【正文】 全面深化改革開(kāi)放的目標(biāo)；四、加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式；五、堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義政治發(fā)展道路和推進(jìn)政治體制改革；六、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)；七、在改善民生和創(chuàng)新社會(huì)管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)；八、大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)；九、加快推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化；十、豐富“一國(guó)兩制”實(shí)踐和推進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一；十一、繼續(xù)促進(jìn)人類(lèi)和平與發(fā)展的崇高事業(yè)；十二、全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平7黨的十八大報(bào)告中指出：在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)全面建成小康社會(huì)，又在什么時(shí)候建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。第二個(gè)方面是相對(duì)人為因素：經(jīng)濟(jì)利益也是一個(gè)重要原因。一級(jí)醫(yī)療事故：責(zé)任人按實(shí)際賠償費(fèi)的8%賠償，并一次性處罰科室5000元。三級(jí)醫(yī)療事故：責(zé)任人按實(shí)際賠償費(fèi)的12%賠償，并一次性處罰科室3000元。7試述發(fā)生醫(yī)療事故后，醫(yī)院對(duì)事故責(zé)任人及科室的處罰規(guī)定。一、范圍：妊娠7個(gè)月以上，在勞動(dòng)期間應(yīng)安排一定的休息時(shí)間，不安排值夜班；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)的，給產(chǎn)假30天；妊娠7個(gè)月以上早產(chǎn)的按生育假處理；二、假期正常產(chǎn)假98天，晚育加14天，剖腹產(chǎn)另加15天，辦獨(dú)生證的加20天，男方倍產(chǎn)假7天。7試述職工請(qǐng)產(chǎn)假的程序。但是，職工與父親或與母親一方能夠在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，不能享受本規(guī)定探望父母的待遇。答：醫(yī)院于2002年6月對(duì)職工探親假作了重新修訂。第三條：年休假期限：工作滿1年不滿10年的，年休假5天；工作滿10年不滿20年的，年休假10天；工作滿20年以上，年休假15天；統(tǒng)一從次月起計(jì)算。答：河市一醫(yī)行[2008]13號(hào)對(duì)職工帶薪年休假作了重新修訂：第一條：職工帶薪年休假范圍：正式職工；借調(diào)人員在本院工作滿一年以上；代管生、聘用生取得執(zhí)業(yè)資格后，在本單位連續(xù)工作滿一年以上的，可享受此假。請(qǐng)病假30天以內(nèi)工資可照發(fā)，超過(guò)一個(gè)月后開(kāi)始扣或停發(fā)工資薪；請(qǐng)事假超過(guò)60天者（婚喪孕產(chǎn)假除外），須遞交書(shū)面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。6請(qǐng)述醫(yī)院執(zhí)行的職工請(qǐng)病假的相關(guān)規(guī)定。答：意思就是小官吏們不怕我行事手段嚴(yán)厲，而是畏懼我廉潔；老百姓服我不是因?yàn)槲业膹?qiáng)勢(shì)，而是因?yàn)槲业墓焦_(kāi)。6古人云：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公“。也就是說(shuō)我們要提倡奉獻(xiàn)精神，又要落實(shí)分配政策，既要反對(duì)平均主義，又要防止收入懸殊。在兩者發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)效率優(yōu)先還是公平優(yōu)先？答：我認(rèn)為效率和公平并不是矛盾的，而是相輔相成的，效率是實(shí)現(xiàn)公平的物質(zhì)前提，公平是追求效率的社會(huì)條件。你認(rèn)為，實(shí)施批評(píng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：①端正批評(píng)動(dòng)機(jī)②要對(duì)癥下藥有的放矢不能不著邊際③要以理服人以情感人，選擇好批評(píng)場(chǎng)合和批評(píng)方式 ④要堅(jiān)持原則，避免好人主義。6“誰(shuí)在背后不議人，誰(shuí)人背后無(wú)人議”對(duì)此你是怎樣理解的？答：我們自已平時(shí)有意無(wú)意間會(huì)評(píng)論別人的事，這種現(xiàn)象不利于團(tuán)結(jié)盡量不要有我們自己也會(huì)被別人議論和評(píng)論，但只要我們辦事公正、端正自己的言行，身正不怕影子歪，平和心態(tài)，也由得別人評(píng)論。