【正文】 費(fèi)維權(quán)作為自己的一個(gè)重要職責(zé)，積極完善了管轄區(qū)內(nèi)的投訴網(wǎng)絡(luò)，保證消費(fèi)者咨詢、申訴的渠道暢通，甚至不惜犧牲自己的休息時(shí)間，也要及時(shí)為群眾解決消費(fèi)糾紛。瀠溪工商所的這種作為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都非常感動(dòng)，這種服務(wù)方式也深受企業(yè)歡迎。加強(qiáng)主動(dòng)作為，預(yù)約企業(yè)上門(mén)服務(wù)指導(dǎo)瀠溪工商所積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，預(yù)約企業(yè)，上門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)與指導(dǎo)。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人賈慶林2011年曾蒞臨該公司進(jìn)行了視察，并對(duì)它的加工、生產(chǎn)及銷(xiāo)售模式進(jìn)行了充分的肯定。該所對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的自主品牌建設(shè)開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化其工商注冊(cè)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理手續(xù)，幫助企業(yè)對(duì)其品牌進(jìn)行積極地推薦和宣傳。此舉不僅保證了該公司原料產(chǎn)品的供應(yīng)，也提升和保證了周?chē)r(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)了共贏。四川省南充市綠寶菌業(yè)科技有限公司，是一家集菌業(yè)研發(fā)、培訓(xùn)、推廣、示范、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售為一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，胡錦濤總書(shū)記曾于2004年曾親臨該公司視察，并對(duì)該公司的“公司＋農(nóng)戶”的運(yùn)作模式作出了高度評(píng)價(jià)。該所為管轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)都提供了優(yōu)質(zhì)高效的工商服務(wù)。一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)工作是工商職能的“第一要?jiǎng)?wù)”，瀠溪工商所緊緊圍繞服務(wù)開(kāi)展日常工作，為了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該所通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、全面推行“全程服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”等制度，以此來(lái)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。多年來(lái)，該所始終堅(jiān)持把人民群眾利益擺在首位，以人民滿意為立足點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為己任，以品牌工商建設(shè)為目標(biāo)，從人民群眾的需求出發(fā)，真心為人民群眾服務(wù)，充分履行工商行政管理職能。全所干部職工共有5人，卻擔(dān)負(fù)著一個(gè)街道辦事處、兩個(gè)鎮(zhèn)和五個(gè)鄉(xiāng)行政管理工作。19月，,；庫(kù)存儲(chǔ)備下降明顯，,；共報(bào)重煤物資公司月計(jì)劃3371筆，%。根據(jù)工作需要，該部還編制了供應(yīng)管理資料手冊(cè)，每月按時(shí)對(duì)公司19個(gè)單位的生產(chǎn)、材料消耗、庫(kù)存儲(chǔ)備、廢舊物資回收及單項(xiàng)指標(biāo)完成、計(jì)劃報(bào)送等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，及時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，使公司高層能全面掌握全公司物資供應(yīng)基礎(chǔ)工作和材料消耗情況。根據(jù)《松藻煤電公司廢舊材料回收復(fù)用管理辦法》和回收、復(fù)用及銷(xiāo)售管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，該部加大了公司各二級(jí)單位廢舊材料、物資管理力度，重點(diǎn)對(duì)基層隊(duì)月度物資回收復(fù)用計(jì)劃、大型材料回收、采掘頭面物資使用、基層月度回收復(fù)用、舊品復(fù)用領(lǐng)用和銷(xiāo)售處理等進(jìn)行檢查和考核，促進(jìn)了公司生產(chǎn)成本、物資消耗的降低。為了加強(qiáng)大型材料投入得到有效的監(jiān)管和控制，該部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把大型材料投入由以前的各二級(jí)單位的“松散管理”，統(tǒng)一由公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)合集中管理。在建立了分級(jí)下達(dá)儲(chǔ)備指標(biāo)考核、計(jì)劃管理與物流管理部門(mén)相互制衡、共性共用物資集中統(tǒng)管、分散物資基層自管管理制度和規(guī)定的同時(shí)，落實(shí)當(dāng)月降儲(chǔ)指標(biāo)，加大降儲(chǔ)指標(biāo)的考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)每個(gè)計(jì)劃人員上月降儲(chǔ)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)考核、獎(jiǎng)懲。