前臺(tái)文員工作內(nèi)容-文庫(kù)吧資料
2024-10-24 21:42本頁(yè)面
【正文】 政/人事類—行政助理/文員行政/人事類—其他相關(guān)職位工業(yè)/工廠類—跟單員尋求職位：跟單、文員待遇要求：20xx元/月可面議最快到崗：隨時(shí)到崗教育經(jīng)歷20xx—09～20xx—06 xx商學(xué)院經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)本科工作經(jīng)驗(yàn)（1）xx公司（20xx—05～20xx—06）公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：橡膠、塑料制品擔(dān)任職位：文員崗位類別：文員工作描述：收到銷(xiāo)售訂單，入ERP系統(tǒng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)需求分析，并申請(qǐng)托外加工收到IQC報(bào)告后，根據(jù)訂單欠數(shù)、托外欠數(shù)及倉(cāng)存數(shù)下計(jì)劃生產(chǎn)單收到超PO，下計(jì)劃單整理送貨單，做備貨紙打送貨單，整理送貨單離職原因：個(gè)人原因（2）xx公司（20xx—07～20xx—04）公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：住宿和餐飲業(yè)擔(dān)任職位：總機(jī)接線員崗位類別：前臺(tái)接待/禮儀/接線生工作描述：轉(zhuǎn)接電話，回答客人及度假區(qū)其他部門(mén)員工的問(wèn)題，為客人及內(nèi)部員工轉(zhuǎn)接電話。負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)計(jì)劃和發(fā)放盤(pán)點(diǎn)管理。前臺(tái)文員工作職責(zé)7負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)接收客戶或銷(xiāo)售人員的訂單，協(xié)調(diào)并跟蹤訂單發(fā)貨和到貨情況。前臺(tái)文員工作職責(zé)6負(fù)責(zé)公司前臺(tái)日常工作(前臺(tái)接待)。協(xié)助組織開(kāi)展員工活動(dòng)。負(fù)責(zé)會(huì)議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理。前臺(tái)文員工作職責(zé)5負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪接待及來(lái)電轉(zhuǎn)接。負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存以及公司文件的打印、復(fù)印等文字性工作。電話接聽(tīng)處理，郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)等行政文職工作。配合人事管理員完成招聘接待、入職相關(guān)工作。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、管理?？蛻粢I(lǐng)和接待。參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的登記、發(fā)放及報(bào)銷(xiāo)工作。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作。6，協(xié)助銷(xiāo)售完成業(yè)績(jī)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好搬運(yùn)工作等。維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開(kāi)課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全。負(fù)責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作(報(bào)名/繳費(fèi)等)，解決家長(zhǎng)問(wèn)題。四、公司前臺(tái)儀容規(guī)范面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝；保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。）不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話?！娫挘?．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“來(lái)“““來(lái)先者為您者二二生三、人以好是！
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