6“新官不理舊事”。答：從患者及社會(huì)方面主要有兩點(diǎn)：①人民群眾的維權(quán)意識(shí)不斷提高，對(duì)醫(yī)院醫(yī)生技術(shù)的期望值過(guò)高 ②社會(huì)及媒體的一些不正確導(dǎo)向，使群眾對(duì)醫(yī)院的信任度下降 從醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員方面有兩點(diǎn)：①有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)及業(yè)務(wù)水平不高，醫(yī)德素質(zhì)較差②有些醫(yī)院管理不到位，注重經(jīng)濟(jì)效益的提高，忽略醫(yī)生醫(yī)德等方面的教育 我認(rèn)為以上四點(diǎn)是目前醫(yī)患緊張的主要原因。成績(jī)也是從小積累成大，敗績(jī)也是從小積累成大，只要我們把日常的每一件小事都做好了，那么最后會(huì)成就大事業(yè)。答：原意：不要認(rèn)為壞事很小就去做，不要認(rèn)為好事很小就不去做。答：十八大的靈魂是科學(xué)發(fā)展觀，所謂發(fā)展觀，是胡錦濤總書(shū)記在2003年7月28日的講話中提出的“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”，其第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。答： ①一定要有徹實(shí)可行的考核分配方案和統(tǒng)一嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)②要按崗考核，按崗分配，不能按人分配③考核整體工作，既看工作量，又要看工作效率等，不能只看局部5你對(duì)科室效益工資分配按“醫(yī)、護(hù)”兩大塊分開(kāi)的看法。4你認(rèn)為科室一下步的重點(diǎn)工作應(yīng)該如何開(kāi)展？答：講原科室50、你過(guò)去的工作中最大的壓力是什么？答：團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工們的工作效率及創(chuàng)新力不夠5在工作中，假如沒(méi)得到主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，該怎么辦？答：查找自身原因，是否工作做得不到位不能有消極情緒，要加倍努力工作找適當(dāng)機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作說(shuō)明平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，加強(qiáng)溝通5你上任后，第一次布置工作時(shí)就遇到下級(jí)的反對(duì)，你如何處理？答：了解原因，是否剛上任不了解科室情況，按排不合理與員工們溝通，征求大家意見(jiàn)，并說(shuō)明自己這樣決定的理由 要根據(jù)實(shí)際情況安排工作，不能以權(quán)壓人5開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)后，給你科室?guī)?lái)什么樣的變化？答：整體都有所提高，如醫(yī)療質(zhì)量有所提高、服務(wù)質(zhì)量有所提高、病人滿意度有所提高、醫(yī)療糾紛有所減少、就診病人數(shù)量有所增加，科室的效益也有所提高。4如果你管理的員工違反醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度，你如何處理？答：①了解原因，對(duì)癥下藥，不同原因處理和解決方法不同 ②找該員工談話溝通，說(shuō)明該現(xiàn)象的負(fù)面影響 ③嚴(yán)肅處理，秉公辦事④如原則性問(wèn)題，必要時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)4從“事后諸葛亮。意思是說(shuō)：當(dāng)管理者自身端正，作出表率時(shí)，不用下命令，被管理者也就會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái)；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，縱然三令五申，被管理者也不會(huì)服從的。3當(dāng)前，普遍存在職能科室辦事效率不高的問(wèn)題，你認(rèn)為如何切實(shí)有效解決這一問(wèn)題？①要有堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策的態(tài)度，也就是我們所說(shuō)的提升執(zhí)行力的問(wèn)題，這一點(diǎn)最重要； ②要制訂好周密的工作計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程要 ③處理事情要分清輕重緩急；④與全科室人員做好統(tǒng)籌安排，分工清楚，充分調(diào)動(dòng)本科室人員的工作積極性。②及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院決策及會(huì)議精神③讓科室所有員工熟悉各崗位職責(zé)及工作制度 ④在日常工作中嚴(yán)格要求，要求員工認(rèn)真完成3你用什么方法來(lái)營(yíng)造并維持科室內(nèi)互信互幫的氛圍？答：從我本身而言：以身作則、為人師表，處事公平、平等對(duì)待，辦事果斷而不能武斷，盡量幫助工作及生活有困難的員工。