(shí)幫扶和支持。全系統(tǒng)大膽探索和實(shí)踐新形勢(shì)下納稅服務(wù)工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對(duì)接、創(chuàng)新推動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了地稅部門的服務(wù)意識(shí)，提高了納稅服務(wù)水平。今年，未收到一封省、市效能辦轉(zhuǎn)來的反映我市地稅干部工作作風(fēng)的舉報(bào)信，市委、市政府和市紀(jì)委也多次對(duì)我局規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定，地稅規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法已深入每個(gè)地稅干部心中，深入廣大納稅人和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心中，通過大家的努力，地稅部門已樹立了一塊“規(guī)范廉潔”的金字招牌。二是依法依紀(jì)執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。開展了落實(shí)稅收優(yōu)惠政策“回頭看”活動(dòng)，加大稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度?；仡櫼荒陙淼膭?chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，我們有許多值得總結(jié)的做法和經(jīng)驗(yàn)： 一是服務(wù)創(chuàng)業(yè)力度進(jìn)一步加大。XX縣地稅局組織攝影記者采訪地稅干部服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例。《上饒日?qǐng)?bào)》、《上饒晚報(bào)》、市效能辦和省局都多次宣傳地稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的經(jīng)驗(yàn)和做法。市局在網(wǎng)站開辟創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)宣傳專欄，編發(fā)《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡(jiǎn)報(bào)》36期，全系統(tǒng)積極向各類媒體投稿1023篇，發(fā)表460篇，其中在市級(jí)以上新聞媒體刊發(fā)相關(guān)稿件130篇。四是注重宣傳，擴(kuò)大影響。XX區(qū)地稅局加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，及時(shí)查處不按時(shí)上下班或擅自離崗的工作人員。xx年市局共實(shí)施各類督查17次，下發(fā)督查通報(bào)6期。在電視臺(tái)、報(bào)紙和網(wǎng)站等媒體全面公布監(jiān)督舉報(bào)電話和服務(wù)承諾內(nèi)容。市局制定了工作督查方案，實(shí)行市局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科室掛點(diǎn)縣局指導(dǎo)督查。由于各級(jí)黨組高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)形成了上下一心、齊抓共管、高位推進(jìn)、共謀大局的良好局面。XX縣地稅局層層簽訂創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)責(zé)任書，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。成立以稅政、人事、辦公室和監(jiān)察室等科室負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的5個(gè)推進(jìn)小組，積極與市效能辦的5個(gè)推進(jìn)工作小組溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和有效性。及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦內(nèi)部工作目標(biāo)、分工和任務(wù)，經(jīng)常召開專題會(huì)研究部署工作，督促各部門高效有序地開展工作。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動(dòng)。各級(jí)地稅部門始終站在服從服務(wù)全市發(fā)展大局的高度，嚴(yán)格按照市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《全省地稅系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》的部署要求，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以服務(wù)重大項(xiàng)目、提高服務(wù)創(chuàng)業(yè)水平為重點(diǎn)，以創(chuàng)建納稅人滿意、創(chuàng)業(yè)者滿意、社會(huì)各界滿意的地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，拓寬思路，積極調(diào)研，創(chuàng)新舉措，從宏觀層面與全市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主題有機(jī)接軌，從落實(shí)層面注重解決活動(dòng)進(jìn)程的各種障礙和不足。在此，我代表市地稅局，向全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、廣大納稅人表示衷心的感謝!向全系統(tǒng)廣大干部職工表示誠(chéng)摯的謝意!下面，我講三點(diǎn)意見：一、齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作取得明顯成效一年來，全市地稅系統(tǒng)齊心協(xié)力，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)，從四個(gè)方面強(qiáng)化措施，著力推進(jìn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)工作。成績(jī)來之不易，這是省局、市委和市政府正確領(lǐng)導(dǎo)，市紀(jì)委、市效能辦有力指導(dǎo)，全市各級(jí)黨政、社會(huì)各界關(guān)心支持，廣大納稅人理解和幫助的結(jié)果。xx年，全市各級(jí)地稅部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省局和市委、市政府的部署要求，以提升納稅服務(wù)水平為核心，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，取得了顯著成效，得到了上級(jí)部門的充分肯定，特別是社會(huì)各界和廣大納稅人的普遍好評(píng)。針對(duì)存在的問題，我們決心在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，積極營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍，努力為企業(yè)和投資者提供全方位、全過程服務(wù)，加速推進(jìn)湖口進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展。積極組織稅務(wù)、工商、科技等有關(guān)涉企部門，為創(chuàng)業(yè)提供后續(xù)服務(wù)和支持，指導(dǎo)和幫助創(chuàng)業(yè)者解決技術(shù)難題和經(jīng)營(yíng)管理難題40余個(gè)。在“2010年湖口縣春季招聘大會(huì)”中，32家招工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成聘用意向6000余人。