【正文】 須設計好每個信息的結束的判斷 [8]?？蛻魴C服務器的通訊協(xié)議是在傳輸層（ TCP）進行的協(xié)議。 根據(jù)以上對系統(tǒng)的功能需求的分析，將系統(tǒng)的功能劃分為如下幾個大模塊： 客戶端（模塊） 住宿管理：住宿登記、追加押金、調房登記、退房登記 客房管理：客房設置、客房查看、房態(tài)查看 掛賬管理：掛賬查詢、客戶結賬 查詢統(tǒng)計：住宿查詢、退宿查詢、宿費提醒 日結管理：登記預收報表、客房結算報表、客流量統(tǒng)計 系統(tǒng)設置：操作員設置、修改密碼、數(shù)據(jù)庫備份、權限設置 系統(tǒng)：關于系統(tǒng)、退出系統(tǒng) 12 服務器（模塊） 日志管理 服務器設置：服務器參數(shù)設置、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫的恢 復 綜上所述，系統(tǒng)的功能模塊如圖 4所示。 系統(tǒng)管理：用戶管理、用戶注冊、用戶權限設置等。 預訂管理功能：登記預訂客戶、客房的信息以及瀏覽查詢等。 查詢功能：包括客戶信息查詢、客房信息查詢、住宿記錄查詢、等。如：修改客房狀態(tài)空閑位維修狀態(tài)。 系統(tǒng)功能模塊設計 經過綜合分析，確定該系統(tǒng)應該包括如下功能： 客戶端功能 客房類型管理：提供有關客房類型狀況的規(guī)范，如標準間、普通間套房、雙人間等的價格、設施配置 等信息。我們選擇的數(shù)據(jù)庫平臺為 Microsoft SQL Server 2021，主要由于費用便宜而且發(fā)行多年技術成熟。對于數(shù)據(jù)庫選擇來說，目前市面上關系型數(shù)據(jù)庫主要 Microsoft SQL Server、 Microsoft Access 、甲骨文等。 圖 3：賓館管理軟件的架構圖 11 系統(tǒng)平臺選擇 系統(tǒng)平臺選擇的主要指標是技術成熟程度和經濟成本等因素。因此系統(tǒng)一般可分為前臺（對客人服務）和后臺（內部管理）兩大部分，以及各種各樣的系統(tǒng)接口 。 圖 2：系統(tǒng)結構圖 軟件結構 一個賓館管理系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結構就是賓館管理系統(tǒng)的功能 結構。 主要10 由于賓館客房管理信息系統(tǒng)面向的用戶為賓館業(yè)務人員，顯然它的客戶機分布不會太廣，而且大部分客戶機都是一個局域網內。從計算機應用的發(fā)展趨勢看，基于 B/S（瀏覽器 /服務器）結構的廣域網方式是今后發(fā)展的方向。這種廣域網分布結構更適合賓館集團的信息管理。它結合了局部網絡 和集中式多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點，由服務器和客戶機協(xié)同處理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前賓館中最佳的體系結構。以前流行的局部網絡系統(tǒng)（文件服務器結構，基本上是 DOS 系統(tǒng)，屬已淘汰），目前流行的 C/S 結構（即客戶機 /服務器結構）都是分布式結構。因此，在 PC機及 Windows 流行之 前的 70年代到 80 年代末，是賓館最理想的結構。它數(shù)據(jù)處理能力強，數(shù)據(jù)安全，可靠性高。由于該系統(tǒng)的信息處理能力較弱，數(shù)據(jù)的安全性不高，該結構目前已很少有人使用。這三種結構隨計算機技術的發(fā) 展而產生，至今還在不斷地發(fā)展變化著。 硬件結構 硬件指電腦設備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運行平臺，它們一起構成賓館管理系統(tǒng)的體系結構。 數(shù)據(jù)項 各數(shù)據(jù)項描述如下： 數(shù)據(jù)項：客戶號 含義說明：唯一標識一個客戶的身份 別名：客戶證件號 類型：數(shù)字 長度： 18 取值范圍：地址碼（ 6 位） +出生日期（ 8 位） +序號（ 3） +校驗位（ 1 位） 數(shù)據(jù)項：姓名 含義說明：客戶稱謂 別名：個人代號 類型：文本 長度： 50 數(shù)據(jù)項：類型 含義說明：唯一標識某一客房標準 類型：文本 長度： 10 數(shù)據(jù)項：額定人數(shù) 6 含義說明：規(guī)定各個客房的可容納人數(shù) 類型：數(shù)字 長度： 4 取值范圍： 1— 10 數(shù)據(jù)項：價格 含義說明：客戶住宿一日所付費用 別名：每日房租 類型：貨幣型 長度： 8 取值范圍： 10— 1000 數(shù)據(jù)項：房間號 含義說明：唯一標識一個客房 別名：門牌號 類型： 8 + 數(shù)字 長度： 4 取值范圍： 101— 9999 數(shù)據(jù)項：入住日期 含義說明：客戶入住賓館的時間 類型：日期型 長度： 8 取值范圍： 202111— 29991231 數(shù)據(jù)項：結算日期 含義說明：客戶退房結帳時的時間 類型：日期型 長度： 8 取值范圍： 202111— 29991231 數(shù)據(jù)項：預訂天數(shù) 含義說明：預訂將要在賓館住宿的時間長度 類型：數(shù)字型 長度： 4 取值范圍： 1— 1000 數(shù)據(jù)項：預繳押金 含義說明：客戶訂房時交納的現(xiàn)金金額 類型：貨幣型 