【正文】 筑總面積少于2萬平方米的住宅小區(qū)由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定收費標準，雙方協(xié)商不能達成一致的，可報價格主管部門根據(jù)服務成本核定收費標準。按規(guī)定應當成立而未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，物業(yè)服務收費由物業(yè)服務企業(yè)參照前期物業(yè)服務收費的有關規(guī)定，自行確定收費標準，并征得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)半數(shù)以上業(yè)主同意后執(zhí)行。各住宅小區(qū)物業(yè)服務收費的具體執(zhí)行標準，由物業(yè)服務企業(yè)（或開發(fā)建設單位）在規(guī)定的中準價格和浮動幅度范圍內(nèi)確定，并在物業(yè)服務合同中明確。第七條實行政府指導價的住宅小區(qū)物業(yè)服務收費實行等級收費制度，收費等級以實施服務的住宅小區(qū)為單位考核評定。酬金制是指業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)預交物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)在預收的物業(yè)服務資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。其服務費用由物業(yè)服務成本、法定稅費和利潤構成。前期物業(yè)管理期間的物業(yè)服務收費實行包干制，業(yè)主委員會成立以后的計費方式由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)約定。非住宅、別墅、排屋以及業(yè)主委員會成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。第五條物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務的不同階段、提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。其物業(yè)服務內(nèi)容應當包括:物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護保養(yǎng)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔，生活垃圾的收集、清運和化糞池的清理；公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理；公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；各類物業(yè)的檔案資料管理和裝修管理；業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定的其他公共性服務。第二條金華市物價局會同金華市建設局依法對市區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)服務收費進行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導。、搶修檢修、救護等特種和業(yè)主搬家車、送貨車不得收費。濟南市物價局、建設委員會、房產(chǎn)管理局《關于印發(fā)〈濟南市城市物業(yè)管理服務收費暫行辦法〉的通知》(濟價房字〔1999〕20 8號和濟南市物價局、房產(chǎn)管理局《濟南市物業(yè)管理等級服務收費標準(試行的通知》(濟價房字〔1999〕335號同時廢止。第二十七條本辦法由濟南市物價局、濟南市房產(chǎn)管理局按各自職責負責解釋。第二十六條各級政府價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門,應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、服務標準—97—和收費項目、收費標準等的監(jiān)督。申報收費標準的,還要提供申請物業(yè)管理收費標準的書面報告和成本測算材料等。第二十三條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的,其他部門和單位不得強行重復服務,強行收取費用。第二十二條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的,應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意后,按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向終端用戶收取有關費用。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時,業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結算物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。逾期仍未交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。第十九條業(yè)主應當按時足額交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。委托物業(yè)管理企業(yè)處理的,清運收費由雙方協(xié)商確定。第十七條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律、法規(guī)和政策,嚴格履行物業(yè)服務合同,為業(yè)主提供質價相符的服務。第十五條物業(yè)管理企業(yè)應按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置,將物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時,物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。第十三條實行物業(yè)服務費用酬金制的,預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質,為所交納的業(yè)主所有,物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。(九經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。(七物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊。(五物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。(三物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分:(一管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。第十二條實行物業(yè)服務費用包干制的,物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。第十條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務基本項目及內(nèi)容包括物業(yè)管理基本要求、房屋管理、共用設施設備維修保養(yǎng)、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等內(nèi)容。經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預收,預收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。住宅小區(qū)內(nèi)用于經(jīng)營場所和住房及改變設計用途開展經(jīng)營活動的車庫、儲藏室、地下室的物業(yè)服務費,可高于住宅物業(yè)服務收費標準,由雙方協(xié)商確定。未辦理房產(chǎn)證的,以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準。對達不到等級服務標準的物業(yè)住宅小區(qū),其收費標準按三級最低收費標準以下確定。(五安裝并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵等物業(yè)項目的,其機電設備運行電費屬于代收代繳費用,物業(yè)管理企業(yè)應單獨設帳,公布每月耗電量、電費總額及分攤辦法,并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。政府價格主管部門應給予規(guī)范和指導。(二實行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū),按照建設單位與物業(yè)買受人的約定標準收取物業(yè)服務費。協(xié)商不成的,由物業(yè)管理企業(yè)報市價格主管部門核定。(一為住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供公共性服務,其收費實行政府指導價,收費基準價及浮動幅度由市價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門制定。第六條物業(yè)服務收費應遵循合理、公開的原則,以合理成本費用為基礎,結合不同類型物業(yè)的服務內(nèi)容、服務質量確定。第五條市政府價格主管部門會同市物業(yè)管理主管部門負責對全市物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。第四條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。第二條本辦法所稱物業(yè)服務收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,向業(yè)主所收取的費用。第二十二條本辦法自2004年11月1日起執(zhí)行。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處罰。第十九條物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門申報收費標準或備案時，需提供物業(yè)管理服務收費等級申報表；申報收費標準的，還要提供申請物業(yè)管理收費標準的書面報告和成本測算材料。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第十五條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。第十四條業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。第十二條物業(yè)服務收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商議定物業(yè)服務費用的，可以采取包干制或 者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。住宅小區(qū)內(nèi)用于經(jīng)營的場所和住房及改變設計用途開展經(jīng)營活動的車庫、儲藏室、地下室物業(yè)服務費，適當高于住宅物業(yè)服務收費標準。（五）安裝并使用中央空調(diào)、電梯和二次加壓泵的物業(yè)項目，其機電設備運行電費屬代收代繳費用，物業(yè)管理企業(yè)應單獨列帳，公布每月耗電量、電費總額及分攤辦法，并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。政府價格主管部門應給予規(guī)范和指導。（二）實行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū)，按照建設單位與物業(yè)買受人的約定標準收取物業(yè)服務費。協(xié)商不成的，由物業(yè)管理企業(yè)參照當?shù)氐幕鶞蕛r提出意見，報當?shù)貎r格主管部門核定。（一）為住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供公共性服務，其收費實行政府指導價，收費基準價及浮動幅度由設區(qū)的市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門制定。第六條 物業(yè)管理服務收費應遵循合理、公開的原則，以合理成本費用為基礎，結合不同類型物業(yè)的服務內(nèi)容、服務質量確定。第五條 省政府價格主管部門會同省建設行政主管部門負責全省物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。第三條 本辦法適用于山東省范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關登記注冊，并經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質認定的物業(yè)管理企業(yè)對住宅及寫字樓、工業(yè)區(qū)、商場（商埠）、賓館（酒店）等非住宅房屋提供社會化、專業(yè)化服務的收費行為。第四十條[行政責任] 價