③說(shuō)明平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作不夠積極，找適當(dāng)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，今后加倍努力。3你上任后做了大量工作，取得一定的成績(jī)，由于某種原因被領(lǐng)導(dǎo)誤解而受到點(diǎn)名批評(píng)，你怎樣對(duì)待？答：①首先查找自身原因，是否確有做得令領(lǐng)導(dǎo)不滿意的地方，爭(zhēng)取把工作做得更好。3作為一名中層干部，對(duì)上級(jí)交待的任務(wù)，在具體實(shí)施過(guò)程中因某種原因難以完成，你該怎么辦？答：①牢記下級(jí)服從上級(jí)的組織原則。3請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門(mén)因部門(mén)間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。答：①讓全體員工從思想上充分認(rèn)識(shí)貫徹執(zhí)行力的重要性。2你看了藍(lán)云同志先進(jìn)事跡報(bào)告后，獲得什么樣的啟迪？答：學(xué)習(xí)他高尚的醫(yī)德和奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞精神、舍己為人精神等。2請(qǐng)闡述醫(yī)院開(kāi)展臨床路徑的利與弊。2你對(duì)出院病人欠費(fèi)現(xiàn)象的處理建議。答：現(xiàn)衛(wèi)生部要求各醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我院也積極響應(yīng)號(hào)召，在所有臨床科室全面鋪開(kāi)，從表面看，好象給醫(yī)院在人力、物力、工作量上都增加了比較大的投入，在收費(fèi)上沒(méi)有增加，并沒(méi)有產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只要我們把醫(yī)療服務(wù)提高了，醫(yī)療質(zhì)量有保障了，醫(yī)院整體實(shí)力提高了，社會(huì)效應(yīng)大了，那醫(yī)院的病源也會(huì)增加，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入也會(huì)明顯增加，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)后應(yīng)該是收入大于產(chǎn)出。答：從患者及社會(huì)方面主要有兩點(diǎn)：①人民群眾的維權(quán)意識(shí)不斷提高，對(duì)醫(yī)院醫(yī)生技術(shù)的期望值過(guò)高 ②社會(huì)及媒體的一些不正確導(dǎo)向，使群眾對(duì)醫(yī)院的信任度下降 從醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員方面有兩點(diǎn)：①有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)及業(yè)務(wù)水平不高，醫(yī)德素質(zhì)較差②有些醫(yī)院管理不到位，注重經(jīng)濟(jì)效益的提高，忽略醫(yī)生醫(yī)德等方面的教育 我認(rèn)為以上四點(diǎn)是目前醫(yī)患緊張的主要原因。2當(dāng)你的管理理念、管理方式與院領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生沖突的時(shí)候，你如何與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通？答：①不要有抵觸心理，認(rèn)真分析造成沖突的原因，制定改進(jìn)措施和辦法②主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想溝通，積極提出意見(jiàn)和建議 ③認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)一致。要懂得如何處理各種不同的人際關(guān)系。②應(yīng)具備較強(qiáng)的綜合能力與把握全局的能力。2假如別的部門(mén)的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？答：①找首先找本科室的員工談話，了解原因，向其說(shuō)明在工作其紀(jì)律等②找打擾者談話，了解原因，說(shuō)明工作紀(jì)律，③與對(duì)方科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，共同解決 ④必要時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。1如果你是剛上任的科室領(lǐng)導(dǎo)，怎樣正確對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)和深資歷的職工？答：①一定要尊重他們②要虛心向他們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題時(shí)要多請(qǐng)教他們③多與他們交流，爭(zhēng)取在各方面都到他們的支持④在工作強(qiáng)度上能照顧盡量照顧。九、對(duì)建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明作出新部署。