【正文】 溝通的要決，中國移動還有一句廣告詞，同樣是六個字，它高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”，每天我們都在與患者進行各式各樣的溝通，一句問候，一次點頭，一個微笑，一個眼神，其實都是溝通的傳遞。做為一名教師，更要有強烈的進取心，積極學(xué)習(xí)各種知識，不斷豐盈我們的內(nèi)心世界。它不僅是一種方法，還是一種能力，更是一門藝術(shù)。天天都有雞毛蒜皮的小事發(fā)生，我們一定要寬容他們，善待他們，學(xué)會蹲下身子，用心傾聽孩子的心聲。我們每個人都是“被上帝咬過一口的蘋果”，都有這樣或那樣的缺陷，都不是完美的。第二，我們要有包容心。人同此心 心同此理，與人交往一定要站在對方的立場去理解對方，學(xué)會換位思考。周院長從師生溝通的概念、師生溝通的方式以及師生溝通的途徑和策略三方面進行了全面細致的解讀。最后，讓我們共同關(guān)注孩子的成長，享受孩子的成長！再一次的感謝大家對我們工作的支持和理解!第三篇：溝通從心開始溝通從心開始……汝陽縣實驗小學(xué)趙興樂3月24日，細雨霏霏，嗅著春的芬芳倍感神清氣爽。我們班的劉祎然同學(xué)不僅在學(xué)習(xí)上比較出色，而且閱讀面比較廣、各方面都獲得了很好的發(fā)展。支持和理解我們的工作。與孩子相處時口頭考考孩子的乘法口訣。正確引導(dǎo)孩子每天讀課外書半小時并簽字。如實的報聽寫，不要包庇。第五個方面：希望家長積極配合的幾件事控制孩子的零花錢，上學(xué)期間堅決不給零花錢。培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、提高學(xué)習(xí)成績。家長要注意正確引導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)成績不夠理想的孩子，往往依賴性比較強，不愿獨立思考，課堂上要么等著老師講解，要么轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去偷看。家長要耐心地解釋題目的意思，鼓勵孩子不懂就問。但是他達到這個標(biāo)準之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。有的家長總說孩子在家不肯讀書，而且反映的家長很多，現(xiàn)在普遍都是獨生子女，有的比較溺愛孩子，事事都順著孩子，使他養(yǎng)成以自我為中心，自私的人，我想，您肯定不希望這樣，所以我想告訴大家一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養(yǎng)孩子積極的、健康的成長。這樣，孩子識字的興趣可能會更濃。如何讓孩子對學(xué)習(xí)生字感興趣，不僅是老師的責(zé)任，也是家長的責(zé)任?，F(xiàn)在學(xué)生的識字量越來越大，如果平時不提前自主識字，讀起課文來還是有很大的難度的。字寫得特別工整、漂亮的學(xué)生：劉佳、廖如景、許孟琴、劉冰、周研、李子怡、孫雨夢、鄔子謙、葉思渝、趙佳怡等。讀書聲音洪亮的學(xué)生：趙滿鑫、劉燈航、段可杏、劉行、李繼聰、劉佳、廖佳穎等。能自主學(xué)習(xí)、刻苦努力的學(xué)生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張?zhí)烊?、許夢宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等講文明、懂禮貌的學(xué)生:萬子豪、陳天奇、陳歡、余子嫣、葉思渝、張?zhí)烊弧⑼跤嗌?。班級口號：我努?我快樂。在這個充滿愛的大家庭里，孩子們樂學(xué)好思、團結(jié)共進。我們今天能有機會坐在一起，是為了一個共同的目的，那就是為了孩子的學(xué)習(xí)、為了孩子的進步、為了孩子的明天。若要員工在對外服務(wù)過程中盡心竭力，管理者就需要在其內(nèi)部服務(wù)過程中盡心竭力。在實際工作中也能夠運用自如。因而在做服務(wù)培訓(xùn)時，一定要注意服務(wù)心經(jīng)的傳授，要讓服務(wù)人員明白，無論遇到何種情況，顧客總是對的，要認真傾聽顧客的意見，把顧客當(dāng)作親友來為他們解決問題。其實，面對顧客投訴所做的任何工作都有一條思想貫穿其中，那就是要讓顧客感覺到自己是被重視的。一段時間后，情況并沒有預(yù)想的樂觀，服務(wù)人員很難把這么多繁文縟節(jié)運用自如，他們常常因為思考在什么時候應(yīng)該做什么這樣的規(guī)定而錯過正確處理這件事的最佳時機。而自己的員工雖然也非常熱情，但對于顧客的具體問題通常不知如何處理，事事請示，引起許多客人不滿。在實際工作中，員工往往知道該如何為公司及顧客創(chuàng)造雙贏的局面，但由于公司種種嚴苛的制度，要求他們在采取任何規(guī)范以外的做法時，都必須事先請示上司，挫傷了員工的自信，而招致客戶指責(zé)，他們就會變得沮喪且反應(yīng)遲鈍，久而久之，會變得麻木不仁，不會用心服務(wù)。如此一來，每個員工都得對自己的工作負起自我監(jiān)督的責(zé)任，品質(zhì)果然獲得改善，退貨率也大幅下降，而生產(chǎn)流程中的問題更是明顯減少了。但如此嚴謹?shù)目刂粕a(chǎn)流程，品質(zhì)問題依然層出不窮。要注意這種壓力要恰到好處，否則會適得其反，給員工造成沉重的精神負擔(dān)。贊揚能夠激發(fā)員工積極性，最大限度地挖掘員工心底的潛能。在員工表現(xiàn)良好或取得成績時，千萬不要吝惜你的贊揚，這通常是最有效的激勵手段。一般情況下，一線的服務(wù)人員在公司的職位層級不高，薪金水平較低，他們自己本人在心理上與管理者形成一種無形的落差，更希望被重視，如果管理者在溝通時與服務(wù)人員保持同樣的高度，無疑會大大增加服務(wù)人員的自信心。此外，溝通時要注意細節(jié)。首先管理者應(yīng)努力營造一個輕松的溝通環(huán)境。溝通