為了使工作由物資供應(yīng)部本身真正延伸、覆蓋到全公司物資供應(yīng)系統(tǒng)，該部以“三基”工作為平臺(tái)，以物資計(jì)劃管理、物資儲(chǔ)備控制、大型材料監(jiān)控、物資回收復(fù)用和庫(kù)存物資清理等五方面工作為重要節(jié)點(diǎn)，全面推進(jìn)公司物資供應(yīng)基礎(chǔ)建設(shè)。我們一定會(huì)充分發(fā)揮工商職能，不斷創(chuàng)新工作思路，積極出主意想辦法，創(chuàng)新工作機(jī)制 , 深入整頓規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序 , 努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境 , 維護(hù)農(nóng)民的權(quán)益 , 為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)。農(nóng)村工商所是工商部門(mén)的前沿陣地，是各項(xiàng)工作的具體實(shí)施者，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)賦予農(nóng)村工商所更多的內(nèi)涵。今后，需要從以下幾個(gè)方面加大力度：一是要加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量監(jiān)管，營(yíng)造農(nóng)民放心的食品消費(fèi)環(huán)境；二是要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)主體的監(jiān)管，逐步建立行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體的農(nóng)資市場(chǎng)安全保障體系；三是要健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)民消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和維權(quán)聯(lián)絡(luò)站工作效率，真正讓農(nóng)民在家門(mén)口投訴，在家門(mén)口維權(quán)。共建立了15 個(gè)維權(quán)站，維權(quán)站做到“五個(gè)一”，即：一塊宣傳牌、一部電話、一個(gè)記錄本、一名聯(lián)絡(luò)員、一套工作制度。針對(duì)農(nóng)民維權(quán)意識(shí)淡薄，向廣大農(nóng)民宣傳維權(quán)知識(shí)。要把握農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，摸索監(jiān)管規(guī)律，創(chuàng)新維權(quán)方式。造成農(nóng)民投訴少的原因，一方面許多農(nóng)民消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)較差，權(quán)益受到侵害時(shí)不知如何投訴，只好忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉；另一方面，農(nóng)民投訴需要到很遠(yuǎn)的集鎮(zhèn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，投訴不方便。今年13季度，全鄉(xiāng)新增農(nóng)村個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶57戶，增幅達(dá)59 %。隨著農(nóng)村特色經(jīng)濟(jì)的不斷升溫，我所轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)菜系“四八”席在周邊小有名氣，在我們的鼓勵(lì)下，農(nóng)民利用自家院落，保持傳統(tǒng)做法和擺設(shè)，開(kāi)辦起的“四八”傳統(tǒng)農(nóng)家菜得到了遠(yuǎn)近的許多客人慕名而來(lái)，已經(jīng)聞名到濟(jì)南、泰安、曲阜等大中城市?；鶎庸ど趟荒苤贫ㄕ?，但是，是貫徹政策的執(zhí)行者，我們要在法律法規(guī)及政策的范圍內(nèi)依法行政，通過(guò)親民、便民等形式做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)我們調(diào)查，有許多農(nóng)民想從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，有的是怕經(jīng)商失敗，背上沉著的債務(wù)，有的是不知怎么辦理經(jīng)商手續(xù)。推進(jìn)訂單農(nóng)業(yè)工作，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的基礎(chǔ)性工作。又如，寧陽(yáng)縣南趙淀粉制品合作社生產(chǎn)的粉皮、粉條制品通過(guò)簽訂合同，變分散經(jīng)營(yíng)為集約化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一購(gòu)料、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一銷(xiāo)售，提升了產(chǎn)品檔次，降低了成本，戶均減少支出2000多元。農(nóng)民通過(guò)與企業(yè)簽訂銷(xiāo)售合同，既使銷(xiāo)路有保障，又使種植技術(shù)得到了提高，真正實(shí)現(xiàn)了增收。我們從提高合同意識(shí)入手，深入農(nóng)村和企業(yè)宣傳法律法規(guī)，共舉辦合同培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)人員達(dá)900余人次，在農(nóng)企和農(nóng)民中倡導(dǎo)交易活動(dòng)簽訂書(shū)面合同。我們鄉(xiāng)飲所轄區(qū)正在積極調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過(guò)發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社組織