4s店員工績效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度-文庫吧資料
2024-10-25 13:52本頁面
【正文】 。 展廳與大客戶顧客,大客戶開發(fā)的顧客建立檔案，有聯(lián)系紀(jì)錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團(tuán)、單位）都由大客戶人員跟蹤。如果顧客來店沒是顧問電話預(yù)約，顧客沒有要求銷售顧問接待應(yīng)該屬于本次接待顧問。 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：月固定工資=120080% = 960（出滿勤）月績效工資 =120020% = 240月實(shí)發(fā)工資=月固定工資80% +月績效工資月銷售目標(biāo)完成率管理績效達(dá)標(biāo)率銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標(biāo)詳見附件1 銷售主管/大客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理的管理績效考核指標(biāo)詳見附件2 2 績效考核獎(jiǎng)金: 銷售部全體人員(含經(jīng)理)每月根據(jù)銷售目標(biāo)及管理績效考核目標(biāo)完 成情況實(shí)行單臺(tái)車單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則： 展廳內(nèi)部顧客，并且建立顧客檔案。第三篇：4s店銷售部績效考核方案4s店銷售部績效考核方案某品牌4s店銷售部績效考核方案已有 789 次閱讀 20091118 17:04 標(biāo)簽: 績效 銷售部 方案 品牌 考核 某品牌4S店XX銷售部2008績效考核獎(jiǎng)勵(lì)方案 為實(shí)現(xiàn)XX2007年全年經(jīng)營目標(biāo)，并進(jìn)一步強(qiáng)化績效管理，引入激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“公平，公正，合理”及“責(zé)，權(quán)，利”相結(jié)合之原則，充分調(diào)大眾銷售部全體員工的工作積極性，創(chuàng)新性和開拓性，而制定本方案。免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與品牌中國網(wǎng)無關(guān)。與金碧店、光大店、洛溪店附近的4S店、汽車美容店、洗車店合作，提供消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。(二)會(huì)員服務(wù)升級(jí)現(xiàn)狀：廣物現(xiàn)在的車輛服務(wù)、綜合車管業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)，不能完全滿足客戶需求，應(yīng)提供更多的服務(wù)項(xiàng)目。車輛檢測、維修服務(wù)要配套過來。客戶不用跑機(jī)場路，就可以買賣二手車。三、專項(xiàng)提升(一)二手車展廳現(xiàn)狀：金碧店、光大店、洛溪店都在海珠區(qū)附近，但客戶買車賣車，常要到機(jī)場路總店，客戶覺得麻煩。分眾傳媒、電視廣告等。加油站廣告。(五)其他廣告報(bào)紙雜志廣告。社區(qū)路牌廣告。保安亭廣告。目標(biāo)受眾精確，基本全是車主。通過海報(bào)、路牌的形式做二手車廣告。(四)社區(qū)廣告宣傳現(xiàn)狀：沒有在小區(qū)開展社區(qū)營銷。配合大的主題活動(dòng)，在小區(qū)同步開展相關(guān)活動(dòng)。建議：居民定期互動(dòng)。這樣銷售人員二手車評(píng)估會(huì)更有說服力。(二)二手車評(píng)估現(xiàn)狀：銷售人員憑經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)上價(jià)格對(duì)二手車進(jìn)行評(píng)估。建議5：門店5S管理。建議4：商務(wù)禮儀。建議3：統(tǒng)一的服務(wù)用語。建議2：門店應(yīng)將服務(wù)宗旨放在顯眼位置。二、管理建議(一)門店管理建議1：員工著統(tǒng)一服裝。銷售工具支持不夠。宣傳力度不夠。在二手車業(yè)務(wù)開展中，金碧、光大等店目前業(yè)務(wù)量離預(yù)期還有較大的距離，且還有一些問題和困難需要解決：車輛拍賣麻煩。全省違章代辦。車務(wù)方面收入，主要來源于：駕駛證換證、年審。收購的差價(jià)。車務(wù)服務(wù)占總收入的比例較少。據(jù)了解，現(xiàn)在各店?duì)I業(yè)收入近八九成是靠網(wǎng)上拍賣完成的。其中盈利的主要來源是二手車。經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整與完善：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計(jì)劃，至少半年內(nèi)不宜更改；如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以半年為一個(gè)調(diào)整期。，一旦泄露，造成嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實(shí)，公司將對(duì)其處以扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)和工資的50%，情節(jié)嚴(yán)重者公司予以辭退。 合理化建議獎(jiǎng)：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎(jiǎng)。邊際效益提成：為調(diào)動(dòng)公司全體員工積極性，給集團(tuán)創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實(shí)行邊際效益獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險(xiǎn)、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標(biāo)準(zhǔn)與銷售部員工相同。