【正文】 身也需要良好的權(quán)利意識和自我保護意識。過渡：法律保護消費者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個目題維護權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？12315——消費維權(quán)投訴熱線12358——價格投訴熱線12365——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；⑵．發(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。小結(jié)：我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，這些知識包括商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。（自主決定購買或者不購買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨?！雹牛阒罈钅掣缸釉谶@個過程中都行使了哪些權(quán)利嗎？楊某與父親請服務員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票是在行使消費者的知情權(quán)。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。過渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？活動二：情景激疑觀察分析教材94頁漫畫⑴．分析商家打折的種種動機。請你支招五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。討論：經(jīng)營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送一、返還現(xiàn)金、送購物券、送精美禮品等等）?！咀灾餮袑W】思考與探究一、怎樣做一個聰明的消費者？二、當我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時應如何維權(quán)？（強調(diào)方法）結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；圍繞發(fā)現(xiàn)的問題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問題。我國消費者權(quán)益保護法是專門保護消費者合法權(quán)利的法律，這部法律確認了消費者的九項權(quán)利。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風景呢。教學重點維護權(quán)益的途徑教學難點培養(yǎng)學生的維權(quán)意識和自我保護的能力教學方法教師創(chuàng)設情景，啟發(fā)引導，學生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；針對設計問題，組織學生進行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學生的思維能力。【過程與方法】通過課堂情景設置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學生自主學習能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結(jié)合個人生活依法維護自身合法權(quán)益的能力。為告誡消費者注意防范欺詐行為，請每位同學設計一條宣傳語，下節(jié)課上課的時候咱們要評選出比較好的標語并作表揚獎勵。維權(quán)的相關知識不僅會說，更重要的是學以致用，保護自己合法權(quán)益。小亮來回答。所以遇到權(quán)利受害時要勇敢地拿起法律武器進行維權(quán)。如果你們一家人在飯店吃飯，賬單上的收費多了數(shù)十元，服務員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款，你會怎么辦?請同桌之間互相說說自己的解決辦法。小亮說我們的權(quán)益受到侵害時首先應該與經(jīng)營者協(xié)商和解，和解不成再請求消費者協(xié)會調(diào)解，還調(diào)解不成就向行政部門投訴，如果還不行就提請仲裁機構(gòu)仲裁，如果以上途徑都不可以的話就向人民法院提起訴訟。老師請位同學根據(jù)多媒體上展示的維權(quán)程序圖來具體地解說一下。對！由此咱們得出消費者的合法維權(quán)途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關行政部門申訴，提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。電腦的發(fā)票上還寫著概不退還。如果你買了售貨員推薦的一個學習習近平板，花了好幾千塊錢。這種做法是錯誤的，在任何情況下我們都要依靠法律解決事情，千萬不能用武力或者不合法的手段，請同學們一定要記住?；卮鸬暮芎?，咱們接著看書本95頁的圖片，患者去拔牙，醫(yī)生在沒有告知患者的情況下，多給患者拔掉一顆牙。掌握了基本的購物知識之后，我們該如何提高自己的維權(quán)意識呢？下面進入咱們的情景模擬：商店在售一款兒童學習習近平板，不僅能輔助學習，還保護視力。具備這方面的知識，我們就能自覺運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。非常棒！那么這些購物知識具體指什么呢？小月回答。小花回答。學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，選擇適當合理的消費行為。那么其他同學贊同誰的觀點呢？看來大多數(shù)同學都贊同小剛的觀點，認為應該謹慎購物。小明說肯定要買??！現(xiàn)在作業(yè)那么多，有一支會寫字的筆多好！還有不同意見的嗎？小剛回答。請同學們看大屏幕，多媒體上給出了一個案例，讓我們通過這個案例具體分析一下。同學們平時會不會跟父母一起出去逛街？都有和父母逛街的經(jīng)歷啊，那么影響你們購物的因素有哪些呢?同樣是一瓶牛奶，你為什么買蒙牛而不買伊利的呢？有同學說個人愛好、也有的說廣告宣傳、打折促銷、質(zhì)量好壞。還真是老師自己買的，但老師花了好幾百塊錢買了這些廢舊玩具你們信嗎？大家紛紛搖頭，不相信。上課！同學們請坐。作業(yè)：為告誡消費者注意防范欺詐行為，設計一條宣傳語。有利于增強公民法律意識和誠實守信的道德觀念。強調(diào)：如果今天不是模擬，而是真的需要我們維權(quán)，你會行動嗎？思考：第一，這種情況下，小麗會有什么樣的行動？ 第二，這么做的后果是什么？ 第三，那么她應該怎么維權(quán)？ 小組討論一下(學生討論)總結(jié)歸納：消費者的合法維權(quán)途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關