【正文】 課題的主要研究工作 項(xiàng)目管理業(yè)界在如何建立有效的企業(yè)項(xiàng)目管理體 系一系列重要理論問(wèn)題上尚未達(dá)成共識(shí)，包括這套管理體系的名稱、定義、組成、操作方法及其現(xiàn)實(shí)意義。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)本身不會(huì)提高項(xiàng)目經(jīng)理的能力，但可以提高效率 [37]。信息化的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)艱苦的、反復(fù)的過(guò)程，只有堅(jiān)定信念，持之以恒，才能取得結(jié)果，否則必然會(huì)半途而廢 [36]。在起步階段，應(yīng)選擇有能力的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理及成員，這對(duì)系統(tǒng)的初始建設(shè)具有重要作用 。信息化項(xiàng)目決不僅僅是流程的自動(dòng)化，它一定是帶動(dòng)著管理模式及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)部門的全力參與甚至是起主導(dǎo)作用的話，根本不會(huì)取得成功。 PMIS 對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)施能起到事半功倍的作用。 根據(jù) Gartner 的調(diào)查，到 20xx 年，超過(guò) 50%的企業(yè)將會(huì)采用各種各樣的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和服務(wù)來(lái)管理部門之間的合作，合理分配資源，追蹤利用率和成本。一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理系統(tǒng)中貫穿了科學(xué)的項(xiàng)目管理理念、積淀了項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在軟件的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)規(guī)范企業(yè)的管理行為、形成項(xiàng)目管理體系能起到事半功倍的作用 [35]。在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)一種管理思路有很多種辦法，如建立一套規(guī)章制度、通過(guò)各種體系認(rèn)證等，最終目的是通過(guò)管理體系的運(yùn)行達(dá)到管理目標(biāo) [34]。（ 3）改變了項(xiàng)目信息的獲取方式 —— PIP 通過(guò)信息的集中表達(dá)和有效管理，信息獲取者可以根據(jù)業(yè)務(wù)處理和決策工作的需要來(lái)獲取信息，緩解了“信息過(guò)載”現(xiàn)象， 提高信息利用和項(xiàng)目決策的效率 [33]。與傳統(tǒng)項(xiàng)目參與方信息的分散保存和管理不同，基于項(xiàng)目信息門戶 (P I P)的項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn)：（ 1）加強(qiáng)了信息的存儲(chǔ)與溝通 —— 通過(guò)信息進(jìn)行集中和共享式的存儲(chǔ)與管理，提高了信息交流的效率，降低了信息交流的成本，提高了信息交流的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因此， PM I S 主要包括項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊 [31]。 MI S 服務(wù)于企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等的管理，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)、以人事管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理等為目標(biāo)，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。用于控制簡(jiǎn)單或者中小型項(xiàng)目，使用其實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度的完成情況、實(shí)際成本與預(yù)算的差異、資源的使用情況等信息 [30]。這個(gè)趨勢(shì)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚地認(rèn)識(shí)這些系統(tǒng)給組織帶來(lái)的利益，以及購(gòu)買和維護(hù)這些系統(tǒng)的成本 [29]。以知識(shí)為基礎(chǔ)的估算工具是利用可靠的內(nèi)部或外部知識(shí)，編制一個(gè)詳細(xì)的任務(wù)層次計(jì)劃，包括項(xiàng)目大小、復(fù)雜程度、分類、語(yǔ)言和其他屬性等的工具。傳統(tǒng)模式下的項(xiàng)目估算工具往往得出的估計(jì)缺乏準(zhǔn)確性和可靠性，而以此為基礎(chǔ)來(lái)分 配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的估計(jì)量，最終將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)巨大的損失。在信息時(shí)代，項(xiàng)目可以從各種各樣的群件應(yīng)用程序中進(jìn)行選擇，以達(dá)到這些要求。信息時(shí)代的項(xiàng)目管理將極大的改善 項(xiàng)目的運(yùn)作方式，具體表現(xiàn)在以下方面：（ 1）組織間的溝通：在網(wǎng)絡(luò)時(shí) 代，每一個(gè)項(xiàng)目都可以從會(huì)議與協(xié)作工具中受益，它能使分散的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)電子形式實(shí)時(shí)地參與會(huì)議。也可以與企業(yè)外部比較優(yōu)秀公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以它們?yōu)闃?biāo)桿，發(fā)現(xiàn)自己的差距并努力去縮短差距。要提高企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，需要加強(qiáng)量化管理 [26]。知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)下的項(xiàng)目管理就是要用正確的、規(guī)范的方法實(shí)施和管理項(xiàng)目 [25]。標(biāo)準(zhǔn)化是提高企業(yè)項(xiàng)目管理能力的關(guān)鍵，建立統(tǒng)一的組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，并提供使用和裁剪指南，從而可以用于企業(yè)內(nèi)所有的項(xiàng)目 [23]。 PMO 本身的工作也需要按項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理 [20]。在建立企業(yè)項(xiàng)目管理體系時(shí)要全面考慮這 8 個(gè)方面 [2]。深圳礪志公司侯靈明創(chuàng)立了“八層級(jí)”的企業(yè)項(xiàng)目管理體系標(biāo)準(zhǔn)模型。