七、對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了新概括。五、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是關(guān)系我國(guó)發(fā)展全局的新的關(guān)鍵抉擇。三、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義總體布局作出新拓展。1黨的十八大報(bào)告確立的重大理論觀點(diǎn)和重大戰(zhàn)略思想是什么？一、對(duì)科學(xué)發(fā)展觀作出新的歷史定位。1假如你的團(tuán)隊(duì)中有兩名員工的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)部門(mén)的工作，你如何調(diào)節(jié)？答：①深入客觀地了解他們發(fā)生沖突的原因，不同情況可能處理方法不一樣 ②分別談話，聽(tīng)取他們的原因，同時(shí)闡明我自己對(duì)該事的意見(jiàn)，并說(shuō)明此事的害處。1中層干部要經(jīng)得起表?yè)P(yáng)，經(jīng)得起批評(píng)，經(jīng)得起誤會(huì)，你認(rèn)為哪個(gè)最難做到。答：原意指作戰(zhàn)時(shí)有利的天氣比不上有利的作戰(zhàn)環(huán)境，有利的作戰(zhàn)環(huán)境比不上打仗時(shí)全軍上下團(tuán)結(jié)一致的力量大。第二從每位員工自身的技術(shù)特長(zhǎng)和工作特點(diǎn)，盡量安排到適合其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的崗位，起到學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用的作用。⑤如果單位條件允許，經(jīng)濟(jì)杠桿也是一個(gè)不錯(cuò)的激勵(lì)辦法1作為一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者，你如何培養(yǎng)你的下屬成長(zhǎng)？答：①多給鼓勵(lì)，讓其樹(shù)立信心②要發(fā)揮自己傳幫帶的作用③多給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)④多給下屬外出學(xué)習(xí)進(jìn)修等機(jī)會(huì)⑤以身作則，引導(dǎo)下屬向積極方面發(fā)展。1你如何激勵(lì)你的員工，讓員工充滿激情的忘我工作？答：①向科室人員強(qiáng)調(diào)本職工作的重要性，使其增強(qiáng)干好工作的責(zé)任心和光榮感 ②堅(jiān)持原則處事公道以身作則當(dāng)好表率③對(duì)表現(xiàn)好的及時(shí)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)，差的正確批評(píng)教育，弘揚(yáng)正氣獎(jiǎng)罰分明。比喻各有長(zhǎng)處，也各有短處，彼此都有可取之處。改善方法有：①深入了解出現(xiàn)這種情況的真實(shí)原因，以便對(duì)癥下藥，如果是該員工在工作和生活中確實(shí)遇到較大困難和問(wèn)題的，要積極協(xié)助解決②以身作則，發(fā)揮表率作用 ③辦事要公平，獎(jiǎng)罰要分明④對(duì)每位員工都要分工明確，責(zé)任劃分清楚 ⑤嚴(yán)格考核 ⑥正確批評(píng)引導(dǎo)你對(duì)中層管理者是如何進(jìn)行角色定位的？答，首先是對(duì)中層管理這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)：所謂中層，就是處在上和下之間，處在領(lǐng)導(dǎo)及普通職工之間的位臵。④各方面都起到表率作用各帶頭作用請(qǐng)講一下作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者所遇到的最困難的事情？你是怎么解決的？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，所遇到的困難當(dāng)然很多很多，我認(rèn)為最困難的是團(tuán)隊(duì)的凝聚力不強(qiáng)及缺乏創(chuàng)新思想，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員思想不統(tǒng)一，力不往一處使，甚至是唱反調(diào)，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)很難做好一件事，哪怕是一件很簡(jiǎn)單的事都有可能失?。蝗绻狈δ哿蛣?chuàng)新思想，這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定沒(méi)有發(fā)展，就如逆水行舟，不進(jìn)則退。你如何理解“大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干”這句話？答：這句話的本意是指自然界的一種現(xiàn)象，就是作為主干道的大河有水了，作為支流的小河才會(huì)有水，現(xiàn)在常用于比喻集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系、國(guó)家利益與集體利益的關(guān)系，從醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如果醫(yī)院的整體水平提高