縣財(cái)政安排36萬(wàn)元資金用于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，全年共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)1500人次。（四）搭建創(chuàng)業(yè)技術(shù)平臺(tái)。結(jié)合實(shí)際，按照“以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)”的思路，加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園孵化基地建設(shè)。積極為創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款，全年累計(jì)發(fā)放小額貸款1660萬(wàn)元，直接扶持個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)359人次。通過政府搭臺(tái)、銀企唱戲、財(cái)政出資擔(dān)保、銀企積極爭(zhēng)取等系列措施，為中偉科技、潯朋化工等企業(yè)融資10多億元。組建了2家融資擔(dān)保公司和1家小額貸款公司，注冊(cè)的擔(dān)保資金9000萬(wàn)元。一是加大財(cái)政支持力度。積極鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工“入園就業(yè)”3400人，發(fā)放返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款700余萬(wàn)元；安排大學(xué)畢業(yè)生見習(xí)167人。制定鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策。出臺(tái)了《關(guān)于大力扶持全民創(chuàng)業(yè)的意見》和一系列支持創(chuàng)業(yè)的配套政策，明確了創(chuàng)業(yè)“三免”優(yōu)惠政策，即減免規(guī)費(fèi)、費(fèi)用和免費(fèi)培訓(xùn)。（一）搭建創(chuàng)業(yè)政策平臺(tái)。全年受理投拆45件，調(diào)處并回復(fù)45件。加大投訴查處力度。將與服務(wù)創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的部門和單位作為“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)重點(diǎn)，確定了101個(gè)局機(jī)關(guān)股室為測(cè)評(píng)對(duì)象，并要求測(cè)評(píng)對(duì)象作出公開承諾。組織召開了“江西省優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)監(jiān)督員和縣級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)監(jiān)督員兩次培訓(xùn)班，規(guī)范監(jiān)測(cè)工作，提高監(jiān)測(cè)效率。健全環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。貫徹稅費(fèi)優(yōu)惠政策，完善行政事業(yè)性零收費(fèi)政策，最大程度上給予創(chuàng)業(yè)者政策和收費(fèi)優(yōu)惠，降低創(chuàng)業(yè)成本。（二）提供“低成本”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。出臺(tái)了《建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制工作方案》和《關(guān)于建立重大投資項(xiàng)目審批服務(wù)綠色通道暫行辦法》等文件，對(duì)重大項(xiàng)目審批實(shí)行優(yōu)先辦理、特事特辦,為重大項(xiàng)目落戶開辟“綠色通道”。二、落實(shí)“三大舉措”，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平我縣在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)“回頭看”的基礎(chǔ)上，通過落實(shí)“三大舉措”，進(jìn)一步提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平，優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)環(huán)境。（二）開展大幫扶活動(dòng)。全年編印創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)22期；在縣政府網(wǎng)站設(shè)立活動(dòng)專欄，發(fā)布信息百余條，在市以上主要媒體刊播創(chuàng)業(yè)報(bào)道80余條。（一）開展大宣傳活動(dòng)。第二篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)材料湖口縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)工 作 匯 報(bào)湖口縣把開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效載體，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，通過實(shí)施“二三四”工作舉措，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得了明顯成效。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，創(chuàng)業(yè)要推進(jìn)，服務(wù)無(wú)止境。加強(qiáng)95598建設(shè)，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)。聆聽客戶心聲，廣泛征求建議。通過開展“春季安全大檢查”活動(dòng)，全面加強(qiáng)客戶側(cè)用電安全隱患的整治督查，對(duì)高危、重要客戶建立“一患一檔”，詳 細(xì)掌握高危、重要客戶的電氣設(shè)備、電工管理、用電安全隱患、事故應(yīng)急預(yù)案等情況，做到高?？蛻艄┯秒娀A(chǔ)資料清晰。今年以來，在XX市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個(gè)改造拆遷項(xiàng)目中，為配合做好供電設(shè)施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業(yè)務(wù)，公司主動(dòng)跟進(jìn)，采取派遣工作人員進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公和在營(yíng)業(yè)廳定點(diǎn)開辟綠色通道的方式，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進(jìn)行。公司及時(shí)制訂客戶經(jīng)理一對(duì)一跟蹤服務(wù)措施，并做到每周有聯(lián)系，主動(dòng)了解工程項(xiàng)目進(jìn)展情況；每月有分析，召開例會(huì)主動(dòng)對(duì)工程項(xiàng)目存在問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，對(duì)綠色通道落實(shí)情況進(jìn)行督促。三是準(zhǔn)確把握電力供需形勢(shì)，超前開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，加快建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)