【正文】 步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。某某中心支公司 2010年7月20日篇二：保險公司員工月度工作總結(jié)保險公司員工月度工作總結(jié) “認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。三、提升服務(wù)能力 2010年為“理賠服務(wù)年”，我司要緊緊圍繞“速度”和“規(guī)范” 兩大主題，著力在“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，服務(wù)流程簡約，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰，服務(wù)形象統(tǒng)一”做文章，打造服務(wù)平臺。二、始終堅持依法合規(guī)經(jīng)營，讓我們員工的頭腦中隨時繃緊一根弦千萬別碰高壓線，轉(zhuǎn)變要我依法合規(guī)經(jīng)營為我要依法合規(guī)經(jīng)營，殲敵一千自損八百的事我們堅決不做。三是加強與上級公司的交流與溝通，爭取對我們工作上的大力支持和幫助，隨時聽取上級部門對我們工作上指出的不足，以便及時改正避免少犯錯和不犯錯。三、下半年的工作計劃一、爭取完成上級公司下達(dá)的1100保費任務(wù)指標(biāo)，把日歷賠付率控制在55%以下，綜合賠付率控制在45%以下、車險交強險占比達(dá)40%以上、非車險占比達(dá)15%以上。二是為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，公司除參與總、省公司的培訓(xùn)外，結(jié)合我州的實際情況多次組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)車險理賠周期、結(jié)案率、估損偏差率等取得的效果非常明顯，極大改善我司的服務(wù)水平。州公司沒有“小金庫”“賬外賬”的情況出現(xiàn)。優(yōu)化渠道建設(shè)，實行扁平化管理根據(jù)我司實際情況，為加強各部門工作的緊密結(jié)合與辦事效率的提高，總經(jīng)理室研究后撤銷中支營業(yè)部，實行扁平化管理，在渠道建設(shè)方面進(jìn)行分渠道建設(shè)，分為營銷、互動、中介三大渠道。（3）gps的使用率，1——4月份我司的gps使用率僅達(dá)到26%，為此公司把gps得完成率作為一項硬性指標(biāo)來抓，由專門領(lǐng)導(dǎo)基督考核，通過查勘、理賠人員的共同努力，gps使用率迅速提高，達(dá)到100%。從1——4月份我司嚴(yán)禁大貨車的承保，直到5月以后才逐漸對該業(yè)務(wù)承保，但對其年限和車況作了嚴(yán)格的限制，大大提高了該類業(yè)務(wù)的承保質(zhì)量。第四篇：財險支公司月度工作總結(jié)某某中心支公司2010年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃一、上半年經(jīng)營業(yè)績回顧截止六月三十日，全州共完成保費元，完成率%同比增長%；其中車險保費占，同比增長%；非車險保費元占比負(fù)增長%；日歷賠付率%。這一切，離不開傾心事業(yè)奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的領(lǐng)頭人。2005年被上級公司評為“規(guī)范服務(wù)優(yōu)勝單位”，2006年獲“經(jīng)營業(yè)績考核優(yōu)勝單位”，同年被安慶市文明委授予“文明單位”。規(guī)范接聽電話是最基本、細(xì)小的事，但是，任何規(guī)定和制度我們都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行，沒有規(guī)矩、粗放管理，就談不上發(fā)展和進(jìn)步！”。您好！人保財險39。2006年10月27日下午，公司5部電話先后接到“客戶”咨詢。通過測查，查勘人員的要求完全規(guī)范合格。2005年12月，一個寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車到太慈鎮(zhèn)一個較偏僻的路段進(jìn)行模擬車險事故現(xiàn)場，以事故車主身份向公司值班電話報案，要求現(xiàn)場查勘。但無論公司大、小事務(wù)，**總是事必躬親，身體力行。”一個多月的業(yè)務(wù)開展，成果出人意料，通過市場比較，公司承保比例已達(dá)到85%以上。**人壽公司一位業(yè)務(wù)主任深有感觸對人說：“這樣大熱天，一個經(jīng)理、還是個女同志經(jīng)常與業(yè)務(wù)員一起在外跑業(yè)務(wù)，真叫人佩服。但**認(rèn)為：“只要我們樹立良好的服務(wù)意識、落實好公司的服務(wù)舉措，規(guī)范展業(yè)，積極努力，這個目標(biāo)就會達(dá)到。這個目標(biāo)一公布，公司許多人認(rèn)為目標(biāo)定位太高?！肮ぷ髂繕?biāo)確定就要努力去達(dá)到”2004年，根據(jù)保監(jiān)委相關(guān)規(guī)定，公司決定開展“學(xué)生意外傷害保險”業(yè)務(wù)。但**執(zhí)著攻關(guān)，是夜9點多鐘，幾經(jīng)努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術(shù)部人員家中，討教問題解決辦法。當(dāng)晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結(jié)果。工作拖拉、懶惰的惡習(xí)不能發(fā)生在我們公司員工身上。此時夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關(guān)人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。2007年3月，她獲得保險界至高光榮稱號——第三屆全國“保險之星”！“今天能做的事決不能等到明天”她是公司運行的主要決策者，在員工眼里，汪經(jīng)理更是一位勤奮的實干家。第 3 頁第三篇：人保財險支公司經(jīng)理先進(jìn)事跡傾心事業(yè)見精神—記中國人保財險安徽省**支公司經(jīng)理**提到中國人保財險**支公司經(jīng)理**的名字，熟悉她的人會很快聯(lián)想到“敬業(yè)”、“事業(yè)心強”這類名詞。在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰(zhàn)始終相生相伴，公司保險的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。堅持開展業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，以老帶新，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)條款，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對被保險人提出的問題。客戶服務(wù)仍然離客戶要求還很遠(yuǎn)，雖然我們對相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，有了改善，但存在的問題仍然不少。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客戶出險后，想法設(shè)法主動為客戶提供理賠服務(wù)，減少索賠手續(xù)和等待時間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關(guān)權(quán)益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。加強理賠管理，簡化內(nèi)部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務(wù)。注重加強渠道建設(shè)，拓展非車險業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。在非車險業(yè)務(wù)發(fā)展方面打開一種新局面。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的積極性。建立續(xù)保團(tuán)隊和車商團(tuán)隊，并完善續(xù)保、竟會管理制度，增加了相關(guān)崗位的人員并加強培訓(xùn)和考核，增強了保戶的互動。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設(shè)有了進(jìn)一步推進(jìn)，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務(wù)，第 1 頁提升客戶線上體驗度；線下依托服務(wù)資源為客戶提供洗車、審車、維修養(yǎng)護(hù)等增值服務(wù)，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務(wù)和貼心關(guān)懷。在出險時，農(nóng)險小組及時和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險第一情況，安撫農(nóng)戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農(nóng)戶的損失，極大提高了農(nóng)民投保的主動性。農(nóng)險業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結(jié)合