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導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作職責(zé)-文庫(kù)吧資料

2024-10-28 11:39本頁(yè)面
  

【正文】 帶微笑、規(guī)范坐姿、站姿 行為端莊、穩(wěn)重大方做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕 不閑談、不看書(shū)報(bào)、不嬉笑打鬧 隨時(shí)注意大廳的整體環(huán)境,不足之處隨時(shí)提醒保潔員 導(dǎo)醫(yī)臺(tái)整潔美觀(guān),標(biāo)志醒目備有宣傳資料 對(duì)不文明的行為應(yīng)以禮勸阻第五篇:導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)一、導(dǎo)醫(yī)的重要性患者進(jìn)入門(mén)診大廳,首先見(jiàn)到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī),所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要,代表著醫(yī)院的整體形象。協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系,營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。管理職責(zé):醫(yī)生診室服務(wù)。安全防范職責(zé):負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。咨詢(xún)職責(zé):認(rèn)真回答患者咨詢(xún),做好登記。對(duì)急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者,速用平車(chē)(輪椅)或攙扶至相關(guān)科室,同時(shí)全程陪同就診,幫助患者交費(fèi)刷卡、取藥。迎賓服務(wù)職責(zé):負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送,展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采,時(shí)刻保持角色狀態(tài),讓患者在不知不覺(jué)中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。對(duì)行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶,為其掛號(hào)并引導(dǎo)至就診科室或交給下一位導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)至就診科室。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號(hào)分診。做到分診合理,分科準(zhǔn)確。服務(wù)熱情、周到,態(tài)度和藹,親切、主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難,方便病人就診。聽(tīng)取病人的意見(jiàn),不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。5、維持就診秩序,急診病人來(lái)診,應(yīng)立即通知值班醫(yī)生,配合完成各項(xiàng)檢查治療。3、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào),要堅(jiān)守崗位、明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。微笑服務(wù),態(tài)度和藹。注意文明用語(yǔ),禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。第三篇:導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作。總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問(wèn)題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門(mén)診秩序。三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核,不易量化,到目前為止,沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。二、通過(guò)各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知,讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使
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