：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。部門經(jīng)理要強(qiáng)化工作的計(jì)劃性并組織實(shí)施，任務(wù)分解落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，月工作計(jì)劃總體完成率》= 95%。 公司服務(wù)品牌認(rèn)可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負(fù)責(zé)記錄并考核。：：、銷售相關(guān)報(bào)表、展廳及辦公環(huán)境5S管理、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、能力素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負(fù)責(zé)記錄并考核。競爭淘汰機(jī)制：如連續(xù)三個(gè)月累計(jì)完不成必保經(jīng)營目標(biāo)，公司將對(duì)銷售部(含經(jīng)理)相關(guān)人員給予黃牌警告，未來三個(gè)月內(nèi)如銷售業(yè)績累計(jì)還沒有完成或累計(jì)半年沒有完成必保經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)將對(duì)其勸退。,按40/臺(tái)計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率；，按50元/臺(tái)計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率；，每臺(tái)按30元/臺(tái)計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率；：二手車按 50元/臺(tái)計(jì)提獎(jiǎng)金；：按超額毛利 X 1%計(jì)提獎(jiǎng)金；完成本月基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險(xiǎn)獎(jiǎng)金，按毛利潤的2%計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率； 沒有完成基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險(xiǎn)獎(jiǎng)金，%計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率；完成本月精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的2%計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率；沒有完成精品銷售目標(biāo)：%計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率； 汽車貸款獎(jiǎng)金：%計(jì)提獎(jiǎng)金管理績效達(dá)標(biāo)率； 銷售部自留獎(jiǎng)金：銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個(gè)人綜合表現(xiàn)（個(gè)人素質(zhì)、完成情況、完成時(shí)間、團(tuán)隊(duì)精神、銷售滿意度等）將當(dāng)月部門獎(jiǎng)金的10%留作部門經(jīng)費(fèi)，該筆經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)備案并保管，如需使用，打申請(qǐng)報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支取并使用，銷售部內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案由銷售部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。投保率 6580% 8090% 90100% 100%以上按毛利提成 5% 8% 10% 15%單車保險(xiǎn)提成 = 單車保險(xiǎn)相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) 管理績效達(dá)標(biāo)率 單車汽貸提成：按毛利潤的10%； 二手車提成 ：低于20萬元的獎(jiǎng)勵(lì)200元/臺(tái)；高于20萬元的獎(jiǎng)勵(lì)300元/臺(tái)； 汽車上牌人員提成：按毛利的15%管理績效達(dá)標(biāo)率 XX縣城牌照統(tǒng)一收取上牌費(fèi)用￥500元； YY地區(qū)其他縣城統(tǒng)一收取上牌費(fèi)￥600元； YY市區(qū)上牌統(tǒng)一收取上牌費(fèi)用￥7000元；管理績效達(dá)標(biāo)率；、政府采購等300/臺(tái)管理績效達(dá)標(biāo)率；，以每臺(tái)50元遞增形式增加；、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險(xiǎn)沒有基本任務(wù)考核；按銷售部平均獎(jiǎng)金(不含銷售經(jīng)理的獎(jiǎng)金)管理績效達(dá)標(biāo)率。精品完成率 100130% 130160% 160200% 200%以上按毛利提成8%10%12%15% 單車精品銷售提成 = 單車保險(xiǎn)相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) 管理績效達(dá)標(biāo)
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