【正文】 、新奇、個(gè)性我們的銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的我們的售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一我們的宣傳語(yǔ)：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達(dá)人品牌特色之一 ——“非常廣西”特色商品區(qū)：展示具有廣西民俗的玩偶和手工工藝品，配上相關(guān)歷史背景的精美圖片和文字介紹，讓顧客在為商品所吸引的同時(shí)也增加了對(duì)廣西文化的了解。5）用低價(jià)促銷的方式打開(kāi)前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖咕嚕日記‖獨(dú)有的品牌文化。3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等。相關(guān)措施：1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),MSN 等等。經(jīng)驗(yàn)不足：相對(duì)大多數(shù)淘寶玩具賣家，還處于嬰幼兒時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)力弱,開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)等方面相對(duì)于淘寶專職同類產(chǎn)品賣家較為欠缺。積極和廠家溝通協(xié)調(diào)，保證貨源的穩(wěn)定，高效和優(yōu)質(zhì)。渠道策略：進(jìn)貨渠道主要是批發(fā)市場(chǎng)和阿里巴巴，詳細(xì)的調(diào)查各個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格談判等，爭(zhēng)取到更好的貨源以及銷售的一些優(yōu)惠政策（如代發(fā)貨、較低的起訂量）等。1向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。建立分組以便管理。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。售后服務(wù)：主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。要點(diǎn)：發(fā)貨要及時(shí)。對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。Email在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。物流：善保管好發(fā)貨憑據(jù)。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買到的寶貝。采用支付寶交易。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。盡量讓顧客過(guò)目不忘。最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等方法。促銷導(dǎo)向定價(jià)法：用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。主動(dòng)出擊找客戶。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。,不但能滿足消費(fèi)者的購(gòu)買,而且價(jià)格也低于同類商品,這又使我們占據(jù)了低價(jià)的優(yōu)勢(shì)。低檔玩具雖然在價(jià)格方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但因其產(chǎn)品大多品質(zhì)差劣，安全程度甚低，而且侵犯原創(chuàng)產(chǎn)品的專利權(quán)。其中33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購(gòu)買玩具。普通商品基本定位都在不同消費(fèi)層能夠接受的范圍之內(nèi)。有利于我們獨(dú)特市場(chǎng)的發(fā)展和壯大。緩解現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關(guān)系日漸緊張等問(wèn)題。這也符合了我們客戶定位年齡層的需求?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作壓力大，人與人之間的關(guān)系日漸緊張，人們?yōu)橄媾R的壓力，再加上自身對(duì)休閑、娛樂(lè)需求的增加，成人玩具的消費(fèi)群體也正在迅速擴(kuò)大。消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物方式的改變，用新的手法來(lái)提供玩具產(chǎn)品；將國(guó)外的先進(jìn)業(yè)態(tài)與我國(guó)市場(chǎng)緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)零售由于打破了區(qū)域性和消費(fèi)者購(gòu)物成本的同時(shí)，滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便利性、選擇性、文化性的需要，使玩具市場(chǎng)與假日經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)緊密對(duì)接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出玩具銷售的大市場(chǎng)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國(guó)有望成為僅次于美國(guó)及歐洲的最大玩具零售市場(chǎng)。消費(fèi)者生活方式和觀念的改變，則為新型營(yíng)銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長(zhǎng)空間。在我國(guó)玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發(fā)市場(chǎng)近兩年開(kāi)始有小部分銷售。淘寶市場(chǎng)前景：中國(guó)內(nèi)地的玩具零售渠道主要有百貨商場(chǎng),貨倉(cāng)式商場(chǎng)、專門店、個(gè)體零售,以及新 。另外，據(jù)有關(guān)人士估計(jì)，我國(guó)的成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就可達(dá)500 億元人民幣左右。如果中國(guó)玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破300億元人民幣。中國(guó)玩具協(xié)會(huì)和中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國(guó)現(xiàn)有2億8600萬(wàn)名14歲以下的兒童和青少年。大致分工。第三篇：網(wǎng)店策劃方案網(wǎng)店策劃方案網(wǎng)店名稱: 迷漫城網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商主營(yíng)商品:創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設(shè)網(wǎng)店定位: :主要定位: 15——30歲熱愛(ài)創(chuàng)意玩具的藍(lán)白領(lǐng)30—35歲喜愛(ài)特色家居擺設(shè)的人群其他定位:,我們的目標(biāo)消費(fèi)者是：: 15——30歲熱愛(ài)創(chuàng)意玩具的藍(lán)白領(lǐng),以及30—35歲喜愛(ài)特色家居擺設(shè)的人群,滿足他們對(duì)特色玩具公仔收藏和送禮（節(jié)日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。校園二手商品行業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)上還沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，特別是網(wǎng)上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個(gè)項(xiàng)目，我們不但能夠在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候培養(yǎng)我們的創(chuàng)意，更能便于我們了解人際關(guān)系中的方方面面，為我們涉足社會(huì)奠定了基石?？傊锪髋渌秃褪酆蠓?wù)都是體現(xiàn)誠(chéng)信和網(wǎng)店存亡的基準(zhǔn)，如果想提高網(wǎng)店知名度，美譽(yù)度，就應(yīng)該對(duì)物流和售后服務(wù)一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。另外，也可以通過(guò)顧客自行交換方式。六、物流配送和售后服務(wù)： 因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店的產(chǎn)品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時(shí)要做到成本最低，節(jié)約資源可以提高利潤(rùn)。五、本店的支付方式：目前網(wǎng)上的支付方式主要有以下幾種：網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。渠道策略：①全國(guó)各大院校的主頁(yè)網(wǎng)站。②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設(shè)計(jì)，之后可以在各大網(wǎng)站進(jìn)行免費(fèi)的推廣，抓住主要校園市場(chǎng)，在人流密集的可見(jiàn)地方張貼，例如我們的主要市場(chǎng)是在學(xué)校的，可以在飯?zhí)?、?