【正文】 配件”免費定額配發(fā)至全省36家售后服務網(wǎng)點。組織我省團參加全國“天翼飛揚”分區(qū)賽。（5）組織全省大型3G手機輔導員和維修工程師相關技能提升培訓5次，講解內(nèi)容涉及有關手機常見故障判斷、手機售后流程、售后服務禮儀、手機常見智能系統(tǒng)特點及各類應用軟件的下載、安裝、卸載等方面內(nèi)容，省內(nèi)培訓總人次達到400人次。同時，為了維系、扶持州縣級維修網(wǎng)點，減輕維修網(wǎng)點人員、物流壓力。（2）全省接機點發(fā)展較好，各主營業(yè)廳目前基本均為售后接機點，能夠受理售后接機服務，并可為用戶提供相應的備用機用作售后周轉(zhuǎn)。售后服務（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務網(wǎng)點36家，其中市級地區(qū)售后服務網(wǎng)點覆蓋率已達100%，縣級地區(qū)售后服務網(wǎng)點覆蓋率達到80%。提前完成省公司下達的60%有目標；從單店銷量，賣場之間的差距也所縮短，有的賣場月銷量已經(jīng)達到了三四百部，有的賣場從過去的幾部也提高到了幾十部。1配合財務部做好省公司審計部、財務部、外部審計的審計及內(nèi)控檢查工作。根據(jù)省公司對CRM系統(tǒng)中串碼入庫的調(diào)整，改變流程，加大對串碼的審核力度，防范竄機二次補貼的發(fā)生。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺的培訓工作，積極推進平臺的運作，豐富內(nèi)容，使之盡可能滿足分公司及代理商對終端信息的需求。敦促相關崗位人員按時向財務部報送進銷存報表、零售表等到財務要求的報表。按月制作分公司對帳表，由公司核實后制銷售結算表報綜合管理部。1強化管理、用好系統(tǒng)、認真盤點確保終端庫存，帳實相符、完好無損，加強結算對帳。根據(jù)省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動終端管理協(xié)會組建工作，并已正式成立。積極配合總部及省公司大型活動的開展本集團公司分別組織了“3G智能手機年”活動的“兩節(jié)促銷活動”、“”等大型促銷活動，我分公司積極配合協(xié)調(diào)熱銷產(chǎn)品中興N600、N600+，華為C8500、C8500S，三星I90華為C8650等產(chǎn)品的供貨，有效保障了分公司業(yè)務發(fā)展及促銷活動的順利進行，在活動期間集團公司、廠商物料不能及時到達，我分公司制作宣傳單頁、海報、獎券、手提袋等相關物料下發(fā)分公司。及時兌付價保款1646260元，并于價保結束后根據(jù)我省實際情況及時調(diào)整價格體系，并及時使用價?？钐嶝浗档蛦闻萎a(chǎn)品的成本。根據(jù)終端公司總部保價工作要求，對款手機的價保，認真統(tǒng)計，及時安排人員組織上報我省符合價保條件的終端串號，配合總部抽查終端的郵寄工作。加強與總部相關部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保公司需求終端的及時到貨。根據(jù)公司領導安排積極協(xié)調(diào)總部對我省市場費用支持，其中支持西寧分公司專項費用98萬元。終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購買1730部，向分公司供貨40886部，向社會渠道供貨32038部。（4）預算管理為了更好地發(fā)揮預算的管控機制，于上半年對公司2011年的預算值按部門進行了分解，要求各部門務必考慮到預算的均衡性，以便全年預算目標值的順利完成?！?011年3月，認真完成了移動終端專項檢查的自查工作，按集團的要求及時上報了終端公司的專項檢查報告。按月與總部核對帳務，每月定期與運營公司進行對帳，并在關聯(lián)交易系統(tǒng)中進行了錄入；依據(jù)財務帳面數(shù)據(jù)每月定期與銀行核對帳務，有效控制了未達帳項的長期掛帳；對于出納存放的庫存現(xiàn)金，在會計人員的監(jiān)盤下定期進行了盤點，確保了與帳面的一致性，保證了公司資金的安全。○我部門能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，并定期對固定資產(chǎn)上的卡片貼條進行檢查，對不清晰的卡片貼條重新補貼，保證了公司固定資產(chǎn)的安全，做到了帳卡一致?！疬M一步規(guī)范了會計核算基礎工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴格按照權責發(fā)生制原則進行會計處理?！鹜瓿闪?011月報以及其他附表的編報工作，完成了2011年中期報表的編報和審計工作。