導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-11-02 12:56本頁面
【正文】 應(yīng)該熟練掌握醫(yī)院情況，醫(yī)院科室的設(shè)置、布局、設(shè)備配置、專業(yè)技術(shù)人員的特長，醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施。時(shí)間久了，流失的病人多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至很大的損失?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。使患者聽從門診安排。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時(shí)通知門診保衛(wèi)人員。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。對用擔(dān)架抬來的急?；颊撸瑧?yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。導(dǎo)診職責(zé)：引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。免費(fèi)為病人提供開水及。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助處理。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動(dòng)接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。要知道每個(gè)醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，疾病對口，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)。醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)（細(xì)則）分診職責(zé)：做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。７、自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。６、負(fù)責(zé)診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。４、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。２、注意窗口形象，不許與患者或家屬發(fā)生正面沖，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時(shí)與護(hù)士長溝通解決。著裝整潔，佩帶胸卡。應(yīng)熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。負(fù)責(zé)大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時(shí)為病人提供方便。負(fù)責(zé)對病人滿意度的調(diào)查、信息來源及時(shí)將調(diào)查結(jié)果反饋給客服主任。自覺執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，主動(dòng)搞好醫(yī)護(hù)間、科室間的協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)患之間的“橋梁”與“紐帶”作用。第一篇：導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé)導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé)在客服主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，以流動(dòng)服務(wù)為主。負(fù)責(zé)醫(yī)院的服務(wù)秩序、醫(yī)療咨詢、就醫(yī)指南，負(fù)責(zé)患者的陪同就診。負(fù)責(zé)跟蹤病人看病的全過
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