【正文】 實(shí)施，并可提出動(dòng)議修改的意見或建議。創(chuàng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目可以采用面授和函授兩種方式,面授適合距離比較近的周邊城市,同時(shí)清潔急救網(wǎng)為了滿足距離遠(yuǎn),時(shí)間比較忙碌的管理高層提供函授培訓(xùn)資料,行業(yè)交流,內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)與業(yè)務(wù)市場拓展,策略的指定,成品的采購等等具有十分重要的意義,投資成本低,回報(bào)率高,值得擁有.（學(xué)后經(jīng)營和技術(shù)繼續(xù)指導(dǎo)十二個(gè)月），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：（一）保潔行業(yè)前景分析及涵括內(nèi)容（二）保潔常用機(jī)械設(shè)備及藥劑 國內(nèi)外廠家視頻展示（三）家政服務(wù)概念及內(nèi)容視頻一對一培訓(xùn)（四）家庭保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧（五）（六）（七）（八）開荒保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧專項(xiàng)服務(wù)技術(shù)及展業(yè)、管理技巧物業(yè)保潔托管概念及內(nèi)容物業(yè)保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧講師課程（九）外墻清洗技術(shù)及展業(yè)、管理技巧（十）石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)及展業(yè)、管理技巧視頻教學(xué)（十一）公司開業(yè)整體經(jīng)營策劃各種人事表格與文書應(yīng)用（十二）客戶開拓、管理技巧經(jīng)驗(yàn)談舉例實(shí)戰(zhàn)第五篇：＊＊物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(管理服務(wù)類)萬科物業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)報(bào)告顯示，我國保潔行業(yè)的潛在市場容量是3000億元，行業(yè)前景無限光明。【保潔服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)】隨著社會的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人追求個(gè)性化、完美化的裝飾裝修，環(huán)保意識的加強(qiáng)也增加了人們對生活環(huán)境和生存的關(guān)注。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國市場，理論專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過實(shí)踐更具有實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場?！疚覈嵭袠I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r】我國保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢來看，可劃分為三個(gè)階段：第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊(duì)伍在大、中城市異常活躍，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。專項(xiàng)服務(wù)主要依附在開荒或日常保潔服務(wù)中進(jìn)行，也可獨(dú)立進(jìn)行。全國的市場潛力更是十分巨大。因?yàn)槭募庸ず褪淖o(hù)理機(jī)器制作起步較晚，現(xiàn)在，中國市場上，大少數(shù)高等石材防護(hù)劑、石材晶硬處置懲罰劑來自外洋品牌或由外洋質(zhì)料加工；石材洗濯?jiǎng)┑木o張種類也重要由外洋廠商供給；高品格的石材打磨創(chuàng)新機(jī)器險(xiǎn)些全體寄托入口。從最早的石材養(yǎng)護(hù)劑販賣開端培養(yǎng)市場，中國石材護(hù)理行業(yè)漸漸演化為籠罩照顧護(hù)士產(chǎn)物臨盆和販賣、石材癥狀處置懲罰辦事、石材護(hù)理工程辦事、石材護(hù)理常識征詢和培訓(xùn)、收集販賣的綜合辦事財(cái)產(chǎn)群體，這不但代表著中國石材行業(yè)售后辦事的美滿和前進(jìn)，同時(shí)也代表著中國干凈、物業(yè)行業(yè)石材護(hù)理辦事程度的提拔。跟著石材的大批利用以及用戶對石材護(hù)理須要性的漸漸相識，市場對石材護(hù)理的需要呈多少增加。為防患于未然，延長石材生命周期，永葆石材青春亮麗，使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，主要服務(wù)內(nèi)容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養(yǎng)護(hù)、石材除銹除膠等等石材美容養(yǎng)護(hù)市場潛力十分巨大。此外，在日常使用中，各種食用油、機(jī)油等有機(jī)物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成侵蝕，以致影響石材的天然色澤和美觀。3．石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)天然石材以其天生麗質(zhì)的風(fēng)采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。目前，各城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市更是為此出臺了系列地方法規(guī)，要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻，特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會議之前，外墻清洗業(yè)務(wù)可謂供不應(yīng)求。上述污垢由于種類不同，結(jié)合力和結(jié)合方式不同，在外墻上的沉積時(shí)間不同，所以清洗起來有很大不同，這也就對建筑物外墻清洗提出一系列的技術(shù)要求。目前，由于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，業(yè)主們也越來越重視日常保潔這塊內(nèi)容，市場潛力巨大。市場容量巨大?！颈嵎?wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容】1． 工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業(yè)務(wù)建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點(diǎn)或污跡，這些都必須通過專業(yè)開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業(yè)主。愛國衛(wèi)生、市容市貌活動(dòng)以及國家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀旅游城市的活動(dòng)也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場。所以無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔,都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)?！厩逑幢嵭袠I(yè)市場前景分析】隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，更多的城市建筑將撥地而起，建筑物污染問題會日益突出，建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬產(chǎn)生自然風(fēng)化,大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表,許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞,失去了原有的風(fēng)采,極大地影響了城市的美觀和形象。通?，F(xiàn)代保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員,（培訓(xùn)比如可以參考清潔急救網(wǎng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)互動(dòng)學(xué)習(xí)，協(xié)會組織的集體面授培訓(xùn)課程或者其他一些保潔加盟機(jī)構(gòu)加盟培訓(xùn)等等）使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔劑,按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范,對物業(yè)的各種材質(zhì)進(jìn)行針對性的清洗和護(hù)理,以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程 傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活清潔的最高境界是在恢復(fù)物體本身容貌而不損其表面。開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門；（5）及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過三天。（4）一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)迅速組織救助。（九）電梯養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)（1）主梯6：00－24：00不間斷運(yùn)行，0：00－6：00呼叫運(yùn)行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。（八）高壓供水養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修（1）保證居民正常生活用水；有停水處置預(yù)案；（2）水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格；（3）維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地修字[1998]第799號文件規(guī)定。（七）消防管理公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理（1）有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案；（2）消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；（3）定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。（五）公共秩序維護(hù)小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；（2）維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度、臨時(shí)停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；（3）看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實(shí)等；（4）夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計(jì)劃、有記錄；（5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。（5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；（6）在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。（三）綠化小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地 按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。（10）建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。第三篇：普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)范圍普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)范圍（一）綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施；（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場；（4）協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作；（5）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；（6）與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門。對進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。(2)查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。(4)一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)迅速組織救助。有發(fā)生緊急情況時(shí)的處置預(yù)案。(2)凡有高峰梯的，在高峰期6點(diǎn)8點(diǎn)、17點(diǎn)19點(diǎn)與主梯同時(shí)運(yùn)行。(九)電梯養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)(1)主梯6：0024：00不間斷運(yùn)行，0：006：00呼叫運(yùn)行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。(3)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行京房地修字[1998]第799號文件規(guī)定。有停水處置預(yù)案。(4)發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。(2)消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。(4)長期存放的，應(yīng)簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)等。(3)保證停車有序，24小時(shí)設(shè)專人看管。(六)停車管理機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛在停車場(存車處)、位的管理(1)有健全的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案。(5)有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案。(3)看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實(shí)等。(五)公共秩序維護(hù)小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：(1)相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。(6)在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行