【正文】 的神奇作用，還在于它所固有的共同價值觀使 企業(yè)的每個員工都能感受到自己在該企業(yè)中存在及其行為的價值，這種自我價值實現(xiàn)是人的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵從而使他們的精神境界得到進(jìn)一步的升華。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。 企業(yè)文化的凝聚功能 企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。 企業(yè)文化的約束功能 企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約 束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。 （二） 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能 企業(yè)文化功能與意義導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。特別是在極 “ 左 ” 思潮的干預(yù)下， “ 以階級斗爭為綱 ” ，把政治掛帥絕對化，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)民主制度的建立和監(jiān)督制度的形成。所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)的社會主義共性，形成注重國家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神，如 “ 鞍鋼憲法 ”和 “ 大慶精神 ” ，就是這種觀念和精神的代表。 新中國成立以后，國有企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)文化也如同整個國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，經(jīng)歷了一番曲折的道路。 ④ 中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀 新中國成立以前，受外國資本和封建官僚買辦控制的企業(yè)中，勞動者處于被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒有自由，沒有平等，有的只是憤怒和反抗。企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)具有一致性。 “ 和 ” 被日本企業(yè)作為運(yùn)用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)行動的指南。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重 “ 和 ” 、 “ 信 ” 、 “ 誠 ” 等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。按照《職工參與管理法》規(guī)定 ，二萬人以上的企業(yè)， 20 名，勞資代表各占一半，勞方的 10 名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉 7 人，企業(yè)外推舉3 人； 10000~20210 人的企業(yè)中，監(jiān)事會成員 16 人，勞方代表 8 人，其中企業(yè)內(nèi)推舉 6人，企業(yè)外推舉 2 人， 10000 人以下的企業(yè)，監(jiān)事會成員中的勞資代表均各占一半。職工參預(yù)企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預(yù)企業(yè)管理的權(quán)力。因此，德國的企業(yè)管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質(zhì)量高。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，組織松散對企業(yè)生機(jī)影響并不突出。 法國最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢利和優(yōu)越感，因此法國人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。英國人由于文化背景的原因，世襲觀念強(qiáng)，一直把地主貴族視為社會的上層，企業(yè)經(jīng)營者處于較低的社會等級。歐洲人還注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和 理性的分析?；浇绦叛錾系?，認(rèn)為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應(yīng)該互愛。職工僅把企業(yè)看成是實現(xiàn)個人目標(biāo)和自我價值的場所和手段。企業(yè)對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績，不 考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業(yè)管理以個人的能動主義為基礎(chǔ)，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負(fù)責(zé)、個人決策。從顧客關(guān)心的角度看，商品流通企業(yè)的購物環(huán)境處于重要位置，環(huán)境文化是商 品流通企業(yè)文化的重要組成部分 （ 2）不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)。不同類型的流通企業(yè)，顧客對購物環(huán)境的要求也不完全相同，經(jīng)營生產(chǎn)資料的物資企業(yè)，由于許多商品并不陳列在現(xiàn)場，用戶需要有提供商品信息的計算機(jī)系統(tǒng)；在大型百貨商場，顧客對品種豐富、陳列多樣化的要求較高；對超級市場、顧客更注重 “ 開放式和容易進(jìn)出 ” 。色彩溫馨、醒目的招牌 使人們過目而不忘，獨(dú)具特色的門面和整潔、舒適的鋪面環(huán)境（包括商品陳列）給顧客以美的感受，快速準(zhǔn)確的收銀設(shè)施使顧客感到方便可靠，等等。購物環(huán)境是商場建設(shè)的總體表現(xiàn)，是企業(yè)的外在形象，它反映了企業(yè)的經(jīng)營實力、精神面貌和管理水平。流通企業(yè)由于不生產(chǎn)制造產(chǎn)品，它的物質(zhì)文化主要是指購物環(huán)境文化。 企業(yè)文化的三 層次結(jié)構(gòu)中，環(huán)境文化屬物質(zhì)文化層次，是精神文化的表現(xiàn)形式。這是由于企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵等功能，在這些功能的作用下，使得企業(yè)員工的營銷行為必然表現(xiàn)出本企業(yè)的文化特色，用戶和顧客就是根據(jù)他們的行為感知并認(rèn)可企業(yè)的文化特色，從而實現(xiàn)了企業(yè)文化的傳播。人的任何社會行為都具有文化含義，是一種文化符號。企業(yè)文化所形成的企業(yè)特色，提高 了企業(yè)的知名度和競爭實力，但這是建立在用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。熱情的態(tài)度、規(guī)范的操作、文明的商業(yè)用語、相互尊重的禮節(jié)等都是顧客所需要的，這些會給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業(yè)競爭力的重要方面。生產(chǎn)企業(yè)主要以產(chǎn)品顯示它的競爭實力，流通企業(yè)主要是通過服務(wù)來吸引顧客。 首先，顧客需要優(yōu)秀的營銷行為文化。這是企業(yè)文化在員工身上的外化，稱為行為文化。 企業(yè)文化的特性分類： （ 1）商品流通企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)相比，其企業(yè)文化具有如下兩個方面的特點(diǎn)： ① 商品流通企業(yè)文化以營銷行為文化為中心。同時， 企業(yè)文化 又是一個系統(tǒng)工程，是一個嚴(yán)密有序的有機(jī)結(jié)合體，由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成。一個優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會顯 示其對外部因素以及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動態(tài)開放的系統(tǒng)。有一種說法叫做 “ 呈螺旋式上升狀 ” ，這其實是一種理想狀態(tài)下優(yōu)秀的 企業(yè)文化 的發(fā)展態(tài)勢。 （ 4） 動態(tài)性 一個企業(yè)的 企業(yè)文化 一旦形成，就具有在一定時期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性。成功是不能復(fù)制的， 企業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計） 文化 也同樣不能拷貝。 （ 3） 復(fù)雜性 世界上沒有兩片完全相同的樹葉。一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長與發(fā)展需求與個人的成長與發(fā)展需求在 企業(yè)文化 這個層面達(dá)到了完美的契合。 （ 2） 人本性 企業(yè)文化 關(guān)注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價值的順利實現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來的巨大張力。反過來，企業(yè)文化一旦形成，也在改造著企業(yè)所處的環(huán)境，因為企業(yè)必竟是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)的經(jīng)營與政治活動、文化現(xiàn)象的聯(lián)系千絲萬縷，揮之不去。 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵剖析 （一） 企業(yè)文化的特質(zhì) 企業(yè)文化的特性 （ 1）歷史性 歷史性是一切社會事物的最基本屬性之一。應(yīng)當(dāng)說這些詞語都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語表達(dá)，就失去了企業(yè) 精神的鮮明個性和特色，變成了所謂工業(yè)企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)件的組合。于是乎一些企業(yè)也趕時髦在企業(yè)內(nèi)部大搞企業(yè)文化建設(shè)，它們或者借鑒別的企業(yè)的文化理念或者照搬成功企業(yè)的 CI 策劃，如此一來，結(jié)果使得很多企業(yè)文化千篇一律，缺乏個性，重視文字的工整，忽略企業(yè)特性的表達(dá)等等。 ” 結(jié)果，當(dāng)然不出你的預(yù)料： 理想甚微 ！原因就是該企業(yè)誤解了企業(yè)文化的含義，認(rèn)為所謂企業(yè)文化就是跳舞、唱歌 、 打球、建舞廳、成立音樂隊、球隊等，客觀來說，這些對企業(yè)來說是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人 才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體， 只能說 是對企業(yè)文化的淺化。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚 力和向心力的作用；是