市場調(diào)研-文庫吧資料
2024-10-29 04:00本頁面
【正文】 調(diào)研，看成是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。“顧客的影子”不失為一種比較好的市場營銷調(diào)研方法。顧客的影子現(xiàn)代市場變化多端，不掌握市場動(dòng)向情報(bào)，難以做出正確的決策。啟示二：每一個(gè)職工都必須為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理而關(guān)心和投入調(diào)研工作。確切地道出了市場營銷調(diào)研在這些企業(yè)家心中的地位。航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的公眾形象。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本1000美元。大約有20位乘客愿花費(fèi)25美元打一次電話；而約40人期望每次通話費(fèi)為15美元。用電話來消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。在這種情況下，在市場調(diào)研上所花的費(fèi)用最高為4萬美元。市場調(diào)查不能直接指示決定。市場調(diào)查是有局限性的。市場調(diào)查開展的程度是有伸縮性的。(4)最終報(bào)告的復(fù)印件。(2)可視化。大多數(shù)的情況下 , 它啟發(fā)和強(qiáng)調(diào)查究結(jié)論。調(diào)查成果的口頭提供：他將對研究感興趣的人召集到一起 , 讓他們共同探討和認(rèn)識(shí)研究的目的和方法。④實(shí)地工作 : 啟用了多少名、什么樣的實(shí)地工作人員 , 對他們 如何培養(yǎng)、如何監(jiān)督管理 , 實(shí)地工作如何檢查。③抽樣方法 : 目標(biāo)總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位，它們?nèi)绾伪贿x取出來。結(jié)果的取得是通過調(diào)查、觀察、還是 實(shí)驗(yàn)。六、市場調(diào)查報(bào)告市場營銷研究的寫作標(biāo)準(zhǔn) 完整性、準(zhǔn)確性、明確性、簡潔性市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的格式（1）前文：標(biāo)題頁和標(biāo)題扉頁、授權(quán)信、提交信、目錄、圖表目錄、摘要、（2）正文：引言、調(diào)查方法、結(jié)果和局限性、結(jié)論和建議、（3）附錄（4）表格和圖像的格式要求調(diào)查方法部分要闡明以下5個(gè)方面： ①調(diào)查設(shè)計(jì)：說明所開展的項(xiàng)目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、還是因果性調(diào)查 , 以及為什么適用于這一特定類型調(diào)查。所以，這種方法要與其他方法結(jié)合使用，才能獲得更詳細(xì)的資料。其最大優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地搜集、記錄被調(diào)查者的現(xiàn)場情況，調(diào)查的結(jié)果較真實(shí)可靠。所謂書面詢問法就是調(diào)查人員事先設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷，然后分發(fā)給被調(diào)查者，根據(jù)被調(diào)查者的書面回答來搜集所需資料的一種調(diào)查方法?？煞譃榭陬^詢問和書面詢問兩種。一般情況下，調(diào)查問卷是將兩種類型結(jié)合起來，以封閉式問題為主，適當(dāng)輔助以開放式問題。常見的封閉式問卷問題的形式有：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、是非題、分等量表。所謂開放式，就是指允許答卷人用自己的語言回答問題，常見的形式有：完全自由式、字詞聯(lián)想式。（4）問題設(shè)計(jì)科學(xué)，便于電腦讀入和進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。（2）問題排列須合理有序，并注意各個(gè)問題之間的邏輯性。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的主要功能是全面記錄和反映被調(diào)查者回答的事實(shí)，為企業(yè)管理人員提供較為真實(shí)的情報(bào)；統(tǒng)一的調(diào)查問卷還便于資料的統(tǒng)計(jì)和整理。（2）判斷抽樣法：就是根據(jù)專家意見或調(diào)查者的主觀判斷來選定樣本的一種調(diào)查方法。抽樣方法非隨機(jī)抽樣：就是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選取樣本，也就是對總體中的每一個(gè)體不給予被抽取的平等機(jī)會(huì)的一種調(diào)查方法。（4）等距隨機(jī)抽樣法:就是先將總體樣本進(jìn)行編號(hào)，然后按一定抽樣距離進(jìn)行抽樣的一種調(diào)查方法。（2）分層隨機(jī)抽樣法:先將總體按與調(diào)查目的相關(guān)的特性分層，然后每一層再按一定比例簡單隨機(jī)抽取樣本的一種調(diào)查方法。抽樣方法隨機(jī)抽樣:完全排除人們主觀的有意識(shí)選擇，按照隨機(jī)原則抽取樣本，在總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是均等的一種調(diào)查方法。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)研活動(dòng)的目的、范圍和采用方法的簡單說明、調(diào)研的結(jié)論性意見、供參考的對策建議等，并盡可能將分析階段形成的數(shù)據(jù)圖表附在其中，便于決策者在最短的時(shí)間內(nèi)對整個(gè)報(bào)告有一個(gè)概況的了解。結(jié)果處理階段包括整理分析資料和提出調(diào)研報(bào)告。調(diào)查問卷無固定格式，市場營銷調(diào)研人員可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查需要因地制宜靈活設(shè)計(jì)。第二手資料，方法有直接查閱、索取、交換、購買以及通過情報(bào)網(wǎng)搜集和復(fù)制等。（1）決定搜集資料來源和方法：主要包括：①搜集什么資料；②采取什么方法搜集；③調(diào)研時(shí)間的確定；④調(diào)研地點(diǎn)的確定；⑤調(diào)研對象的確定。正式調(diào)研階段：包括制定調(diào)查計(jì)劃和現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查。調(diào)研準(zhǔn)備階段：市場營銷調(diào)研的目的是通過搜集與分析信息資料研究解決企業(yè)在市場營銷中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。不足是：時(shí)效性和針對性較差，他人的結(jié)論易對本企業(yè)的營銷項(xiàng)目產(chǎn)生誤導(dǎo)。間接調(diào)查：營銷人員通過收集企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種檔案資料（如帳簿、銷售記錄、顧客意見本等）和企業(yè)外部各種相關(guān)資料（如新聞報(bào)道、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)等），通過對這些資料進(jìn)行分析、歸納和演繹，最后提出市場調(diào)查結(jié)論
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