更有一些企業(yè)及部門根本就沒(méi)有項(xiàng)目及項(xiàng)目管理 的概念及意識(shí)；企業(yè)中的項(xiàng)目管理基本上是一種被動(dòng)式管理，常見現(xiàn)象是臨時(shí)性、一次性的應(yīng)付活動(dòng)；企業(yè)中項(xiàng)目管理活動(dòng)往往是瞬時(shí)或間斷性的，事后則無(wú)相應(yīng)的總結(jié)積累；缺乏系 統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目管理理論方法指導(dǎo)。在國(guó)內(nèi)，企業(yè)項(xiàng)目管理的應(yīng)用還處于摸索階段，還需要大量的努力來(lái)提升其應(yīng)用水平 [16]。 根據(jù) CPMG 公司較早對(duì)澳大利亞的調(diào)查結(jié)果中還可以發(fā)現(xiàn)：澳大利亞的項(xiàng)目管理組織能力從總體上提高一個(gè)臺(tái)階，經(jīng)歷了 15— 20 年 的時(shí)間。T 于 1988 年，商務(wù)通信系統(tǒng) (BCS)業(yè)務(wù)部門決定采用 EPM 管理超過(guò) 5 億美元的項(xiàng)目，被認(rèn)為是最好的管理模式；微軟公司開發(fā)部門主要由三部分組成：開發(fā)、測(cè)試和項(xiàng)目管理。從全球范圍來(lái)看，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境 越來(lái)越動(dòng)蕩多變，迫切需要系統(tǒng)的戰(zhàn)略觀念去指導(dǎo)企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐。建立一個(gè)系統(tǒng)集成模式將企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的整體，使項(xiàng)目管理成為戰(zhàn)略管理一個(gè)基本職能和持續(xù)不斷改進(jìn)的過(guò)程，即從基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)整體而不是局部識(shí)別企業(yè)項(xiàng)目并建立集成管理模式成為一個(gè)急待解決的課題。盡管我國(guó)眾多企業(yè)尚未采用真正意義上的企業(yè)項(xiàng)目管理，但在許多企業(yè)中推行企業(yè)項(xiàng)目管理具有良好的基礎(chǔ)條件，目前又在積極探索建立企業(yè)層面的項(xiàng)目管理應(yīng)用體系，整體管理模式將出現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，基于項(xiàng)目的企業(yè)也將成為一種 主流組織形態(tài) [15]。新的商業(yè)環(huán)境下，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，企業(yè)項(xiàng)目管理將成為未 來(lái)長(zhǎng)期性組織管理的一種趨勢(shì)。英國(guó)、澳大利亞、奧地利、德國(guó)、西班牙等地的項(xiàng)目管理專家分別就 multi project management 和 portfolio management 領(lǐng)域的研究進(jìn)行了交流，充分顯示企業(yè)項(xiàng)目管理作為國(guó)際項(xiàng)目管理研究重要領(lǐng)域的地位。至此，企業(yè)項(xiàng)目管理已成為一種長(zhǎng)期性組織 (不局限于企業(yè)組織 )管理方式地代名詞 [13]。隨著外部環(huán)境的發(fā)展變化，項(xiàng)目管理方法在長(zhǎng)期性組織中的廣泛應(yīng)用已不局限于傳統(tǒng)的“項(xiàng)目型公司”，傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)作型企業(yè)及政府部門等非企業(yè)型組織中也廣泛地實(shí)施項(xiàng)目管理 [9,10]。如 Microsoft 研究人員提出了 EPM 解決方案，特別為企業(yè)集中管理和分享項(xiàng)目信息而設(shè)計(jì)。其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系，它使長(zhǎng)期性組織的管理由面向“職能”、面向“過(guò)程”的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦颉皩?duì)象”的管理，成為國(guó)際項(xiàng)目管理研究的一個(gè)重要領(lǐng)域 [7]。企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)是“整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理”，其中往往夾雜著企業(yè)日常管理，其核心是“多項(xiàng)目管理”，和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。組織能力對(duì)于項(xiàng)目管理的重要性，可以用一句話來(lái)概括，那就是：項(xiàng)目是由組織交付的，而不是由個(gè)人交付的 [6]。這是因?yàn)椋瑐€(gè)人能力和組織的能力對(duì)于項(xiàng)目管理成功與否是不可或缺的。項(xiàng)目管理的個(gè)人能力，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力，歷來(lái)受到重視。 組織能力和個(gè)人能力是有區(qū)別的兩種能力。 企業(yè)項(xiàng)目管 理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為什么要關(guān)注企業(yè)項(xiàng)目管理？如果一個(gè)項(xiàng)目取得成功，能說(shuō)明以后的項(xiàng)目也取得成功嗎？如果回答是“ NO” ，說(shuō)明成功是因?yàn)閭€(gè)別有能力團(tuán)隊(duì)的全力投入；如果回答是“ YES” ，說(shuō)明成功是因?yàn)橐粋€(gè)組織擁有成熟的企業(yè)項(xiàng)目管理體系。這就需要我們不斷研究項(xiàng)目管理，不斷去實(shí)踐項(xiàng)目管理，從而提高全社會(huì)的項(xiàng)目管理水平。 項(xiàng)目管理是現(xiàn)在發(fā)展的趨勢(shì)和要求，然而根據(jù) Standish Group 的調(diào)查結(jié)果， IT項(xiàng)目成功率只有 28%，而失敗的原因就是缺乏項(xiàng)目管理，這說(shuō)明項(xiàng)目管理還沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，沒(méi)有得 到良好的執(zhí)行。 PBO 使企業(yè)所有的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是職能系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)都朝著同一方向高效前進(jìn)，降低成本，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，使企業(yè)利益得到最高程度的保障。 21 世紀(jì)的企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作將更多地采用以項(xiàng)目為主的發(fā)展模式。 環(huán)境使企業(yè)不得不應(yīng)對(duì)更多的變化，臨時(shí)性的項(xiàng)目組能比穩(wěn)定的職能機(jī)構(gòu)在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)更為關(guān)鍵的價(jià)值，項(xiàng)目的成功與否成為企業(yè)發(fā)展的決定性的因素。