房務(wù)部總監(jiān)崗位責(zé)任制-文庫吧資料
2024-10-29 04:27本頁面
【正文】 展平臺(tái)負(fù)責(zé)客房的品質(zhì)的提升，提高客人的滿意度根據(jù)酒店的總體目標(biāo)，制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃導(dǎo)入最新的、最實(shí)用的管理理念，保證團(tuán)隊(duì)以最高的能力完成任務(wù)1建立良好的行業(yè)風(fēng)氣，保證經(jīng)常溝通交流1制定階段的預(yù)算指標(biāo)，完成酒店考核1積極宣傳酒店的最新活動(dòng)1保持與員工的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工排憂解難1及時(shí)與上級(jí)溝通，了解酒店的未來發(fā)展動(dòng)態(tài)1根據(jù)經(jīng)營需要，及時(shí)提出合理化的酒店發(fā)展建議任職資格：具有酒店管理公司管理的四星級(jí)以上的酒店五年以上房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度的提高客房的出租率、客房收入和平均房價(jià)。設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)隨著我們酒店的不斷拓展和申報(bào)五星級(jí)項(xiàng)目的順利展開，我們可以預(yù)見：我們的酒店必將會(huì)迎來新一輪的發(fā)展高峰!在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，在全體員工同心同德、共同努力下，我們相信我們的酒店就會(huì)像一艘巨輪，在碧波無垠的商海中，劈波斬浪，朝著既定的目標(biāo)飛速前進(jìn)!文章來源蓮山課件 w Y K M 6第四篇：房務(wù)部總監(jiān)工作說明書房務(wù)部總監(jiān)工作說明書崗 位：房務(wù)部總監(jiān)匯報(bào)上級(jí)：酒店總經(jīng)理或酒店分管副總直屬下級(jí)：前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理工作范圍：負(fù)責(zé)房務(wù)的正常運(yùn)營并協(xié)助上級(jí)完成酒店任務(wù)崗位描述:全面負(fù)責(zé)酒店的房務(wù)工作，監(jiān)督和指導(dǎo)前廳部、客房部、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作，確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利、和安定。因此，必須以較完善的培訓(xùn)機(jī)制提高員工的知識(shí)水平，以公開的競爭機(jī)制提高員工的業(yè)務(wù)水平，以團(tuán)隊(duì)合作精神的機(jī)制提高員工的歸屬感等方面，來控制由于員工流失率增加而帶來的高成本。合理利用酒店給予員工活動(dòng)的基金，每半年組織一次加強(qiáng)部門凝聚力和合作精神的集體活動(dòng)。每月評比最佳服務(wù)員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。將公司的企業(yè)文化、文件、新措施，部門內(nèi)部的信息，員工的心聲，學(xué)習(xí)園地等內(nèi)容向部門員工做宣傳。此兩種策略體現(xiàn)在追求基本經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上的企業(yè)使命中的“兩關(guān)”即“關(guān)注顧客”、“關(guān)愛員工”.措施及手段有：建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)不同年限、不同等級(jí)、不同水平的員工制定出不同的培訓(xùn)目標(biāo)、程序、內(nèi)容，使其掌握和提高業(yè)務(wù)的技能。第二平臺(tái)：提高員工綜合素質(zhì)，適應(yīng)酒店與個(gè)人的發(fā)展。因此，推動(dòng)“三個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)”是勢在必行。ES,即Employee Satisfaction,指以員工為中
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