【正文】 策、責任追究、司法救濟六項制度和拆遷管理、資金監(jiān)管、糾紛調(diào)處、拆遷監(jiān)察、信訪接待“五控”制度；實施了服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制等行政效能制度；實行房屋拆遷承諾書和責任狀制度；在拆遷現(xiàn)場實行紀檢舉報、信訪接待、法律咨詢、調(diào)解糾紛和致被拆遷人的一封公開信制度。被拆遷戶被他們的敬業(yè)精神所打動，由不理解拆遷到理解，由理解拆遷到支持拆遷。一”長假休息時間，一心撲進拆遷工地。黨總支發(fā)出“連續(xù)作戰(zhàn)，任務一定要完成好”的號召，要求每個黨員繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦、特別能堅持、特別能戰(zhàn)斗的精神，拿出打硬仗、打勝仗決心。黨員能夠自覺學習黨章和馬克思主義理論，用先進理論武裝頭腦，堅定理想信念，從自身做起，從崗位干起，把“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求體現(xiàn)到拆遷管理的實踐中。注重用教育和激勵機制，使每個黨員增強積極性，保持先進性。黨總支以制度建設為突破口，完善了以“依法行政、依法管理、依法拆遷”為核心內(nèi)容的各種制度：制定了黨組織議事制度，黨政聯(lián)席會制度，民主生活會制度，平時監(jiān)控制度；紀檢監(jiān)察制度；使組織運行得到了規(guī)范。在黨員管理上，黨總支不僅要求黨員要有較強的業(yè)務素質(zhì)，還要有過硬的思想政治素質(zhì)。黨員干部職工在具體工作中充分發(fā)揮特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的團隊精神，廢寢忘食，夜以繼日，為大召區(qū)塊的順利拆遷起到了至關重要作用，受到了市委、玉泉區(qū)區(qū)委和相關部門的肯定和好評。在玉泉區(qū)大召區(qū)塊拆遷改造中，領導干部住進現(xiàn)場，實施零距離監(jiān)管、零距離服務，深入調(diào)研，精心組織，依法操作。在主題實踐活動中，我辦結合牢記“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，召開了全市拆遷行業(yè)預防職務犯罪和治理商業(yè)賄賂動員大會，提出了拆遷行業(yè)“八個堅持、八個反對、八個做到”的目標要求，即：堅持為首府建設服務，反對唯利是圖，做到愛國興市；堅持依法行政，反對不作為、錯作為、亂作為，做到按程序、按制度辦事；堅持持證拆遷，反對掛靠拆遷、野蠻拆遷，做到拆遷合法；堅持以人為本，反對見利不見民，做到公開、公平、公開；堅持公平競爭，反對惡意串通、弄虛作假、以種種手段謀取不正當利益，做到拆遷市場規(guī)范有序、公平誠信；堅持遵紀守法，反對徇私舞弊、無組織、無紀律，做到依法守規(guī)；堅持親情服務，反對心態(tài)浮躁、工作粗糙、態(tài)度粗暴，做到文明動遷、和諧拆遷；堅持廉潔自律，反對吃、拿、卡、要，做到清清白白做事、堂堂正正做人。黨總支為確保各個迎慶拆遷項目的順利進行，堅持“增強五種意識，抓好四項專題活動，開展一項中心教育，促進拆遷管理工作”的創(chuàng)優(yōu)工作思路，增強五種意識即：增強黨員干部的宗旨意識、大局意識、責任意識、公仆意識和服務意識；四項專題活動內(nèi)容是：“一心為民、加快發(fā)展”主題實踐活動；“堅持公道正派、加強能力建設、永葆共產(chǎn)黨員先進性”主題實踐活動；“熱愛首府、建設首府、情系首府”主題教育；“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”主題實踐活動；開展一項中心教育即：開展好以“八榮八恥”為中心內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育。一、深入進行學習教育，扎實開展主題活動，堅持用黨的先進理論武裝黨員干部，使思想、能力和作風適應新形勢下房屋拆遷管理的需要。使黨總支的領導能力和黨員素質(zhì)明顯增強，有效推進了全市的房屋拆遷管理工作。二是認真貫徹《公民道德實施綱要》。一是堅持不懈地開展學習教育活動，認真學習黨的十六大精神、十六屆三中、四中全會精神以及“三個代表”重要思想。三、在實踐中求提高，精神文明建設得到新發(fā)展我們在一手抓物質(zhì)文明建設的同時，一手抓精神文明建設，達到雙豐收。其次，依據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)，加大了整頓管理市場的力度，重點是物業(yè)管理企業(yè)服務不規(guī)范、服務標準低的行為以及開發(fā)建設單位損害業(yè)主與物管企業(yè)權益的行為。五是以維護各主體的權益為宗旨，加大執(zhí)法監(jiān)察力度。本著維護廣大業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益，推進物業(yè)管理的進程，物業(yè)管理處會同各區(qū)物業(yè)管理部門，街道辦事處、社區(qū)居委會嚴格按照《業(yè)主大會規(guī)程》，積極地推動業(yè)主大會的組建，截止目前，已組建業(yè)主大會及業(yè)主委員會111家，使全市近1/3的物業(yè)管理項目有了業(yè)主大會及業(yè)主委員會。