酒店前臺(tái)接待工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-28 16:24本頁面
【正文】 記錄，本班可以完成的事務(wù)必須完成，實(shí)在完不成交下一班。以上班次都必須做到：每班提前15分鐘到崗。06：00做好前臺(tái)和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。整理每一天早、中班所有的單據(jù)，將完成的事務(wù)歸類存檔，未完成的事務(wù)，做好記錄交到下一班。與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài)，做好各部門鑰匙交接的工作。檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況，21：30準(zhǔn)備交班。做好客人入住登記的手續(xù)，鑰匙的收發(fā)和做好記錄。中班：交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)未完成的事情。填寫退房續(xù)住通知單，讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間，中午11：30做好催房的準(zhǔn)備工作，12：00準(zhǔn)時(shí)催房。做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作，做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作。（ ■）第四篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)前臺(tái)接待工作職責(zé)早班：交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第三篇：酒店前臺(tái)接待工作描述酒店前臺(tái)接待工作描述，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，酒店前臺(tái)接待工作描述。“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。），更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)
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