【正文】 力上提出了更高的要求。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于分銷創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，系 統(tǒng)推進(jìn)柔性化營(yíng)銷管理，提高分銷效率，提高面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達(dá)到最大化，因此各分銷渠道主體之間將共同創(chuàng)造雙贏的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。實(shí)踐證明，如果不能跨越業(yè)務(wù)流程重組這一步，電子商務(wù)所能起到的作用是十分有限的，而且要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益也是十分困難的。以互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的全部流程進(jìn)行再造，使企業(yè)形成一個(gè)開放的、緊密的系統(tǒng)，包括供應(yīng)商、合作伙伴、客戶在內(nèi)的結(jié)合體系。深化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)改革，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程重組，建立新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理模式，營(yíng)造有利于電子商務(wù)實(shí)施的良好內(nèi)部環(huán)境。要敢于在發(fā)展電子商務(wù)的觀念、政策和措施方面有所創(chuàng)新和突破推動(dòng)電子商務(wù)的深入發(fā)展。要么無商可務(wù)”。企業(yè)深入改革，營(yíng)造有利于企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施、推進(jìn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的良好內(nèi)部環(huán)境。（二）企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)興發(fā)展對(duì)策。、進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)。然而，單個(gè)企業(yè)獨(dú)立解決物流配送的全過程是不可能的。物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證，沒有健全的物流配送體系作為保證，必然會(huì)嚴(yán)重阻礙和制約電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)快速便捷的商業(yè)優(yōu)勢(shì)難能發(fā)揮。以此同時(shí)，應(yīng)盡快完善金融電子化的建設(shè)，健全網(wǎng)上在線支付系統(tǒng)，解決電子支付存在的諸如統(tǒng)一支付方式、安全問題以及跨國(guó)交易中的貨幣兌換問題，為企業(yè)廣泛開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件。盡快建立網(wǎng)上認(rèn)證體系和支付體系。有關(guān)部門應(yīng)抓住機(jī)遇，加快企業(yè)的信息化進(jìn)程，為企業(yè)嶄新營(yíng)銷模式的建立奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的矯正,主要表現(xiàn)在對(duì)以下幾對(duì)矛盾的解決上：營(yíng)銷的主動(dòng)性與消費(fèi)的被動(dòng)性之間的矛盾、生產(chǎn)方式與生活方式之間的矛盾、雙贏理念與現(xiàn)實(shí)困惑之間的矛盾、“產(chǎn)品效用”與“消費(fèi)利益”之間的矛盾、營(yíng)銷活動(dòng)的無限性與地理環(huán)境的約束性之間的矛盾。它對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷具有不可替代的作用。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，使“一對(duì)一”的營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。但是標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式與個(gè)性化的消費(fèi)滿足存在矛盾，并預(yù)示著以犧牲消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)滿足為代價(jià)。其次，生產(chǎn)方式的標(biāo)準(zhǔn)化與消費(fèi)需求個(gè)性化滿足之間的矛盾得到化解?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的實(shí)質(zhì)、任務(wù)就是對(duì)需求的有效管 理。電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的基本缺陷進(jìn)行了矯正。在這種情況下，顧客只要在各種網(wǎng)絡(luò)終端上，把需求信息輸入，就可以從網(wǎng)絡(luò)上得到最佳的選擇和服務(wù)。4C將取代4P，市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論必將因電子商務(wù)的影響產(chǎn)生重大變革與發(fā)展，真正樹立起以客戶為中心的營(yíng)銷哲學(xué)，全方位滿足顧客需求。實(shí)踐中這種情況不可避免。即企業(yè)先通過營(yíng)銷組合迫使顧客接受其產(chǎn)品或服務(wù)，然后再進(jìn)行售后服務(wù)來了解顧客的態(tài)度，信息反饋企業(yè)營(yíng)銷部門整理后傳遞給產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造部門。也就是說，只有在電子商務(wù)條件下，“按需制造”方能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，以順應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)難以逆轉(zhuǎn)的個(gè)性化、時(shí)髦化和多品種、小批量潮流，因此現(xiàn)代營(yíng)銷理論所要求的滿足市場(chǎng)觀念將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。由于這種觀念存在著忽略了顧客的不成熟性及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)資源的適應(yīng)性要求等缺陷。傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本思想是市場(chǎng)導(dǎo)向。電子商務(wù)時(shí)代的到來，要求在完善商品 5 交易功能的同時(shí)，從一個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)商務(wù)流程的循環(huán)中考慮成本的降低與客戶需求的滿足，從而真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“以客戶為中心”的思想。電子商務(wù)使原有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化。但是在電子商務(wù)影響下營(yíng)銷模式構(gòu)建以后，即使在顧客需求呈現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性化情況下，整個(gè)企業(yè)也不會(huì)造成經(jīng)營(yíng)成本的提升，相反會(huì)降低成本。也就是說，也只有在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷與降低成本的矛盾統(tǒng)一。（一）企業(yè)營(yíng)銷理論的豐富互聯(lián)網(wǎng)所提供的相互溝通能力大大增加了研究顧客的機(jī)會(huì)，企業(yè)會(huì)因此更容易地提供個(gè)性化服務(wù)。二、基于電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷模式的發(fā)展現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的實(shí)質(zhì)，任務(wù)就是對(duì)需求的有效管理。例如許多文化衫，印上顧客所喜愛的圖案或卡通畫或幽默短語，可以使消費(fèi)者個(gè)性得以突出表現(xiàn)。選擇型定制。顧客可以根據(jù)不同的場(chǎng)合，不同的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，變換或更新組裝來滿足自己的特定要求。適應(yīng)型定制。商店將數(shù)據(jù)傳真到工廠，立即投入生產(chǎn)。如以松下電器公司為首的一批企業(yè)，開創(chuàng)“自選零件，代客組裝”的業(yè)務(wù)。他們不知道何種產(chǎn)品組合適合自己的需要，在這種情況下可采取合作型定制。當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較繁多時(shí)。定制營(yíng)銷能使企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者。目前我國(guó)主要商品已全部轉(zhuǎn)化為供求平衡和供過于求，全國(guó)實(shí)現(xiàn)了由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)進(jìn)了相對(duì)過剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，F(xiàn)代定制營(yíng)銷是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。如裁縫師根據(jù)顧客的身高、體形、喜歡的式樣分別對(duì)布料進(jìn)行加工，即所謂的“量體裁衣”。（三）定制營(yíng)銷在電子商務(wù)背景下得以真正實(shí)現(xiàn)“定制”方式在早期市場(chǎng)上并不常見。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物，要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這 也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做，要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格，各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者特點(diǎn)的同時(shí)還會(huì)采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。不同的文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群。（二）電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者消費(fèi)行為發(fā)生變化網(wǎng)絡(luò)的支持使得消費(fèi)者的購(gòu)買行為發(fā)生了變化，逐漸取得交易主權(quán)。企業(yè)的網(wǎng)站、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通信息、交流感情的交互平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進(jìn)而打造企業(yè)與客戶一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系，通過網(wǎng)際的交流，與用戶建立起歷久彌堅(jiān)的客戶關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。由于這些中間環(huán)節(jié)的減少使銷售成本大大降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終