網(wǎng)吧店長工作流程和職責-文庫吧資料
2024-10-25 01:45本頁面
【正文】 作，及電腦聯(lián)網(wǎng)工作。C、填寫收銀員現(xiàn)金交接本。營業(yè)額核對準確后填寫繳款單，分別由店長、收銀員簽名，鎖入保險箱或按規(guī)定時間交指定部門，清理帳臺內(nèi)外物品。H、收銀員在規(guī)定時間內(nèi)，將營業(yè)款交指定部門并詳細記錄現(xiàn)金賬。F、收銀員外出或就餐，需由店長或另一收銀員代替，并做好交接錢款工作。D、如遇顧客換貨，將顧客調(diào)換的原始發(fā)票和調(diào)換新打印的發(fā)票裝訂在一起，如遇單據(jù)遺失，要在新打印的發(fā)票上寫明情況和調(diào)換原因，收銀員和店長分別簽名。B、電腦銷售單一人一份留底，一份（包括找回的零錢）交給顧客，在將包好的衣服遞給顧客時需有禮貌地與顧客道別：謝謝，歡迎再次光臨！C、如電腦銷售單出差錯時，應(yīng)及時通知店長，以求打取消單解決。D、開啟音響，把音量調(diào)到適中程度，然后迎接營業(yè)銷售。B、接通電源，先開啟穩(wěn)壓電源，接著依次打開驅(qū)動器、電腦主機、打印機，然后開啟顯示屏。收銀員作業(yè)指導書收銀員在規(guī)定的上班時間到店，簽到后，參加由店長主持的早會，然后開始一天的工作。每年工作總結(jié)及下一計劃并與公司主管溝通。111每周工作總結(jié)及下周計劃并與公司主管溝通。（兩班交接事宜）當一天工作即將結(jié)束前，根據(jù)店內(nèi)緊缺貨品派專人到散倉中進行補貨；如遇斷色斷碼貨品，店鋪管理人員（或安排收銀員）須填寫＜＜店鋪申請補貨表＞＞上報公司相關(guān)人員，以充足貨源。（分客流多與少時不同處理）在銷售過程中，店長需對店鋪貨品情況及時掌握，并安排員工及時補貨；調(diào)市場管理部查區(qū)域內(nèi)層板貨品和掛通是否及時整理，帶領(lǐng)員工向顧客打招呼；調(diào)整員工站位；觀察員工服務(wù)態(tài)度，工作面貌是否符合要求，并留意進出之顧客。D、如遇店鋪設(shè)備發(fā)生故障或停電等，需馬上與公司相關(guān)人員聯(lián)系并報告經(jīng)理。B、在銷售過程中，如遇店鋪暫缺顧客所需貨品，可及時與自己分店鋪進行調(diào)貨，或通知公司解決，以滿足顧客之需。店長和收銀員同時在場，開收銀柜，取出昨日營業(yè)款，清點復(fù)核后，安排收銀員交到銀行。早晚會內(nèi)容根據(jù)一天工作情況及發(fā)生問題制定，包括：傳達公司文件指示，總結(jié)營業(yè)工作情況，特殊案例處理，介紹新到貨品，鼓舞員工士氣，制定個人營業(yè)指標。要經(jīng)常為自己充電。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。每個月可以拿出一點資金作為處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。具體的人員管理和培訓等有時間發(fā)給大家分享下。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境硬件軟件都相差不大的情況下服務(wù)水準，服務(wù)意識與情感服務(wù)的重要性?，F(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)由于福利待遇、工作時間、性質(zhì)、工作強度等都存在很大的問題，所以導致了員工流動性比較大，一般每個月在10％20％之間流動，對于一個新員工的培訓與溝通很重要。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠遠低于終端數(shù)。在調(diào)查中必須做一次詳細的統(tǒng)計，硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務(wù)、上網(wǎng)人群，主玩游戲等等。（收銀員交班本每個小時做的上機人數(shù)登記與賣場銷售登記），做出統(tǒng)計與對比。（前期剛接手一個店子肯定比較累，等走入正規(guī)以后，責任到人培養(yǎng)屬于自己管理模式下的領(lǐng)班網(wǎng)管，那個時候你會輕松很多）。監(jiān)督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、了解有無特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。監(jiān)督和執(zhí)行就OK了?？茨闩c老板的前期溝通與協(xié)商了。具體怎么拿到39。直接對投資者（老板）負責。想淺談下網(wǎng)吧店長日常工作職責與管理方面的東西，水平有限！希望大家看完以后有什么不足的地方給指出來，一起完善一份網(wǎng)吧店長工作職責與日常工作流程的手冊。1完成上級安排的其他工作。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進行人性化管理，調(diào)動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。1提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。（保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場內(nèi)空氣流通）經(jīng)常聽取顧客的意見不斷改進工作，落實防火和電器的安全工作，促進管理水平提高1積極配合政府職能部門工作，完成上級部門交辦的其他工作。熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時給顧客提供幫助。強化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗，也要在自身找到不足之處，加以改進。若當月業(yè)績明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。貫徹執(zhí)行上級的各項指令和網(wǎng)吧的各項規(guī)章制度。一、店長職責店長全
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