究其原因，一是項(xiàng)目管理提 供了靈活的組織方式，有利于企業(yè)在有限資源的約束下 [2]，以適當(dāng)?shù)某杀究焖贀屪ド虣C(jī)或應(yīng)對(duì)危機(jī)；二是項(xiàng)目管理具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向性，有利于明確責(zé)任、分配資源、激勵(lì)士氣、提升績(jī)效，便于評(píng)估考核、總結(jié)、提高；三是項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)“事事有計(jì)劃，時(shí)時(shí)有控制”，通過(guò)一系列的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾過(guò)程來(lái)確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；四是項(xiàng)目管理具有系統(tǒng)化、程序化、模塊化、規(guī)范化、制度化的特點(diǎn)，能為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供全方位的保障[3]。當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到項(xiàng)目管理的重要意義。企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得越來(lái)越不確定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而商機(jī)稍縱即逝。由于項(xiàng)目管理技術(shù)在 科學(xué)研究以及生產(chǎn)實(shí)踐中日益顯示出巨大的優(yōu)越性，因此在世界各國(guó)已得到推廣應(yīng)用。 因此，研究如何建立一個(gè)精簡(jiǎn)、有效的企業(yè)項(xiàng)目管理體系，企業(yè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)如何有效支持企業(yè)項(xiàng)目管理體系，從而提高企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，具有非常重大的實(shí)際應(yīng)用意義。 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理涉及到眾多的項(xiàng)目、人員、數(shù)據(jù)和報(bào)告，如果沒(méi)有一個(gè)有效的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來(lái)支持和提高工作效率，企業(yè)項(xiàng)目管理將會(huì)難以實(shí)施。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，是投入 大、見效慢，因此項(xiàng)目管理成熟度模型在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用的不多，取得成功應(yīng)用的更少。 為了提高企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，項(xiàng)目管理領(lǐng)域研究了眾多的項(xiàng)目管理成熟度模型，包括 20xx 年美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)發(fā)布的組織項(xiàng)目管理成熟度模型 (Organizational Project Management Maturity Model， OPM3)； Harold Kerzner 博士的項(xiàng)目管理成熟度模型 (Project Management Maturity Model， PMMM)；由 Young Hoon Kwak 博士和 Ibbs 博士聯(lián)合開發(fā)的模型 (Berkeley Project Management Process Maturity Model， (PM)2)等 [1]。 在新的商業(yè)環(huán)境下，項(xiàng)目管理正成為企業(yè)發(fā)展的有力保障和競(jìng)爭(zhēng)力，但許多年來(lái)項(xiàng)目管理往往專注于單一項(xiàng)目的運(yùn)作。 關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目管理 企業(yè)項(xiàng)目管理 管理模型 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) Abstract As Enterprise Project Management (EPM) can improve the project integration management capability of enterprise, control cost, improve efficiency, better respond to the business environment changed rapidly, enhance marketing capability, achieve strategic target, it bees a way of life for more enterprises. The Architectures and Models of EPM are studied and a “73” model for enterprise project management is proposed. Seven elements . anization, target, process, project management implement, measure, knowledge management and information system and three layers . decisionmaking, controlling and executing should be considered to set up an architecture of enterprise project management. The seven elements are analyzed in details to emphasize the importance of anization in enterprise project management. The relationship between strategic target and project objective is explained to highlight the standardized process in enterprise project management. The implementation requirements of project management are given and the relationship among measure, knowledge management, information system and EPM are described. This model can be used to help enterprises to establish an effective EPM architecture. With the support of information system for EPM, the efficiency of EPM would be improved and cost would be reduced. In order to meet the requirements of “7 3” model, it is needed to set up an EPM information system. Based on the analysis of demands, a framework of EMP information system, which support “7 3” model and could be used as criteria of selecti