7 長度： 8 取值范圍： 10— 10000 數(shù)據(jù)存儲 各數(shù)據(jù)存儲描述如下： 數(shù)據(jù)存儲：客戶信息 說明：記錄客戶的基本信息，如證件號、姓名、性別、籍貫等 輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)量： 存取方式：隨機存取 數(shù)據(jù)存儲：客房類型 說明：記錄各種類型客房的設施配置等信息 輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)量： 存取方式：順序存取 數(shù)據(jù)存儲：客房信息 說明：記錄客房的基本信息，所屬類型、房間號、位置等 輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)量： 存取方式：順序存取 數(shù)據(jù)存儲：系統(tǒng)用戶 說明：記錄用戶使用系統(tǒng)的用戶名、密碼 輸入數(shù)據(jù)流： 輸出 數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)量： 存取方式：隨機存取 數(shù)據(jù)存儲：入住記錄 說明：記錄客戶入住的基本信息，如入住日期、預訂房間號等 輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)量： 存取方式：隨機存取 8 數(shù)據(jù)存儲：預訂記錄 說明：記錄客戶預訂的基本信息，如預訂入住日期、預訂房間號、預訂天數(shù)等 輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)量： 存取方式：隨機存取 處理過程 各處理過程描述如下： 處理過程：查詢 說明：根據(jù)客戶的需求和客戶提供的信息，輸入到查詢系統(tǒng)中去，系統(tǒng)自動檢索出與輸入相匹配的記錄輸出到用戶界面。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。而員工對此更是表現(xiàn)出極大的熱情和期望。 管 理可行性 建立管理信息系統(tǒng)是行業(yè)發(fā)展的必然要求，賓館領導對科技的管理非常重視。 收益方面，賓館前臺使用本系統(tǒng)后，提高了核對效能，相對的差錯也大大減少；即工作人員的工作效率大大提高了，工作時間大大節(jié)省了，從而間接為賓館創(chuàng)造了可觀的經濟效益，減少管理費用的支出，避免了不必要的人工錯誤；還提高了工作人員的素質，有利于管理方式與體制的合理改革，保證賓館客房管理的可持續(xù)發(fā)展。 經濟可行性 費用方面，本系統(tǒng)要求的計算機配置并不高 (奔騰 II 及以上處理器。這些軟件在大型 MIS開發(fā)中已被大量應用，技術上都比較成熟 ,可根據(jù)用戶需要，十分方便的增減模塊，直觀的圖形用戶界 面，簡潔的操作流程，無須專業(yè)電腦知識即可迅速上手。 技術可行性 Windows XP 操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性，安全性可滿足用戶的要求。該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖 1所示。 需求分析 面對信息時代的 機遇和挑戰(zhàn)，采用全新的計算機網絡和賓館信息管理系統(tǒng)，已成為提高賓館管理效率、改善服務水準的重要手段之一，在某種意義上，賓館管理的信息化已成為現(xiàn)代化賓館的重要標志。 一般的星級賓館設有：普通間、單人間、標準間、豪華套間、電子門鎖系統(tǒng)、程控電話、電梯、中央空調、現(xiàn)代消防設施、大小餐廳、停車場、閉路電視、客房內全部強電系統(tǒng)、國內國際直撥電話、音樂會議系統(tǒng)、同時能接待百余人的住宿及中、小型各種會議。因此，采用全新的計算機管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務水準的重要手段之一。面對賓館業(yè)激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務領域的廣度和深度。 系統(tǒng)的初步調查 在信息高度發(fā)達的今天，賓館服務業(yè)涉及的各個工作環(huán)節(jié)已經不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結算，而是更廣、更全面的服務性行業(yè)代表。 第二章 賓館客房管理系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析是采用系統(tǒng)的思想和方法，把復雜的對象分解成簡單的組成部分，3 找出這些部分的基本屬性和彼此之間的聯(lián)系 [2]。國內系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結合國內的實際 情況，逐步發(fā)展成熟，到 90年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產生了許多專職從事賓館計算機管理系統(tǒng)的公司。 國內的賓館 客房 管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學自動化系、西安交大和浙江省計算技術研究所。