充分利用電視、報紙各種媒體宣傳《物業(yè)管理條例》，分析物業(yè)管理案件，緊緊抓住《物業(yè)管理條例》實施一周年慶典、每年的房屋展銷會與3具體工作中，我們堅持以市、區(qū)兩級物業(yè)管理和社區(qū)管理連手互動為原則，調(diào)動產(chǎn)權單位的積極性發(fā)揮社區(qū)居委會的積極作用為措施，以硬化、綠化、亮化為重點，在30個舊住宅小區(qū)中拆除涼房797間，新建自行車棚1735平米，新增綠化面積161867萬平米，完成投資1500萬元，使這些小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量得到了實質(zhì)性的改善。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理是我們工作中的難點，也是百姓反映的熱點、焦點問題，由于舊住宅小區(qū)年久失修，其公共設施設備的功能不能夠很好發(fā)揮甚至喪失，一些舊住宅小區(qū)根本就沒有任何配套的設施設備，環(huán)境臟、亂、差、這些情況都嚴重影響了業(yè)主的正常生活，物業(yè)管理空間窄狹。提高物業(yè)管理企業(yè)準入門檻，嚴格企業(yè)資質(zhì)年檢制度，引導企業(yè)走規(guī)模經(jīng)營之路，兩年內(nèi)在每年新增企業(yè)的基礎上，總量上核減企業(yè)30家，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模由平均8萬平米提升到10萬平米，企業(yè)實力有所增強，呈現(xiàn)出理性發(fā)展的勢頭；，建立了企業(yè)信用平臺，企業(yè)的人員、管理規(guī)模、資金實力以及企業(yè)的受獎及投訴等信息一目了然，將企業(yè)置于大眾的監(jiān)督之下，敦促企業(yè)規(guī)范服務；加強行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)，累計培訓各類管理技術人員850人在4家較大企業(yè)推行iso9001質(zhì)量認證體系,規(guī)范管理人員、技術人員的工作程序,以工作的程序化保證管理服務水平與質(zhì)量，扶持大型企業(yè)的發(fā)展,引導走規(guī)模經(jīng)營的路子,年內(nèi)將率先在全區(qū)產(chǎn)生國家一級企業(yè)12家。從到現(xiàn)今為止兩年來實施前期物業(yè)管理項目70個，規(guī)模達224萬平米，此項工作已進入穩(wěn)步開展階段。其次要求項目開發(fā)建設單位在房屋銷售時同業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理合同》與《業(yè)主臨時公約》，使業(yè)主在購房時就明白入住后應該承擔的義務與享有的權利。諸如：公共配套設施、設備欠缺，沒有必要的合理的管理用房以及工程質(zhì)量等問題，都嚴重制約著后期物業(yè)管理工作的順利進行與管理水平的提高。二是以前期物業(yè)管理為切入點，提高新建住宅小區(qū)的管理水平。為了確保各項法律、法規(guī)的貫徹落實，10月，我們在全國范圍內(nèi)率先組建了物業(yè)管理監(jiān)察隊。一是以推動依法行政為重點，加強法規(guī)建設。二、在規(guī)范中求發(fā)展，我市物業(yè)管理呈現(xiàn)欣欣向榮的景象我市物業(yè)管理經(jīng)過十余年發(fā)展，我們在肯定它成績的同時，也看到了存在的問題和困難。物業(yè)管理服務內(nèi)容由原來的衛(wèi)生、保潔發(fā)展到綠化、保安、維修和家政等特約服務在內(nèi)的綜合服務。近年來，我市在達標創(chuàng)優(yōu)活動中，榮獲國家級優(yōu)秀物業(yè)管理項目6個，自治區(qū)級優(yōu)秀物業(yè)管理項目26個，市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目40多個。第三階段從6月8日國務院《物業(yè)管理條例》頒布開始，我市物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。1997年呼市物業(yè)管理辦公室成立，標志著我市物業(yè)管理工作進入了有序發(fā)展時期，特別是1999年呼市物業(yè)管理處成立以來，我市的物業(yè)管理進入了快速發(fā)展時期。從1994年我市昭君花園住宅小區(qū)引進第一家物業(yè)公司開始，標志著我市物業(yè)管理工作的起步，經(jīng)過四年的發(fā)展，成立了15家物業(yè)管理企業(yè)，我市物業(yè)管理工作基本建立了雛形。在這二十多年的發(fā)展歷程中，物業(yè)管理作為一個新型的服務行業(yè)，從無到有、從小到大，得到了長足的發(fā)展。下面我們就三個文明建設的具體工作做一簡要的匯報：一、我市物業(yè)管理工作基本概況隨著我國住房制度的改革和房地產(chǎn)事業(yè)的興起，物業(yè)管理應運而生。所以我們說物業(yè)管理工作十分重要。物業(yè)管理面對著千家萬戶，直接關系到廣大人民群眾的切身利益。通過努力，爭取在年底前進入先進黨組織的行列。切實加強社會治安綜合治理，繼續(xù)堅持打防結合的方針，深入開展掃黑除惡、禁賭禁毒掃黃等專項治理。繼續(xù)按照“控制人口數(shù)量、改善人口結構、提高人口素質(zhì)”的要求，積極探索人口和計劃生育工作的新機制，長期保持和穩(wěn)定低生育水平。進一步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，提升醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，讓人民群眾看得起病。完成鐵爐中小學九年一貫寄宿制學校建設，全面提升辦學條件與教學水平。五、創(chuàng)新管理，進一步促進社會和諧一是大力發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)。三是進一步壯大勞務經(jīng)濟，深挖勞務資源