【正文】 驗，大膽探索管理新思路、新方法，使辦公室管理工作再上新臺階！第四篇：勞動和社會保障局個人工作總結勞動和社會保障局個人工作總結今年以來，我在局領導的精心指導下，在各位同事的支持和幫助下，通過深入學習實踐科學發(fā)展觀，牢記為領導分憂，為職工解難的宗旨，切實履行作為一名辦公室工作人員的基本職責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。我們把科風科貌作為辦公室工作人員年終重要考核標準，要求室內清潔、環(huán)境優(yōu)美，辦公用具擺設有序，做到無亂丟亂扔、亂牽亂掛、亂擺亂設現(xiàn)象發(fā)生，使大家有一個優(yōu)美潔凈的工作環(huán)境，能夠保持良好的精神狀態(tài)投入到日常工作當中。我局在辦公經費十分緊張的情況下，仍擠出資金，為辦公室配置了三臺套計算機，復印機、傳真機、掃描儀、彩色打印機各一臺，對干部檔案、工資福利等全面實行計算機管理，基本實現(xiàn)了辦公自動化和規(guī)范化管理，為辦公室管理優(yōu)化奠定了良好的物質基礎。除實行首問負責制外，我們還要求辦公室工作人員切實轉變服務作風，按照機關作風建設的“六個一”作好各種接待工作，做到文明服務、禮貌接待，樹立辦公室工作人員良好的聲譽和形象。另一方面，要做到反應、思考問題快、工作節(jié)奏快和對科室和群眾提出問題的答復要快。我們把“忠誠進取，求實創(chuàng)新，公正廉潔，團結奉獻”作為辦公室工作人員行為準則，要求大家在工作作風上做到既“實”又“快”。近年來，養(yǎng)老保險工作重要性日益突出，文件多、材料多、檢查多，辦公室工作量非常大，經常加班加點，但大家絲毫沒有怨言，團結協(xié)作，努力克服各種困難，全身心地投入到工作中，出色地完成了各項工作任務，使我局養(yǎng)老保險工作得到了各級領導和上級部門的肯定。——業(yè)績優(yōu)秀。四、推行“五優(yōu)”，全面提高工作質量。三是編制了案卷文件目錄、離退休人員目錄、養(yǎng)老保險卡片目錄等多種檢索工具，并利用館藏檔案資料組編有關專題和文件匯集、全宗介紹等文字資料，并主動為局領導、業(yè)務科室提供檔案服務。一是配備專人，建立綜合檔案室，完善檔案管理網絡，并定期總結檔案管理工作經驗，找出薄弱環(huán)節(jié)，狠抓整改，提高了檔案管理工作質量?！匾暀n案管理。三是舉辦養(yǎng)老保險政策培訓班，開展上街咨詢活動，深入企業(yè)和參保人員開展宣傳工作。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險工作向縱深發(fā)展，我們從三個方面做好了宣傳工作：一是適時開展對上宣傳報道工作，近兩年來累計在各級報刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇?！⒅匦畔⑿麄?。三是實行陽光財務，細化定額標準嚴格按員支出，按月公布全局經費收支情況，重大經費開支由集體研究決定，財務管理實現(xiàn)了全透明管理。一是嚴格遵守財經紀律，局經費收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動保障局對口管理，又增強了聚財能力。在內部管理工作中，我們不斷加大力度，堅持做到：——實行陽光財務。三、夯實基礎，全力抓好內部管理。按照《湖北省養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責范圍、工作流程和工作標準，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運轉。為確?？己斯ぷ黜樌M行，防止流于形式，我們成立了“量質化目標管理考核領導小組”，實行平時考核與集中考核相結合的方式，按月通報考核情況，并制定嚴格的獎懲措施，確保目標考核落到實處。二是實行定時定量考核制、專人專班負責制，細化和量化各項工作指標，將全年工作目標管理考核的內容分為量化、質化、黨風廉政建設三大塊，量化目標根據(jù)各科室的工作職責分別制定，考核內容和考核標準全部用數(shù)字、百分比進行量化；質化目標則分解成領導班子和干部隊伍思想政治建設、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個方面。每年年初，根據(jù)省下達工作任務，我們及時制訂工作目標計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查督辦，嚴格考核，認真實行目標考核管理。通過以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調工作機制，對重要工作、重大問題及時聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調，整個工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動、互相配合的良好局面。為做好綜合協(xié)調工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關系、明確職責，形成了科學、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調工作機制。近年來，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，使我局辦公室工作基本實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、優(yōu)質化、高效化管理，為我局各項工作開展創(chuàng)造了良好條件。我們除積極推行政務公開、大力實施“民心工程”外，還在勞動和社會保障系統(tǒng)內率先實行了首問負責制，規(guī)定工作人員對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務、負責到底，能作答復的，及時答復，不能答復的，要耐心做好解釋工作，不是職責范圍內的，要指引、帶領來電來訪群眾到相關科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進行?！粘７找庾R?！獏f(xié)調服務意識?！胺找庾R。服務工作搞得好不好，能不能讓領導、科室和群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。2002002004年連續(xù)被評為“綜合管理工作先進單位”，我們的主要做法是：一、立足全局，不斷提高服務意識。在此，我十分感謝你們，也希望你們能一如既往的支持和幫助我，我將不甚感激。(二)強化自己對辦公室各項業(yè)務能力的提高。在工作方法上還需要主動、大膽，還應該多和領導、同事溝通，加強與他們的往來，這樣工作才會開展的順利。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。在工作中，我努力從每一件事情