賓館計算機管理系統(tǒng)是 MIS 中的一個重要分支，它實現(xiàn)的是計算機管理系統(tǒng)在賓館中的具體應用。就經濟效益而言，賓館 的計算機應用 具有以下幾個特性 ： （ 1）間接性：其經濟效益不是直接產生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞； （ 2）長期性 :計算機的投資是較大的，是在長期的應用中逐步得到回報的； （ 3）社會效益 : 賓館是一個高層次的服務行業(yè)，采用計算機可提高服務質量，有良好的社會形象。計算機的應用包括 OA（辦公自動化）、 MIS（管理信息系統(tǒng)）、 CAD（計算機輔助設計）等，賓館的計算機系統(tǒng)正是典型的 MIS 應用。這其中的核 心就是對每天大量的信息（客人、費用、房間等）的正確處理和保存。作為一種以服務為主的行業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個管理系統(tǒng)。簡單的服務標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處，才能讓顧客體會到賓館服務的高標準、高質量，而準確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經營、管理、產品、服務等方面具備獨到之處。像沿海城市三星級以上賓館引進外方 管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一些服務工作，還需要完成后臺的管理工作。賓館管理者需及時了解賓館的全部運營情況及經營走勢，找出運轉成本，作為經營決策的依據(jù)，更好地滿足這一需求 需 運用先進的科學管理手段，利用計算機管理系統(tǒng)可以更好實現(xiàn)這一管理模式。本論文按照軟件工程的方法，闡述了賓館管理信息系統(tǒng)的分析、總體設計、詳細設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、測試等過程，重點解決系統(tǒng)安全性問題。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，從而減少管理方面的工作量。 安徽大學 本科畢業(yè)論文（設計） （內封面） 題 目： 賓館客房管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 學生姓名： 學號： 院（系）： 計算機科學與技術學院 專業(yè)： 軟件工程 入學時間： 年 月 導師姓 名： 職稱 /學位： 副教授 /碩士 導師所在單位： 安徽大學計算機科學與技術學院 賓館客房管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 摘 要 隨著人員流動規(guī)模的不斷擴大，賓館數(shù)量的急劇增加，有關客房管理的各種信息量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，要想提高勞動生產率，降低成本，提高服務質量和管理水平，促進經濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，利用客房信息管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率?！顿e館客房管理信息系統(tǒng)》正是為此而設計的，該系統(tǒng)基于客戶機服務器模式（ C/S）結構設計，能夠實現(xiàn)多臺客戶機同時遠程管理，運 用 Microsoft SQL Server 2021數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和 Visual Basic 程序語言開發(fā)實現(xiàn)，主要包括客房登記、調換客房、退房登記、客房 管理、房態(tài)查看等模塊。 關 鍵詞：賓館；客房；管理信息系統(tǒng) Design and Implementation of Hotel Room Management Information System Abstract With the movement of the expansion, the sharp increase in the number of hotels, the hotel management information has been doubled and redoubled. Faced with an enormous amount of information, in order to raise labor productivity, reduce costs, improve service quality and management level, the promotion of economic efficiency, to use the puter to carry out the modernization of information management, information management system for the use of room to improve the efficiency of hotel management. The adoption of such a system, we can standardize the management of information and fast information, thereby red