根據(jù)內(nèi)控流程的要求，我分公司對內(nèi)控工作進行了梳理，對存在的問題進行了整改；在中期的內(nèi)控審計工作中，積極配合審計，提供了審計所需的各項資料，保證了內(nèi)控審計的順利進行?！鸢凑帐」娟P于開展“小金庫”專項治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫”清理工作的基礎上，進行了全面復查，并根據(jù)清理“小金庫”自查結果出具了終端公司的自查報告，及時地向上級部門進行了上報，完成了“小金庫”的自查清理工作。2011年資產(chǎn)總額為萬元,負債總額為萬元,稅前利潤為萬元。（7）、認真開展建立學習型企業(yè)的活動，每月定時學習文件，增強員工的學習能力，加強業(yè)務知識交流。（5）、積極參加省公司組織的職工小型運動會和建黨歌詠會，鍛煉員工體質(zhì)，增強了團隊的凝聚力。（3）、加強反腐倡廉工作建設，通過學習省公司關于反腐倡廉方面的指導文件，加強公司員工的道德建設，加強黨風廉政建設。力爭使得每個人物都能落實到實處，盡快解決。在任務繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領導下，以服務支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷商、大力推動終端社會化提升售后服務為宗旨全面開展終端公司工作。著力構建以法治、數(shù)字、人文、真情為核心內(nèi)涵的現(xiàn)代服務型登記機關。四是倡導婚姻文化，擴展婚姻服務項目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當事人服務。認真落實省民政廳［2004］70號文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費等問題。通過“標準化建設、人性化服務”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達100%。在辦理離婚登記中，為了穩(wěn)定離婚當事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內(nèi)或終止妊娠后六個月內(nèi)，且系男方提出離婚的，我們嚴格按照《婚姻法》規(guī)定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對，對離婚協(xié)議中應分割給女方的財產(chǎn)，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協(xié)議上不注明的，或?qū)⒇敭a(chǎn)給孩子，又不依法辦理贈與手續(xù)的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權益的，每年不少于1300件。今年的11月11號，面對“世紀光棍節(jié)”我們也提前做好了應急預案，工作人員提前一小時上班，中午不休息，當天為166對新人辦理了結婚證。我們始終把樹立窗口形象，提高服務水平放在工作第一位。婚姻證件法律文書填寫準確規(guī)范，使用合理，并對原有檔案進行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。五是檔案規(guī)范化。作為一個行政執(zhí)法窗口，我們在登記工作中，始終本著“職責明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅持做到“四個法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書”，即確?；橐龇傻膰烂C性，又確保當事人的合法權益。信息技術的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。在工作量大，人員少的情況下，加班加點，做好歷史數(shù)據(jù)的補錄工作。三是辦公網(wǎng)絡化。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時要做到熱情、周到、微笑服務。一是政務公開化。一、主要做法（一）以開展“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”和“治庸問責”活動為推動力，進一步完善婚姻登記處規(guī)范化建設。附：2010年度黨費收繳表二〇一一年一月三十日報：市直工委、市規(guī)劃局黨組 送：各支委、各黨小組 檔（二）第二篇：二〇一一年工作總結二〇一一年工作總結2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領導下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達的各項工作任務。今年黨支部的各項工作雖然取得了一些成績，但還存在一些不足，具體表現(xiàn)在：一是組織生活未能很好的落實，